Приложение к Распоряжению от 24.12.2008 г № 428-ПР Программа

Перечень мероприятий областной программы «Комплексная система обеспечения защиты прав потребителей в саратовской области на 2009 — 2011 годы»

N п/п	Содержание мероприятия	Срок исполнения	Ответственные за выполнение	Ожидаемые результаты
1.	Организация и проведение Дней качества, смотров-конкурсов, выставок, ярмарок-распродаж потребительских товаров местных товаропроизводителей с привлечением предприятийизготовителей, предпринимателей и потребителей	2009 2011 годы	министерство промышленности и энергетики области, министерство строительства и жилищнокоммунального хозяйства области, министерство сельского хозяйства области, министерство экономического развития и торговли области, органы местного самоуправления (по согласованию), ФГУ "Саратовский центр стандартизации, метрологии и сертификации им. Б.А. Дубовикова" (по согласованию)	информирование населения об уровне качества потребительских товаров, налаживание обратной связи местных предприятийизготовителей с покупателями их продукции
2.	Оказание информационной поддержки промышленным предприятиям при создании новых производств, модернизации и переоснащении действующих производственных мощностей по вопросам предоставления налоговых льгот в рамках действующего законодательства, а также выделения грантов Правительства области	2009 2011 годы	министерство инвестиционной политики области, министерство промышленности и энергетики области, министерство строительства и жилищнокоммунального хозяйства области, министерство сельского хозяйства области, министерство финансов области, министерство экономического развития и торговли области	совершенствование производственных процессов для выпуска высококачественной продукции
3.	Осуществление мониторинга цен и тарифов на жизненно необходимые товары (работы, услуги)	2009 2011 годы	министерство строительства и жилищнокоммунального хозяйства области, министерство сельского хозяйства области, министерство промышленности и энергетики области, министерство экономического развития и торговли области, органы местного самоуправления (по согласованию), комитет государственного регулирования тарифов области	защита малообеспеченных слоев населения от установления необоснованно завышенных цен на жизненно необходимые товары (работы, услуги)
4.	Ежегодная публикация в средствах массовой информации тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг, электро- и газоснабжения	ежегодно	органы местного самоуправления (по согласованию)	информирование широких слоев населения
5.	Доведение до сведения граждан информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, капитальный ремонт и о видах работ, планируемых к проведению в текущем году	ежегодно	управляющие организации, товарищества собственников жилья, жилищностроительные, жилищные или иные специализированные потребительские кооперативы (по согласованию)	информирование широких слоев населения
6.	Размещение в доступных местах для жильцов в домах жилищного фонда обслуживающими организациями списков следующих организаций с указанием их адресов и номеров телефонов: администрации города (номера телефонов: заместителя главы администрации, отвечающего за организацию работы жилищно-коммунального комплекса, ведущего специалиста по жилищно-коммунальному хозяйству и инженерной инфраструктуре, ведущего специалиста по жилищным вопросам и муниципальному жилому фонду); управляющей компании (номера телефонов руководителя, заместителя руководителя, расчетного отдела), организации, обслуживающей жилой дом (номера телефонов руководителя, техника, аварийно-диспетчерской службы); службы газового хозяйства; аварийной службы теплоресурсоснабжающих организаций; органов государственной жилищной инспекции	до 1 марта 2009 года с последующим обновлением раз в год	управляющие организации, товарищества собственников жилья, жилищностроительные, жилищные или иные специализированные потребительские кооперативы (по согласованию)	информирование широких слоев населения
7.	Разъяснение норм Жилищного кодекса Российской Федерации о способах управления многоквартирным жилым домом, об оплате за жилое помещение и коммунальные услуги. При необходимости проведение собраний с жильцами по выбору способа управления многоквартирным жилым домом	2009 2011 годы	министерство строительства и жилищнокоммунального хозяйства области, органы местного самоуправления (по согласованию)	информирование широких слоев населения
8.	Содействие повышению уровня квалификации лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами	2009 2011 годы	органы местного самоуправления (по согласованию)	повышение квалификации кадров в целях недопущения нарушения законодательства Российской Федерации
9.	Организация и проведение семинаров, "круглых столов" по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг, субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг	2009 2011 годы	министерство строительства и жилищнокоммунального хозяйства области, органы местного самоуправления (по согласованию)	повышение уровня грамотности населения в вопросах предоставления жилищнокоммунальных услуг, субсидий на оплату жилищнокоммунальных услуг
10.	Развитие системы добровольной сертификации в целях повышения качества и конкурентоспособности жилищно-коммунальных услуг	2009 2011 годы	региональное отраслевое объединение работодателей "Союз коммунальных предприятий Саратовской области" (по согласованию)	стимулирование повышения качества, конкурентоспособности услуг
11.	Организация и проведение контрольно-надзорных мероприятий в области защиты прав потребителей, по соблюдению хозяйствующими субъектами обязательных требований к предоставлению жилищно-коммунальных услуг	2009 2011 годы	управление Роспотребнадзора по Саратовской области (по согласованию), государственная жилищная инспекция области, Главное управление внутренних дел по Саратовской области (по согласованию)	повышение эффективности контрольнонадзорной деятельности, направленной на защиту прав потребителей
12.	Утверждение сроков начала и окончания подготовки к зиме жилых домов с учетом завершения всех работ до 15 сентября ежегодно	ежегодно до 1 июня	органы местного самоуправления (по согласованию)	обеспечение выполнения графиков подготовки объектов жилищнокоммунального и топливноэнергетических комплексов к своевременному предоставлению коммунальных ресурсов
13.	Создание и организация работы штаба по контролю за подготовкой объектов жилищно-коммунального комплекса к работе в осенне-зимний период	ежегодно	министерство строительства и жилищнокоммунального хозяйства области, органы местного самоуправления (по согласованию), управление по технологическому и экологическому надзору Ростехнадзора по Саратовской области (по согласованию), государственная жилищная инспекция области	организация контроля за ходом подготовки к отопительному сезону
14.	Согласование и утверждение производственных и инвестиционных программ организаций коммунального комплекса	ежегодно	министерство строительства и жилищнокоммунального хозяйства области, комитет государственного регулирования тарифов области, органы местного самоуправления (по согласованию)	достижение баланса интересов потребителей товаров и услуг организаций коммунального комплекса и интересов соответствующих организаций, обеспечивающего доступность этих товаров и услуг для потребителей и эффективное функционирование организаций коммунального комплекса
15.	Организация мониторинга выполнения производственных и инвестиционных программ организаций коммунального комплекса	2009 2011 годы	министерство строительства и жилищнокоммунального хозяйства области, комитет государственного регулирования тарифов области, органы местного самоуправления (по согласованию)	осуществление государственного контроля в сфере регулирования тарифов
16.	Оказание информационной и методической поддержки собственникам помещений в многоквартирных домах по вопросам управления многоквартирным домом, проведению капитального ремонта многоквартирных домов	ежегодно	министерство строительства и жилищнокоммунального хозяйства области, министерство информации и печати, органы местного самоуправления (по согласованию)	участие собственников помещений в управлении многоквартирными домами
17.	Проведение расчета потребности отрасли в квалифицированных кадрах	ежегодно	министерство занятости, труда и миграции области, органы местного самоуправления (по согласованию)	поддержание достаточного уровня кадрового обеспечения организаций для комфортного и своевременного обслуживания потребителей
18.	Организация многоуровневой системы подготовки квалифицированных кадров менеджеров и специалистов массовых профессий, а также повышение квалификации лиц, осуществляющих функции по продаже товаров, оказанию бытовых услуг и услуг общественного питания	постоянно	министерство образования области, министерство занятости, труда и миграции области, профильные средние и высшие учебные заведения области (по согласованию)	обеспечение высокого уровня квалификации специалистов, работающих с потребителями товаров (работ, услуг)
19.	Координация деятельности в сфере защиты прав потребителей с общественными объединениями потребителей посредством выработки совместных направлений деятельности на Консультативном совете управления Роспотребнадзора по Саратовской области	2009 2011 годы	управление Роспотребнадзора по Саратовской области (по согласованию), общественные объединения потребителей (по согласованию)	взаимодействие и поддержка общественных объединений потребителей в реализации своих прав по защите прав потребителей
20.	Участие в распространении информации о правах потребителей посредством проведения встреч, совещаний и семинаров с руководителями предприятий торговли, общественного питания и бытового обслуживания	2009 2011 годы	министерство образования области, министерство занятости, труда и миграции области, министерство экономического развития и торговли области, органы местного самоуправления (по согласованию), управление Роспотребнадзора по Саратовской области (по согласованию), управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Саратовской области (по согласованию), управление по технологическому и экологическому надзору Ростехнадзора по Саратовской области (по согласованию), ФГУ "Саратовский центр стандартизации, метрологии и сертификации им. Б.А. Дубовикова" (по согласованию), Главное управление внутренних дел по Саратовской области (по согласованию), управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Саратовской области (по согласованию), профильные средние и высшие учебные заведения области, (по согласованию), общественные объединения потребителей (по согласованию)	повышение уровня информированности и ответственности за оказанные услуги, выполненные работы, поставленные товары предприятий и организаций области
21.	Работа "горячей линии" по вопросам транспортного обслуживания	2009 2011 годы	министерство по развитию транспортного комплекса области	осуществление мер, которые позволят минимизировать нарушения законодательства по защите прав потребителей в сфере транспорта
22.	Освещение в средствах массовой информации фактов нарушения прав граждан при оказании транспортных услуг	2009 2011 годы	министерство по развитию транспортного комплекса области	информирование широких слоев населения о правах потребителей транспортных услуг
23.	Размещение в транспортных средствах социальной рекламы по вопросам защиты прав потребителей	2009 2011 годы	министерство по развитию транспортного комплекса области	повышение уровня информированности потребителей
24.	Организация и проведение мероприятий по контролю соблюдения транспортными предприятиями обязательных требований по оказываемым услугам населению	2009 2011 годы	министерство по развитию транспортного комплекса области	повышение эффективности контрольной деятельности
25.	Ведение книг жалоб и предложений, журналов обращений граждан	2009 2011 годы	государственные и муниципальные лечебнопрофилактические учреждения (по согласованию)	своевременное получение информации от граждан о качестве и объемах предоставляемых платных и бесплатных медицинских услуг в лечебнопрофилактических учреждениях
26.	Организация и контроль за работой ящиков "Для писем руководителю" в лечебно-профилактических учреждениях	2009 2011 годы	министерство здравоохранения области, государственные и муниципальные лечебнопрофилактические учреждения (по согласованию)	получение информации от граждан о качестве и объемах предоставляемых платных и бесплатных медицинских услуг
27.	Размещение на информационных стендах лечебно-профилактических учреждений области доступной информации для граждан и их родственников о перечне оказываемых платных медицинских услуг и их стоимости, режиме работы специалистов по оказанию платных медицинских услуг, их специализации и сертификации, льготах, предоставляемых отдельным категориям граждан, адресах и телефонах руководителей лечебно-профилактических учреждений и вышестоящих органов управления здравоохранением	2009 2011 годы	министерство здравоохранения области, государственные и муниципальные лечебнопрофилактические учреждения (по согласованию)	повышение уровня информированности потребителей платных медицинских услуг
28.	Участие в проведении форумов, "круглых столов" по вопросам защиты прав потребителей	2009 2011 годы	министерство здравоохранения области, государственные и муниципальные лечебнопрофилактические учреждения (по согласованию)	повышение уровня информированности потребителей платных медицинских услуг
29.	Обеспечение контроля за организацией оказания бесплатной медицинской помощи и платных медицинских услуг населению области в подведомственных лечебно-профилактических учреждениях	2009 2011 годы	министерство здравоохранения области, органы управления здравоохранением городов: Саратова, Энгельса, Балаково, Вольска и Балашова (по согласованию)	повышение эффективности функции контроля, направленной на защиту прав потребителей
30.	Приобретение компьютерного оборудования для учреждений среднего профессионального образования в сфере культуры и искусства области для распространения информации о правах потребителей посредством использования программы "Научись защищать свои права"	2009 2011 годы	министерство культуры области	внедрение учебных программ по защите прав потребителей, повышение уровня правовой грамотности учащихся
31.	Мониторинг качества ветеринарных услуг, оказываемых областными государственными учреждениями ветеринарии	2009 2011 годы	управление ветеринарии Правительства области, областные государственные учреждения городская и районные станции по борьбе с болезнями животных	повышение качества и доступности для населения и субъектов хозяйственной деятельности ветеринарных услуг, оказываемых областными государственными учреждениями ветеринарии
32.	Расширение спектра оказываемых ветеринарных услуг на основе внедрения современных методов диагностики, лечения, профилактики болезней животных, выполнения ветеринарно-санитарных работ, контроля безопасности продукции животного и растительного происхождения	ежегодно	управление ветеринарии Правительства области, областные государственные учреждения городская и районные станции по борьбе с болезнями животных	повышение качества ветеринарного обслуживания, обеспечение эпизоотического благополучия по инфекционным заболеваниям животных и ветеринарносанитарной безопасности продукции
33.	Пересмотр и уточнение перечней платных и бесплатных ветеринарных услуг населению, а также прейскурантов цен на платные ветеринарные услуги, с учетом ежегодной инфляции	ежегодно	областные государственные учреждения ветеринарии областная, городская и районные станции по борьбе с болезнями животных	повышение открытости и прозрачности оказываемых ветеринарных услуг
34.	Организация взаимодействия с получателями ветеринарных услуг	2009 2011 годы	управление ветеринарии Правительства области, областные государственные учреждения ветеринарии городская и районные станции по борьбе с болезнями животных	повышение открытости и прозрачности условий оказываемых ветеринарных услуг
35.	Организация информационного обеспечения деятельности учреждений ветеринарии по оказанию ветеринарных услуг, в том числе:	2009 2011 годы	управление ветеринарии Правительства области, областные государственные учреждения ветеринарии городская и районные станции по борьбе с болезнями животных	повышение открытости и прозрачности условий оказываемых ветеринарных услуг
36.	Оборудование и обновление информационных стендов для потребителей ветеринарных услуг, включая утвержденные прейскуранты на платные ветеринарные услуги во всех структурных подразделениях учреждений ветеринарии ветеринарных лечебницах, ветеринарных пунктах, ветеринарных участках, ветеринарных лабораториях и лабораториях ветеринарно-санитарной экспертизы на продовольственных рынках	ежегодно	областные государственные учреждения ветеринарии областная, городская и районные станции по борьбе с болезнями животных	повышение удобства граждан и субъектов предпринимательской деятельности в получении информации об оказываемых ветеринарных услугах и расценках на платные ветеринарные услуги
37.	Установка ящиков для обращений потребителей ветеринарных услуг во всех структурных подразделениях учреждений ветеринарии ветеринарных лечебницах, ветеринарных пунктах, ветеринарных участках, ветеринарных лабораториях и лабораториях ветеринарно-санитарной экспертизы на продовольственных рынках	до 1 апреля 2009 года	областные государственные учреждения ветеринарии областная, городская и районные станции по борьбе с болезнями животных	мониторинг общественного мнения граждан и субъектов предпринимательской деятельности о качестве предоставляемых ветеринарных услуг, расценках на платные ветеринарные услуги; повышение качества ветеринарного обслуживания
38.	Организация ведения книг жалоб, обращений и пожеланий граждан и других потребителей ветеринарных услуг во всех структурных подразделениях учреждений ветеринарии ветеринарных лечебницах, ветеринарных пунктах, ветеринарных участках, ветеринарных лабораториях и лабораториях ветеринарно-санитарной экспертизы на продовольственных рынках	до 1 апреля 2009 года	областные государственные учреждения ветеринарии областная, городская и районные станции по борьбе с болезнями животных	мониторинг общественного мнения граждан и субъектов предпринимательской деятельности о качестве предоставляемых ветеринарных услуг, расценках на платные ветеринарные услуги, оперативное устранение недостатков в организации предоставления ветеринарных услуг, повышение качества ветеринарного обслуживания
39.	Публикация в районных печатных средствах массовой информации перечней ветеринарных услуг и прейскурантов на платные ветеринарные услуги	до 1 июня 2009 года	областные государственные учреждения ветеринарии областная, городская и районные станции по борьбе с болезнями животных	повышение уровня информированности потребителей ветеринарных услуг
40.	Разъяснения в электронных и печатных средствах массовой информации задач и полномочий ветеринарной службы, направлений деятельности учреждений ветеринарии, в том числе по оказанию ветеринарных услуг	ежегодно	управление ветеринарии Правительства области, областные государственные учреждения ветеринарии областная, городская и районные станции по борьбе с болезнями животных	информирование широких слоев населения, субъектов предпринимательской деятельности
41.	Опубликование на странице информационного портала сети Интернет Правительства области информации о сети подведомственных учреждений ветеринарии, а также негосударственных ветеринарных учреждений и специалистов в области ветеринарии, занимающихся частной ветеринарной практикой, с указанием адресов, почтовых реквизитов	до 1 апреля 2009 года	управление ветеринарии Правительства области	повышение уровня информированности населения и субъектов предпринимательской деятельности о деятельности ветеринарной службы области
42.	Организация и проведение семинаров, "круглых столов", встреч с гражданами по вопросам предоставления ветеринарных услуг	ежегодно	управление ветеринарии Правительства области, областные государственные учреждения ветеринарии областная, городская и районные станции по борьбе с болезнями животных	повышение уровня информированности населения и предпринимателей о видах и характере услуг, оказываемых ветеринарной службой
43.	Проведение мероприятий по повышению эффективности контроля за деятельностью государственных учреждений ветеринарии и специалистов в сфере ветеринарии	2009 2011 годы	управление ветеринарии Правительства области	повышение качества ветеринарного обслуживания населения и субъектов предпринимательской деятельности
44.	Организация и проведение в соответствии с законодательством контрольно-надзорных мероприятий на объектах производства, переработки, хранения и реализации подконтрольной ветеринарной службе продукции, по соблюдению хозяйствующими субъектами требований ветеринарного законодательства по обеспечению производства безопасных в ветеринарном отношении продуктов животного происхождения	ежегодно	управление ветеринарии Правительства области, главные государственные ветеринарные инспекторы по муниципальным районам	повышение эффективности мероприятий по ветеринарному надзору, обеспечение безопасности в ветеринарном отношении производимой и реализуемой потребителям продукции животного происхождения, предупреждение среди населения болезней, общих для человека и животных и пищевых отравлений
45.	Организация и проведение в соответствии с законодательством мероприятий по контролю деятельности специалистов в области ветеринарии и деятельности подведомственных учреждений ветеринарии	2009 2011 годы	управление ветеринарии Правительства области, главные государственные ветеринарные инспекторы по муниципальным районам	повышение эффективности ветеринарного обслуживания населения и субъектов предпринимательской деятельности, предупреждение нарушений учреждениями и специалистами ветеринарии при оказании ветеринарных услуг
46.	Оказание консультативной и методической помощи государственным учреждениям ветеринарии, негосударственным ветеринарным учреждениям и частнопрактикующим специалистам в сфере ветеринарии	ежегодно	управление ветеринарии Правительства области, главные государственные ветеринарные инспекторы по муниципальным районам	повышение уровня специальных знаний, профессиональных навыков и знаний законодательства Российской Федерации о ветеринарии у работников государственных и негосударственных учреждений ветеринарии
47.	Организация и проведение постоянно действующих курсов для работников потребительского рынка области	ежегодно	управление Роспотребнадзора по Саратовской области (по согласованию), ФГУ "Саратовский центр стандартизации, метрологии и сертификации им. Б.А. Дубовикова" (по согласованию), учреждения ВПО (по согласованию)	создание эффективной системы повышения уровня правовой грамотности и квалификации кадров, работающих на потребительском рынке Саратовской области
48.	Проведение независимой экспертизы пищевых продуктов как производимых на территории Саратовской области, так и ввозимой извне по качеству и безопасности, услуг общественного питания	2009 2011 годы	управление Роспотребнадзора по Саратовской области (по согласованию), ФГУ "Саратовский центр стандартизации, метрологии и сертификации им. Б.А. Дубовикова" (по согласованию)	обеспечение качества и безопасности производимой и реализуемой потребителям продовольственной продукции, предупреждение пищевых отравлений
49.	Осуществление внутреннего контроля за сроками и качеством исполнения административных процедур в процессе предоставления государственных услуг органами исполнительной власти области	2009 2011 годы	отраслевые органы исполнительной власти области	обеспечение сроков предоставления государственных услуг, предусмотренных административными регламентами
50.	Предоставление информации о государственных услугах через Региональный портал государственных услуг Саратовской области, сайты органов исполнительной власти области	2009 2011 годы	министерство экономического развития и торговли области, отраслевые органы исполнительной власти области	обеспечение возможности дистанционного доступа к информации о государственных услугах
51.	Разработка и внедрение регламентов муниципальных услуг, апробация предоставления межведомственных услуг в режиме единого окна	2009 2011 годы	органы местного самоуправления (по согласованию), МУП Балаковского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (по согласованию), органы исполнительной власти области	повышение качества муниципальных и межведомственных услуг