Постановление Правительства Саратовской области от 27.10.2011 № 590-П
Об утверждении государственных стандартов Саратовской области в сфере социального обслуживания населения
ПРАВИТЕЛЬСТВО САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 27 октября 2011 года N 590-П г. СаратовОб утверждении государственных стандартовСаратовской области в сфере социальногообслуживания населения В соответствии с постановлением Правительства Саратовской областиот 21 июля 2009 года N 311-П "Об утверждении Положения о порядкеустановления государственных стандартов Саратовской области в сфересоциального обслуживания населения" Правительство областиПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Утвердить государственный стандарт Саратовской области"Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов встационарных учреждениях" согласно приложению N 1. 2. Утвердить государственный стандарт Саратовской области"Социальное обслуживание граждан в учреждениях по обучению инвалидов"согласно приложению N 2. 3. Утвердить государственный стандарт Саратовской области"Социальное обслуживание семей, несовершеннолетних, находящихся втрудной жизненной ситуации; женщин, оказавшихся в кризисной,экстремальной ситуации или подвергшихся насилию, в центрах социальнойпомощи семье и детям" согласно приложению N 3. 4. Утвердить государственный стандарт Саратовской области"Социальное обслуживание граждан пожилого возраста, инвалидов, семей сдетьми и граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, вкомплексных центрах социального обслуживания населения" согласноприложению N 4. 5. Утвердить государственный стандарт Саратовской области"Социальное обслуживание бездомных граждан в центрах реабилитации длялиц без определенного места жительства" согласно приложению N 5. 6. Утвердить государственный стандарт Саратовской области"Социальное обслуживание детей и подростков с ограниченнымивозможностями в реабилитационных центрах для детей и подростков сограниченными возможностями, семей и несовершеннолетних, находящихся втрудной жизненной ситуации, в социально-реабилитационных центрах длянесовершеннолетних" согласно приложению N 6. 7. Утвердить государственный стандарт Саратовской области"Социальное обслуживание инвалидов в детско-юношескойспортивно-адаптивной школе инвалидов" согласно приложению N 7. 8. Утвердить государственный стандарт Саратовской области"Социальное обслуживание граждан в центрах реабилитации инвалидов"согласно приложению N 8. 9. Министерству социального развития области обеспечитьприменение государственных стандартов Саратовской области в сфересоциального обслуживания населения в пределах средств областногобюджета, предусмотренных на социальное обслуживание. 10. Контроль за исполнением настоящего постановления возложитьна заместителя Председателя Правительства области Данилова А.Н. 11. Настоящее постановление вступает в силу со дня егоподписания.Губернатор области П.Л.Ипатов Приложение N 1 к постановлению Правительства области от 27 октября 2011 года N 590-П Государственный стандарт Саратовской области "Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в стационарных учреждениях" 1. Паспорт государственного стандарта 1.1. Название государственной услуги. Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов встационарных учреждениях. 1.2. Определение государственной услуги с ее целеполагающейустановкой. Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов встационарных учреждениях осуществляется в отношении граждан, частичноили полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихсяв постоянном постороннем уходе, и обеспечивает созданиесоответствующих их возрасту и состоянию здоровья условийжизнедеятельности, проведение мероприятий медицинского,психологического, социального характера, питание и уход, а такжемероприятий, направленных на социально-трудовую адаптацию иреабилитацию, организацию посильной трудовой деятельности, отдыха идосуга. 1.3. Потребители государственной услуги, показания и основанияее оказания. Граждане пожилого возраста (женщины – с 55 лет, мужчины – с 60лет), инвалиды 1 и 2 группы (старше 18 лет), частично или полностьюутратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постоянномпостороннем уходе. Граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет и женщиныстарше 55 лет) и инвалиды (старше 18 лет), частично или полностьюутратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постоянномуходе, из числа освобождаемых из мест лишения свободы, а такжеграждане пожилого возраста и инвалиды, ранее судимые или неоднократнопривлекавшиеся к административной ответственности за нарушениеобщественного порядка, занимающиеся бродяжничеством,попрошайничеством. Граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет и женщиныстарше 55 лет) и инвалиды (старше 18 лет), страдающие хроническимипсихическими заболеваниями и нуждающиеся в постоянном постороннемуходе (надзоре). Дети в возрасте от 4 до 18 лет с аномалиями умственного развития,нуждающиеся по состоянию здоровья в уходе, бытовом и медицинскомобслуживании, а также в социально-трудовой адаптации. Дети с нарушениями опорно-двигательного аппарата, с сохранныминтеллектом в возрасте от 4 до 18 лет, нуждающиеся по состояниюздоровья в постоянном уходе, бытовом и медицинском обслуживании, атакже в социально-трудовой адаптации с одновременным обучением их попрограмме общеобразовательной школы. 1.4. Содержание и составные части государственной услуги. 1.4.1. Содержание государственной услуги: поступление в стационарное учреждение; прием и регистрация документов для получения государственнойуслуги; подготовка и принятие решения о предоставлении государственнойуслуги; комплексное обследование потребителя государственной услуги иразработка индивидуальной программы социальной реабилитации; реализация индивидуальной программы социальной реабилитации; прекращение реализации индивидуальной программы социальнойреабилитации в связи с расторжением договора или смертью потребителягосударственной услуги. 1.4.2. Составные части государственной услуги: социально-бытовые услуги; социально-психологические услуги; социально-экономические услуги; социально-правовые услуги; социально-педагогические услуги; социально-медицинские услуги. 1.5. Результат оказания государственной услуги. Поддержание жизнедеятельности граждан, полностью или частичноутративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постояннойпосторонней помощи, состояния их здоровья, осуществление социальнойреабилитации и адаптации, реализация их прав и интересов. 2. Требования к содержанию и процедуре оказания государственной услуги 2.1. Государственная услуга может оказываться следующимиучреждениями: дом-интернат (пансионат) для престарелых и инвалидов; дом-интернат (пансионат) для ветеранов войны и труда; дом-интернат (отделение) милосердия для престарелых и инвалидов; психоневрологический интернат; специальный дом-интернат (специальное отделение) для престарелыхи инвалидов; специальный дом для одиноких престарелых; геронтологический центр; геронтопсихиатрический центр (отделение); детские дома-интернаты для умственно отсталых детей; детские дома-интернаты для детей с физическими недостатками; иные учреждения, предоставляющие стационарные услуги социальногообслуживания для граждан, указанных в пункте 1.3 настоящего Стандарта. 2.2. Содержание и процедура оказания государственной услуги. 2.2.1. Составными частями государственной услуги являются: социально-бытовые услуги, направленные на поддержаниежизнедеятельности граждан в быту; социально-психологические услуги, предусматривающие коррекциюпсихологического состояния граждан для их адаптации в среде обитания(обществе); социально-экономические услуги, направленные на поддержание иулучшение жизненного уровня; социально-правовые услуги, направленные на поддержание илиизменение правового статуса, оказание юридической помощи, защитузаконных прав и интересов граждан; социально-педагогические услуги, направленные на профилактикуотклонений в поведении и аномалий личного развития клиентов социальныхслужб, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфередосуга, организацию их досуга, оказание содействия в семейномвоспитании детей; социально-медицинские услуги, направленные на поддержание иулучшение здоровья граждан. 2.2.2. Содержание государственной услуги отражено в приложенияхN 1, 2 к настоящему Стандарту. Нормы обеспечения мягким инвентарем, одеждой, обувью и продуктамипитания утверждаются нормативными правовыми актами области. 2.2.3. Порядок приема и регистрации документов, подготовки ипринятия решения о предоставлении государственной услуги, а такжевыдачи путевки в стационарное учреждение утверждается административнымрегламентом предоставления государственной услуги. 2.2.4. Поступление в стационарное учреждение. Прибытие в стационарное учреждение пожилых граждан и инвалидовстарше 18 лет осуществляется самостоятельно, детей с аномалиямиумственного развития, детей с нарушениями опорно-двигательногоаппарата осуществляется законными представителями, а при отсутствиизаконных представителей – учреждениями социальной защиты. При переводе из одного стационарного учреждения в другоеперевозка потребителей государственной услуги, находящихся напостельном режиме содержания, лишенных дееспособности, детей саномалиями умственного развития, детей с нарушениямиопорно-двигательного аппарата и их личных вещей осуществляетсяучреждением, из которого выбывает потребитель государственной услуги. При переводе из стационарного учреждения общего типа встационарное учреждение (отделение) психоневрологического профиляперевозка потребителя государственной услуги и их личных вещейосуществляется учреждением, из которого выбывает потребитель услуги. Перевозка всех остальных потребителей услуги и их личных вещейосуществляется ими самостоятельно (их законными представителями). Пакет документов на выбывающего потребителя услуги доставляетсяв принимающее стационарное учреждение сотрудником учреждения, изкоторого выбывает гражданин, или заказным письмом. При поступлении потребителя в стационарное учреждение проводитсяпервичный осмотр, санитарная обработка и дезинфекция личных вещей изаключение договора на оказание государственной услуги. Договор на оказание государственной услуги заключается спотребителем услуги или его законным представителем. Обязательнойсоставной частью договора является приложение, содержащее переченьсоставных частей государственной услуги, которое будет предоставлятьсяпотребителю, и внутренний распорядок дня учреждения. Приложение,содержащее перечень составных частей государственной услуги,согласовывается с потребителем государственной услуги. Приложение,содержащее перечень составных частей государственной услуги,дополняется или изменяется после разработки индивидуальной программысоциальной реабилитации. В день поступления потребитель услуги размещается вприемно-карантинном отделении в соответствии с требованиямисанитарно-гигиенических правил и норм для данного учреждения. 2.2.5. Комплексное обследование потребителя государственнойуслуги и разработка индивидуальной программы социальной реабилитации В период нахождения потребителя государственной услуги вприемно-карантинном отделении проводится комплексное обследованиепотребителя услуги специалистами, участвующими в разработкеиндивидуальной программы социальной реабилитации. По результатам комплексного обследования разрабатываетсяиндивидуальная программа социальной реабилитации, которая утверждаетсяруководителем учреждения. Мероприятия индивидуальной программы социальной реабилитациидолжны быть направлены на создание потребителям государственной услугинаиболее адекватных их возрасту и состоянию здоровья условийжизнедеятельности, на проведение реабилитационных мероприятийсоциального, медицинского и лечебно-трудового характера, обеспечениеухода, медицинской помощи, организацию их отдыха и досуга. Индивидуальная программа социальной реабилитации пересматриваетсяне реже одного раза в год или в случае изменения состояния здоровьяпотребителя государственной услуги, а также других объективных причин. После утверждения индивидуальной программы социальнойреабилитации или ее пересмотра потребитель государственной услуги(его законный представитель) знакомится с ней под роспись. В случае,если законным представителем потребителя государственной услугиявляется руководитель стационарного учреждения, индивидуальнаяпрограмма социальной реабилитации согласуется с органами опеки ипопечительства. При ознакомлении с индивидуальной программой социальнойреабилитации потребителя государственной услуги (его законногопредставителя) специалисты, участвующие в разработке программы,обязаны объяснить цели, задачи, прогнозируемые результаты исоциально-правовые последствия реабилитационных мероприятий и сделатьсоответствующую запись в акте освидетельствования о дате проведениясобеседования. После ознакомления потребителя государственной услуги (егозаконного представителя) с индивидуальной программой социальнойреабилитации вносятся изменения в приложение к договору, содержащееперечень составных частей государственной услуги. 2.2.6. Реализация индивидуальной программы социальнойреабилитации. Реализация индивидуальной программы социальной реабилитацииосуществляется в соответствии с перечнем мероприятий, включенных впрограмму, и в установленные сроки. Индивидуальная программа социальной реабилитации являетсяобязательной для исполнения. При реализации индивидуальной программы социальной реабилитацииобеспечиваются последовательность, комплексность и непрерывность восуществлении реабилитационных мероприятий, динамическое наблюдение иконтроль за эффективностью проведенных мероприятий. Потребитель государственной услуги (или его законныйпредставитель) вправе отказаться от тех или иных мероприятийиндивидуальной программы социальной реабилитации, если это не повлечетухудшения состояния его здоровья. Профилактические ипротивоэпидемические мероприятия, невыполнение которых может привестик угрозе здоровью других потребителей услуг или персонала учреждения,являются обязательными. Отказ от тех или иных мероприятий индивидуальной программысоциальной реабилитации оформляется в письменном виде на руководителяучреждения с личной подписью потребителя государственной услуги (егозаконного представителя). Отказ потребителя государственной услуги (его законногопредставителя) от тех или иных мероприятий индивидуальной программысоциальной реабилитации освобождает стационарное учреждение отответственности по исполнению данных мероприятий. В период реализации индивидуальной программы социальнойреабилитации потребитель государственной услуги (его законныйпредставитель) имеет право ознакомиться с индивидуальной программой врабочее время в день обращения. 2.2.7. Прекращение реализации индивидуальной программы социальнойреабилитации в связи с расторжением договора или смертью потребителягосударственной услуги. Предоставление услуги прекращается в связи с расторжениемдоговора или смертью потребителя государственной услуги. Расторжениедоговора производится по соглашению сторон, при переводе в другоестационарное учреждение или по решению суда. После расторжения договора по соглашению сторон или по решениюсуда перевозка при выбытии граждан с личными вещами производитсясамостоятельно, либо законными представителями самостоятельно. 3. Требования к обеспечению прав и интересов потребителей государственной услуги 3.1. Потребитель услуги или его законный представитель имеютправо на выбор учреждения (при наличии свободных мест в учреждении). 3.2. Потребители услуги имеют право на: обеспечение доступности и качества предоставляемой услуги; свободное посещение их законными представителями, родственниками,священнослужителями и другими лицами, с которыми потребители услугижелают встретиться, в соответствии с установленным распорядком дняучреждения; участие в создаваемых в учреждениях общественных комиссиях позащите их прав; обеспечение права на свободу от наказаний, на недопущение в целяхих наказания или создания удобств для персонала учрежденийиспользования лекарственных средств, средств физического сдерживания,а также изоляции потребителей под угрозой ответственности лиц,виновных в нарушении указанной нормы; получение достоверной и своевременной информации о своих правах,обязанностях, об условиях проживания и других условиях предоставлениягосударственной услуги; конфиденциальность информации личного характера, ставшейизвестной работникам учреждения социального обслуживания при оказаниигосударственной услуги; уважительное и гуманное отношение со стороны работниковучреждений социального обслуживания; защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебномпорядке; обеспечение неприкосновенности личности и безопасности проживанияпотребителей услуги. 4. Требования к информированию потребителей государственной услуги 4.1. Предоставление информации о государственной услуге должносоответствовать требованиям законодательства. Информация о государственной услуге должна быть открытой,доступной, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровьяи иных маломобильных групп населения, достоверной и предоставлятьсясвоевременно. Для потребителя должна быть обеспечена свобода поиска, получения,передачи и распространения информации о предоставлении государственнойуслуги. Информация об оказании государственной услуги размещается: в стационарных учреждениях; в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числена официальном сайте министерства социального развития области; в средствах массовой информации; в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах,памятках); в иных организациях, предоставляющих услуги населению. Информация должна содержать следующие обязательные сведения: название государственной услуги; определение государственной услуги с ее целеполагающейустановкой; категории потребителей государственной услуги, показания иоснования ее оказания; содержание и составные части государственной услуги; результат оказания государственной услуги; порядок подачи жалоб. По устному или письменному запросу потребителя услуги или егозаконного представителя должна быть представлена дополнительнаяинформация по государственной услуге. 5. Требования к персоналу стационарного учреждения 5.1. Персонал стационарного учреждения должен: иметь профессиональную подготовку и соответствоватьквалификационным требованиям, установленным для данной профессии; знать и соблюдать законы, иные правовые акты, нормативные илокальные документы, касающиеся предоставления государственной услуги; нести ответственность за оказываемую им государственную услугу; обеспечивать безопасность оказываемой государственной услуги дляжизни и здоровья потребителей услуги; соблюдать профессиональную этику в процессе обслуживания; обладать, наряду с соответствующей квалификацией ипрофессионализмом, высокими моральными и морально-этическимикачествами, чувством ответственности и руководствоваться в работепринципами гуманности, справедливости, объективности идоброжелательности. 6. Требования к процедуре подачи жалоб 6.1. Потребитель государственной услуги (законный представительпотребителя государственной услуги) имеет право на письменное илиустное обжалование действия (бездействия) любого сотрудникастационарного учреждения, рассмотрение жалобы и получение официальногоответа руководства стационарного учреждения или вышестоящейорганизации. Письменное обращение может быть направлено средствами почтовой и(или) электронной связи, либо оставлено в Книге жалоб и предложений. В жалобе потребитель государственной услуги (законныйпредставитель потребителя государственной услуги) в обязательномпорядке указывает свой почтовый и (или) электронный адрес, по которомубудет информирован о результатах рассмотрения жалобы. Жалоба адресуется на имя руководителя стационарного учреждения,руководителя вышестоящей организации. Поступившая в стационарное учреждение жалоба регистрируется вЖурнале учета обращений граждан. Срок рассмотрения письменной жалобы не должен превышать 30календарных дней. Информирование потребителя государственной услуги (законногопредставителя потребителя государственной услуги) о результатахрассмотрения и разрешения жалобы осуществляется в письменной форме и(или) в электронном виде. Потребитель государственной услуги имеет право обжаловатьдействия (бездействие) любого сотрудника учреждения и решенияруководства учреждения или вышестоящей организации в судебном порядке. 7. Показатели выполнения требований Стандарта ----------------------------------------------------------------------| N | Наименование требований |Наименование показателей выполнения || п/п | Стандарта | требований Стандарта ||—————|—————————————————————————|————————————————————————————————————|| 1. |Требования к содержанию |соблюдение нормативов предоставления|| |и процедуре оказания |государственной услуги; || |государственной услуги |наличие документальных подтверждений|| | |оказания государственной услуги; || | |оценка удовлетворенности || | |доступностью и качеством || | |государственной услуги ||—————|—————————————————————————|————————————————————————————————————|| 2. |Требования к обеспечению |соблюдение прав и интересов || |прав и интересов |потребителей государственной услуги || |потребителей | || |государственной услуги | ||—————|—————————————————————————|————————————————————————————————————|| 3. |Требования к |соответствие информации требованиям || |информированию |законодательства; || |потребителей услуги |оценка удовлетворенности || | |доступностью и качеством информации ||—————|—————————————————————————|————————————————————————————————————|| 4. |Требования к персоналу |соответствие персонала || |учреждений |квалификационным и иным требованиям,|| | |установленным законодательством ||—————|—————————————————————————|————————————————————————————————————|| 5. |Требования к процедуре |соблюдение процедуры подачи жалоб || |подачи жалоб | |---------------------------------------------------------------------- Приложение N 1 к государственному стандарту "Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в стационарных учреждениях" Содержание государственной услуги--------------------------------------------------------------------------------------------------------------| N | Наименование | Объем услуги (состав, | Единица измерения | Требования к услуге | Перечень || п/п | услуги | элементы услуги) | | |нормативных || | | | | | правовых || | | | | | актов, || | | | | | являющихся || | | | | | основанием || | | | | |для оказания|| | | | | | услуги* ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| Дом-интернат (пансионат) для престарелых и инвалидов дом-интернат для ветеранов; дом-интернат || (пансионат) для ветеранов войны и труда; дом-интернат (отделение) милосердия для престарелых || и инвалидов; психоневрологический интернат; специальный дом-интернат (специальное отделение) || для престарелых и инвалидов; специальный дом для одиноких престарелых; геронтологический центр; || геронтопсихиатрический центр (отделение). ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 1.1. Социально-бытовые услуги ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 1.1. |Предоставление |Жилое помещение. |1 услуга - 1 |постоянно (с момента |см. || 1. |жилой площади |Услуга включает |потребитель услуги |поступления до |примечание || | |в себя уборку, ремонт |- 1 койко-день. |момента выбытия |п.1, 2, 4, || | |и другие мероприятия, |За единицу услуги |потребителя услуги). |5, 8, 12 || | |направленные на |принимается факт |Площадь спальных | || | |поддержание помещений |предоставления |комнат на 1 | || | |в надлежащем |потребителю услуги |потребителя услуги: | || | |состоянии. Жилые |учреждения жилой | для лиц, страдающих | || | |помещения по размерам |площади |хроническими | || | |и состоянию должны | |психическими | || | |соответствовать | |заболеваниями - | || | |санитарно-эпидемиологи-| |не менее 6 кв. м; | || | |ческим нормам и нормам | | для остальных - | || | |безопасности, | |не менее 6,7 кв. м | || | |в том числе пожарной | | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.1. |Предоставление |Предоставление |1 услуга - 1 |постоянно (с момента |см. || 2. |помещений |отдельных оборудованных|потребитель услуги |поступления до |примечание || |для организации |помещений для проведе- |- 1 койко-день. |момента выбытия |п.1, 2, 4, || |реабилитационных |ния реабилитационных и |За единицу услуги |потребителя услуги). |5, 8, 12 || |и лечебных |лечебных мероприятий, |принимается факт |Площадь помещений | || |мероприятий, |лечебно-трудовой и |предоставления |объектов определяется | || |лечебно-трудовой |учебной деятельности |учреждением |с учетом | || |и учебной |(при необходимости), |помещения |предполагаемого числа | || |деятельности, |культурного и бытового | |сотрудников | || |культурного |обслуживания. Услуга | |и потребителей услуг, | || |и бытового |включает в себя | |одновременно | || |обслуживания |уборку, ремонт | |находящихся | || | |и другие мероприятия, | |в помещении, габаритов | || | |направленные на | |медицинского | || | |поддержание помещений | |и технологического | || | |в надлежащем состоянии | |оборудования | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.1. |Предоставление |Предоставление |1 услуга - 1 |постоянно (с момента |см. || 3. |в пользование |в пользование мебели |потребитель услуги |поступления до |примечание || |мебели |согласно утвержденным |- 1 койко-день. |момента выбытия |п.1, 2, 4, || | |нормативам. Уход |За единицу услуги |потребителя услуги). |5, 8, 12 || | |за мебелью, ремонт |принимается факт |На 1 потребителя | || | |и другие мероприятия, |предоставления |услуги: | || | |направленные |в пользование | кровать - 1 ед., | || | |на поддержание мебели |мебели потребителю | тумбочка - 1 ед., | || | |в надлежащем состоянии.|услуги учреждением | стул - 1 ед. | || | |Мебель должна быть | |На 1 жилую комнату: | || | |адаптирована к нуждам | | шкаф - 1 ед. | || | |и запросам престарелых | |На 1 жилую комнату | || | |и инвалидов, быть | |для лежачих: | || | |удобна в пользовании, | | передвижной | || | |учитывать их физическое| |умывальник - 1ед., | || | |состояние (тяжелоболь- | | прикроватный столик | || | |ных, малоподвижных). | |- 1 ед. | || | |Верхняя одежда, а также| | | || | |одежда и белье лиц, | | | || | |неспособных самостоя- | | | || | |тельно одеваться, либо | | | || | |нуждающихся в смене | | | || | |одежды и белья более | | | || | |3 раз в сутки, могут | | | || | |храниться в гардероб- | | | || | |ных, либо в кабинете | | | || | |сестры-хозяйки | | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.1. |Предоставление |Предоставление |1 услуга - 1 |по мере |см. || 4. |транспорта |транспорта |потребитель |необходимости, но |примечание || |при необходимости |потребителю услуги |услуги/группа - |не более 12 перевозок |п.1, 2, 4, || |перевоза |при необходимости его |1 раз |за 1 год. |5, 8, 12 || | |перевоза в учреждения |(на протяжении |Максимальная | || | |социальной защиты на- |единого временного |продолжительность | || | |селения, лечебно-профи-|периода) |(с учетом времени | || | |лактические учреждения,| |проведения мероприя- | || | |в учреждения культуры | |тия) - не более 8 часов| || | |и спорта (в пределах | | | || | |населенного пункта, | | | || | |в пределах Саратовской | | | || | |области) | | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.1. |Предоставление |Предоставление |1 услуга - 1 |по мере |см. || 5. |сопровождающего |потребителю услуги |потребитель |необходимости. |примечание || |при |сопровождающего при |услуги/группа - |Максимальная |п.1, 2, 4, || |необходимости |необходимости его |1 сопровождающий. |продолжительность: |5, 8, 12 || |сопровождения |сопровождения в |За единицу услуги | в пределах | || | |учреждения социальной |принимают |учреждения (прогулки) | || | |защиты населения, |все действия |- не более 2 часов | || | |лечебно-профилактичес- |специалистов |в сутки; | || | |кие учреждения, |по осуществлению | за пределами | || | |в учреждения культуры |сопровождения до |учреждения (с учетом | || | |и спорта и др. |пункта назначения |времени проведения | || | |(в пределах |и при необходимости |мероприятия) - не | || | |населенного пункта, |обратно |более 8 часов в сутки. | || | |в пределах Саратовской | |При сопровождении | || | |области). Включаются | |за пределами учреждения| || | |прогулки в сопровожде- | |на группу из 10 | || | |нии специалистов | |человек: не менее 1 | || | |(социальных | |сопровождающего, | || | |работников, | |для лиц страдающих | || | |воспитателей и др.) | |психическими | || | | | |заболеваниями не менее | || | | | |2 сопровождающих | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.1. |Содействие |Подача заявки |1 услуга - 1 |по мере |см. || 6. |в организации |потребителя услуги в |потребитель услуги |необходимости, |примечание || |предоставления |предприятия торговли, |- 1 раз (до получе- |но не более 1 заявки |п.1, 2, 4, || |услуг |коммунально-бытового |ния конечного |потребителя услуги |5, 8, 12 || |предприятиями |обслуживания, связи |результата). За |в месяц не более | || |торговли, комму- |или вызов специалиста |единицу услуги |0,5 часа на 1 заявку | || |нально-бытового |по телефону |принимают |потребителя услуги | || |обслуживания, |для удовлетворения |все действия | | || |связи и другими |потребностей |специалиста | | || |предприятиями, |потребителя услуги |по осуществлению | | || |оказывающими |в приобретении |взаимосвязи между | | || |услуги населению, |необходимых |потребителем услуги | | || |в пределах района |продовольственных |и сторонней | | || |проживания |и промышленных |организацией для | | || | |товаров, а также |решения вопроса | | || | |в решении ими вопросов |по каждому | | || | |в сфере обслуживания |обращению до полу- | | || | |и связи |чения конечного | | || | | |результата | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.1. |Организация |Организация |1 услуга - 1 |при наступлении факта |см. || 7. |ритуальных услуг |медицинского |потребитель услуги |смерти потребителя |примечание || |(при отсутствии |освидетельствования |- 1 раз. |услуги. |п.1, 2, 3, || |у умерших |факта смерти, |За единицу услуги |При отсутствии |4; 5, 8, 12 || |родственников |оформление справки |принимают |у проживающего личных | || |или их нежелании |о смерти в органах |все действия |вещей, предназначенных | || |заняться |ЗАГС, информирование |специалистов |для погребения, | || |погребением) |родственников о факте |от момента |учреждение выделяет | || | |смерти родственников |наступления |комплект одежды | || | |и близких (телеграммой |необходимости |и обуви. Наличие в | || | |или по телефону |в этой помощи |учреждении помещения | || | |в соответствии |до получения |для хранения трупов, | || | |с заранее достигнутой |конечного |при наличии площадей | || | |договоренностью), |результата |- ритуальное помещение | || | |оформление документов | | | || | |на погребение, | | | || | |обмывание, | | | || | |переодевание, вызов | | | || | |специальных служб или | | | || | |организация захоронений| | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.1. |Обеспечение |Предоставление |1 услуга - 1 |постоянно, временно. |см. || 8. |сохранности |помещения, сейфа для |потребитель услуги |На учреждение: |примечание || |вещей и ценностей |сохранности вещей и |- 1 койко-день. | не менее 1 сейфа |п.1, 2, 4, || | |ценностей потребителя |За единицу услуги |для хранения ценностей,|5, 8, 12 || | |услуги, сданных |принимают все |документов, денежных | || | |на хранение |действия работников |средств потребителя | || | | |учреждения |услуги, сданных | || | | |по осуществлению |на хранение в установ- | || | | |сохранности вещей |ленном порядке; | || | | |и ценностей | не менее 1 помещения | || | | |потребителя услуги |для хранения личных | || | | | |вещей потребителя | || | | | |услуги | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.1. |Приготовление |Приобретение |1 услуга - 1 |постоянно, с момента |см. || 9. |и подача пищи, |и хранение продуктов |потребитель услуги |поступления до момента |примечание || |включая |питания согласно |- 1 койко-день. |выбытия не менее 4 раз |п.1; 2; 4; || |диетическое |утвержденным |За единицу услуги |в сутки. |5; 7; 8; 12 || |питание |натуральным нормам, |принимают |Устройство и содер- | || | |подготовка продуктов, |все действия |жание помещений | || | |приготовление пищи, |специалиста, |пищеблока, | || | |подача пищи. |направленные |оборудование, | || | |Обеспечение |на обеспечение |инвентарь, посуда, | || | |четырехразовым |потребителя услуги |условия транспортиро- | || | |питанием. В услугу |питанием согласно |вания и хранения | || | |входит также |утвержденным |пищевых продуктов | || | |содержание помещений, |нормативам |должны соответствовать | || | |оборудования, посуды | |гигиеническим | || | |и инвентаря для | |требованиям | || | |приготовления, | |к организациям | || | |хранения и подачи пищи | |общественного | || | |в соответствии с сани- | |питания, изготовлению | || | |тарно-гигиеническими | |и оборотоспособности | || | |требованиями и | |в них пищевых | || | |требованиями пожарной | |продуктов и продоволь- | || | |безопасности | |ственного сырья; | || | | | | площадь обеденного | || | | | |зала - не менее 2,4 | || | | | |кв. м на 1 посадочное | || | | | |место. | || | | | | При необходимости - | || | | | |питание может осущест- | || | | | |вляться в 2 смены. | || | | | |Для находящихся | || | | | |на постельном | || | | | |(полупостельном) | || | | | |режиме содержания | || | | | |потребителей услуг | || | | | |питание осуществляется | || | | | |в отделении или | || | | | |непосредственно | || | | | |в комнате. В отделении | || | | | |оборудуется буфетная | || | | | |из одного помещения, | || | | | |оснащенная раковиной | || | | | |для мытья рук, | || | | | |моечной ванной для | || | | | |дезинфекции посуды | || | | | |(в случае проведения | || | | | |противо-эпидемических | || | | | |мероприятий), бытовым | || | | | |холодильником, СВЧ- | || | | | |печью, электрическим | || | | | |чайником. | || | | | |Нормы питания | || | | | |на 1 потребителя | || | | | |услуги устанавливаются | || | | | |нормативным правовым | || | | | |актом области | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.1. |Предоставление |Предоставление |1 услуга - 1 |нормы обеспечения |см. || 10. |мягкого |мягкого инвентаря |потребитель услуги |мягким инвентарем |примечание || |инвентаря |(одежды, обуви, |- 1 койко-день. |устанавливаются |п.1, 2, 4, || |(одежды, обуви, |нательного белья |За единицу услуги |нормативным правовым |5, 8, 12 || |нательного белья |и постельных |принимают факт |актом области | || |и постельных |принадлежностей) |выдачи конкретного | | || |принадлежностей) |в расчете на 1 |наименования | | || | |потребителя услуги |мягкого инвентаря | | || | |в соответствии |либо сформированного| | || | |с нормами |комплекта | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.1. |Предоставление |Предоставление |1 услуга - 1 |гигиеническая |см. || 11. |банно-прачечных |помещений, |потребитель услуги |обработка |примечание || |услуг |принадлежностей |- 1 раз. |с использованием |п.1, 2, 4, || | |для бани, ванной или |За единицу услуги |моющих средств (с |5, 6, 8, 11,|| | |душа. |принимают |одновременной сменой |12 || | |Стирка, сушка, |все действия |белья): | || | |глаженье постельных |специалистов | баня - 1 раз в 7 дней,| || | |принадлежностей, |до получения | ванна - 1раз в 7 дней,| || | |нательного белья, |конечного | душ - не более 1 | || | |одежды. |результата |раза в день. | || | |Помещения прачечных, | |В ванных комнатах | || | |ванных комнат, | |и душевых наличие: | || | |душевых и бань | | поручней - не менее | || | |отвечают санитарно- | |1 комплекта; | || | |эпидемиологическими | | подъемника - не менее | || | |правилами и правилами | |1 на отделение. | || | |безопасности, в том | |Смена постельного | || | |числе пожарной | |белья и одежды - не ре-| || | | | |же 1 раза в 7 дней | || | | | |или по мере загрязне- | || | | | |ния, смена нижнего | || | | | |белья - ежедневно. | || | | | |Проведение | || | | | |сортировки, стирки | || | | | |и глажения белья | || | | | |осуществляется | || | | | |в специально оборудо- | || | | | |ванных помещениях | || | | | |не реже 1 раза в 7 дней| ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.1. |Обеспечение |Предоставление |1 услуга - 1 |постоянно, с момента |см. || 12. |доступа |потребителю услуги |потребитель услуги |поступления до момента |примечание || |к продукции |книг, газет, |- 1 койко-день. |выбытия. |п.1, 2, 4, || |средств массовой |журналов, телевизора, |За единицу услуги |Библиотека с читальным |5, 8, 12 || |информации |радио во временное |принимают |залом не менее 0,3 | || | |пользование |все действия |кв. м на 1 место. В | || | | |специалистов, |библиотеке ведется | || | | |направленные |подшивка не менее | || | | |на осуществление |3 газет и 3 журналов, | || | | |содействия |в соответствии с пот- | || | | |в обеспечении |ребностями проживающих | || | | |книгами, журналами, |в учреждении | || | | |газетами и пр., |потребителей услуги. | || | | |до получения |Для лежачих (по | || | | |результата по |желанию) доставка | || | | |каждому обращению, |и замена книг и журна- | || | | |независимо |лов в отделение не реже| || | | |от видов СМИ |1 раза в неделю. | || | | | |На 1 отделение или этаж| || | | | |- не менее 1 телеви- | || | | | |зора, не менее 1 | || | | | |радиоприемника. | || | | | |Просмотр телепередач | || | | | |в соответствии | || | | | |с внутренним | || | | | |распорядком, но не | || | | | |более 3 часов в сутки. | || | | | |Для больных, страдающих| || | | | |хроническими психичес- | || | | | |кими заболеваниями - | || | | | |просмотр передач | || | | | |с разрешения лечащего | || | | | |врача и под контролем | || | | | |персонала | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.1. |Оказание |Оказание помощи при |1 услуга - 1 |оказание помощи при |см. || 13. |социально- |вставании с постели, |потребитель услуги |вставании с постели, |примечание || |бытовых услуг |укладывании в постель, |- 1 койко-день. |укладывании в постель |п.1, 2, 4, || |индивидуально |при одевании и |За единицу услуги |не более 4 раз в сутки;|5, 6, 8, 10,|| |обслуживающего |раздевании, умывании, |принимают | оказание помощи при |12 || |и гигиенического |принятии пищи, |все действия |одевании и раздевании | || |характера (встать |ухаживании за зубами |специалиста |не более 4 раза | || |с постели, лечь |или челюстью, |от обращения |в сутки; | || |в постель, одеться |пользовании очками |потребителя услуги | оказание помощи при | || |и раздеться, |или слуховыми |до получения |умывании не более 2 раз| || |умыться, принять |аппаратами, стрижке |конечного |в сутки; | || |пищу, пить, |ногтей, мужчинам - |результата, | оказание помощи при | || |пользоваться |бритье бород, усов |независимо |принятии пищи - 4 раза | || |туалетом или |и др. |от того, по скольким|в сутки; | || |судном, | |из перечисленных | стрижка ногтей - 1 раз| || |передвигаться | |наименований |в неделю; | || |по дому и вне дома,| |оказана помощь |мужчинам - бритье 1 раз| || |ухаживать за зуба- | |в течение дня |в 2 дня. | || |ми или челюстью, | | |В учреждении | || |пользоваться | | |выделяется помещение | || |очками или слухо- | | |для парикмахерских | || |выми аппаратами, | | |услуг. | || |стричь ногти, | | |Для удобства | || |мужчинам - брить | | |потребителей услуги, | || |бороду, усы и др.) | | |находящихся | || | | | |на постельном режиме | || | | | |содержания с учетом | || | | | |физического состояния | || | | | |устанавливаются: | || | | | | передвижные умываль- | || | | | |ники - не менее | || | | | |1 на комнату; | || | | | | 1 судно или биотуалет | || | | | |- на 1 потребителя | || | | | |услуги | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.1. |Создание условий |Предоставление |1 услуга - 1 |постоянно, с момента |см. || 14. |для отправления |помещения для |потребитель услуги |поступления. |примечание || |религиозных |отправления |- 1 койко-день. |Не менее 1 помещение |п.1, 2, 4, || |обрядов |религиозных обрядов, |За единицу услуги |для отправления |5, 8, 12 || | |создание для этого |принимают |религиозных обрядов | || | |соответствующих |все действия |с соблюдением | || | |условий, не противо- |специалистов |внутреннего | || | |речащих правилам |по предоставлению |распорядка учреждения | || | |внутреннего распорядка |помещения |и с учетом интересов | || | |учреждения, с учетом |и осуществлению |верующих различных | || | |интересов верующих |взаимосвязи со свя- |конфессий | || | |различных конфессий |щеннослужителями | | || | | |с целью определения | | || | | |сроков и условий | | || | | |проведения обрядов, | | || | | |организационному | | || | | |сопровождению и пр. | | || | | |до получения | | || | | |конечного результата| | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.1. |Текущий (мелкий) |Пришивание пуговиц, |1 услуга - 1 |смена одежды, |см. || 15. |ремонт одежды |петелек, наложение |потребитель услуги |нуждающейся в |примечание || | |заплат, зашивание |- 1 раз. |ремонте, потребителем |п.1, 2, 4, || | |прорех, подгиб одежды |За единицу услуги |услуги - в течение не |5, 8, 12 || | |и др. |принимают все |более 30 минут, | || | | |действия специалиста|ремонт порванной | || | | |от обращения |одежды - не более 1 | || | | |потребителя услуги |раза в неделю | || | | |до получения | | || | | |конечного результата| | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.1. |Предоставление |Предоставление |1 услуга - 1 |не более 15 минут - 1 |см. || 16. |местной |местной телефонной |потребитель услуги |раз в неделю (при |примечание || |телефонной связи |связи для решения |- 1 раз. |наличии потребности |п.1, 2, 4, || | |неотложных вопросов |За единицу услуги |у потребителя услуги) |5, 8, 12 || | | |принимают все | | || | | |действия специалиста| | || | | |от обращения | | || | | |потребителя услуги | | || | | |до получения | | || | | |конечного результата| | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.1. |Оказание помощи |Написание писем под |1 услуга - 1 |не чаще 2 раз в месяц |см. || 17. |в написании, |диктовку, прочтение |потребитель услуги | |примечание || |отправке и |писем вслух, отправка |- 1 раз | |п.1, 2, 4, || |прочтении писем |писем | | |5, 8, 12 ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.1. |Покупка |Покупка и доставка |1 услуга - 1 |2 раза в месяц. Общий |см. || 18. |и доставка |промышленных товаров |потребитель услуги |вес промышленных |примечание || |промышленных |первой необходимости |- 1 раз. |товаров не превышает |п.1, 2, 4, || |товаров первой |в районе проживания |За единицу услуги |2 кг |5, 8, 12 || |необходимости | |принимают все | | || | | |действия специалиста| | || | | |от обращения | | || | | |потребителя услуги | | || | | |до получения | | || | | |конечного результата| | ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 1.2. Социально-психологические услуги ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 1.2. |Социально-психо- |Консультирование |1 услуга - 1 |для оказания |см. || 1. |логическое |с целью выявления |потребитель услуги |психологических услуг |примечание || |и психологическое |проблем, определения |- 1 консультация. |в учреждении |п.1, 2, 4, || |консультирование |вида психологической |За единицу услуги |оборудуется помещение |5, 8, 12. || | |помощи |принимают действия |с мягкой мебелью. По | || | | |психолога, |мере необходимости, | || | | |направленные |но не более 15 часов | || | | |на получение |в год | || | | |информации от | | || | | |потребителя услуги | | || | | |о его проблемах | | || | | |и обсуждение с ним | | || | | |этих проблем | | || | | |с целью последующего| | || | | |решения возникших | | || | | |проблем на протяже- | | || | | |нии единого | | || | | |временного периода | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.2. |Экстренная |Безотлагательное |1 услуга - 1 |для оказания |см. || 2. |психологическая |психологическое |потребитель услуги |психологических услуг |примечание || |помощь |консультирование |- 1 раз. За |в учреждении |п.1, 2, 4, || | |потребителя услуги |единицу услуги |оборудуется помещение |5, 8, 12 || | |с целью решения |принимают действия |с мягкой мебелью. | || | |проблем, лежащих |специалиста, |Консультация - не | || | |в основе его глубинных |направленные |более 3 часов в год | || | |жизненных трудностей, |на психическое | | || | |и касающихся |воздействие на по- | | || | |преодоления острой |требителя услуги | | || | |психотравмирующей или |на протяжении | | || | |стрессовой ситуации, |единого временного | | || | |негативно влияющих |периода | | || | |на здоровье и психику, | | | || | |на протяжении единого | | | || | |временного периода | | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.2. |Психологическая |Исследование |1 услуга - 1 |для оказания |см. || 3. |диагностика |совокупности |потребитель услуги |психологических услуг |примечание || |и обследование |способностей и |- 1 раз. |в учреждении |п.1, 2, 4, || |личности |задатков личности для |За единицу услуги |оборудуется помещение |5, 8, 12 || | |определения условий |принимают действия |с мягкой мебелью. | || | |компенсации или |специалистов, |При поступлении | || | |восстановления |заключающиеся |в учреждение | || | |нарушенных сфер |в проведении |1 раз (срезовая, | || | |жизнедеятельности |психологической |итоговая), далее - | || | |в целях реабилитации; |диагностики |при необходимости. | || | |разработка индивидуаль-|и обследовании |Продолжительность | || | |ной программы соци- |личности на |от 60 до 90 мин., | || | |ально-психологической |протяжении единого |но не более 4,5 часов | || | |помощи потребителю |временного периода |в год | || | |услуги | | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.2. |Психологические |Проведение |1 услуга - 1 |для оказания |см. || 4. |тренинги |психологических |потребитель |психологических услуг |примечание || | |тренингов |услуги/группа - 1 |в учреждении |п.1, 2, 4, || | |с потребителем услуги |раз. |оборудуется помещение |5, 8, 12 || | |с целью снятия |За единицу услуги |с мягкой мебелью, | || | |последствий |принимают |не более 15 часов | || | |психотравмирующих |все действия |в год | || | |ситуаций, нервно-психи-|специалиста, | | || | |ческой напряженности |заключающиеся | | || | |потребитель услуги |в активном | | || | | |психологическом | | || | | |воздействии | | || | | |на каждого | | || | | |потребителя услуги | | || | | |специалистом-пси- | | || | | |хологом, направлен- | | || | | |ном на снятие | | || | | |последствий | | || | | |психотравмирующих | | || | | |ситуаций, нервно- | | || | | |психической | | || | | |напряженности, | | || | | |формирование | | || | | |личностных | | || | | |предпосылок для | | || | | |адаптации к новым | | || | | |условиям в ходе | | || | | |проведения тренинга | | || | | |независимо | | || | | |от того, как долго | | || | | |(сколько дней) | | || | | |длился тренинг | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.2. |Занятия в группе |Проведение групповых |1 услуга - 1 |для оказания |см. || 5. |взаимоподдержки, |видов работ, |группа потребитель |психологических услуг |примечание || |клубах общения |направленных |услуги - 1 |в учреждении |п.1, 2, 4, || | |на развитие |занятие. |оборудуется помещение |5, 8, 12 || | |интеллектуальной |За единицу услуги |с мягкой мебелью, не | || | |сферы, навыков |принимают |более 8 часов в месяц | || | |самоконтроля и |все действия | | || | |саморегуляции, |специалистов | | || | |повышения |по проведению | | || | |стрессоустойчивости. |групповых занятий | | || | |Проведение лекториев, |в группе | | || | |бесед по вопросам |взаимоподдержки, | | || | |социально-психоло- |клубах общения на | | || | |гической реабилитации |протяжении единого | | || | |и адаптации потребителя|временного периода | | || | |услуги психологической | | | || | |культуры | | | || | |в первую очередь | | | || | |в сфере межличностных | | | || | |отношений и общения | | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.2. |Оказание |Проведение бесед, |1 услуга - 1 |для оказания |см. || 6. |психологической |общение, |потребитель |психологических услуг |примечание || |помощи, в том |выслушивание, |услуги/группа - 1 |в учреждении |п.1, 2, 4, || |числе беседы, |подбадривание, |раз. |оборудуется помещение |5, 8, 12 || |общение, |мотивация |За единицу услуги |с мягкой мебелью, | || |выслушивание, |к активности, |принимают |не более 1,5 часа | || |подбадривание, |психологическая |все действия |в месяц | || |мотивация |поддержка жизненного |специалиста, | | || |к активности, |тонуса потребителя |направленные | | || |психологическая |услуги для |на оказание | | || |поддержка |самостоятельного |экстренной | | || |жизненного |решения возникших |психологической | | || |тонуса. |проблем и преодоления |помощи потребителю | | || | |имеющихся трудностей, |услуги или группе | | || | |укрепление |потребитель услуги, | | || | |уверенности в себе |находящихся | | || | | |в кризисном или | | || | | |остром стрессовом | | || | | |состоянии, | | || | | |на протяжении | | || | | |единого временного | | || | | |периода | | ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 1.3. Социально-экономические услуги ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 1.3. |Содействие |Помощь в сборе |1 услуга - 1 |по мере |см. || 1. |в получении |и оформлении |потребитель услуги |необходимости, |примечание || |полагающихся |документов, |- 1 раз. За |но не более 4 раз |п.1, 2, 4, || |льгот, пособий, |осуществление |единицу услуги |в год |5, 12 || |компенсаций, |взаимодействия |принимают все дейст-| | || |алиментов |с различными |вия специалиста, | | || |и других выплат |инстанциями |направленные на | | || |в соответствии | |решение вопроса | | || |с законодательством| |по получению | | || |Российской | |потребителем услуги | | || |Федерации | |полагающихся ему | | || |и Саратовской | |льгот, пособий, | | || |области | |компенсаций, | | || | | |алиментов и других | | || | | |выплат до получения | | || | | |конечного резуль- | | || | | |тата, независимо | | || | | |от количества выплат| | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.3. |Обеспечение |Обеспечение |1 услуга - 1 |1 раз при выписке из |см. || 2. |при выписке |потребителя услуги |потребитель услуги |учреждения. Одежда |примечание || |из стационарных |одеждой, обувью |- 1 раз (факт |и обувь по сезону |п.1, 2, 4, || |учреждений |по сезону при выписке |предоставления). |качественные, |5, 12 || |одеждой, обувью |из стационарных |За единицу услуги |соответствует сезону, | || |по сезону |учреждений |принимают факт |размеру и росту | || | | |обеспечения |потребителя услуги | || | | |потребителю услуги | | || | | |при выписке | | || | | |из стационарных | | || | | |учреждений | | || | | |одеждой, обувью | | || | | |по сезону. Форма | | || | | |предоставления | | || | | |индивидуальная | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.3. |Содействие |содействие |1 услуга - 1 |в соответствии |см. || 3. |в обеспечении |в обеспечении проте- |потребитель услуги |с индивидуальной |примечание || |протезами и протез-|зами и протезно-ор- |- 1 содействие. |программой |п.1, 2, 4, || |но-ортопедическими |топедическими |За единицу услуги |реабилитации |5, 12 || |изделиями, |изделиями, слуховыми |принимают |инвалида, но не более | || |слуховыми |аппаратами, очками. |все действия |2 раз в год | || |аппаратами, |Помощь в сборе |специалиста, | | || |очками |и оформлении |направленные | | || | |необходимых |на содействие | | || | |документов, написание |в обеспечении | | || | |запросов, обращений |потребителя услуги | | || | |в различные |протезами и протез- | | || | |инстанции, получение |но-ортопедическими | | || | |и при необходимости |изделиями, слуховыми| | || | |доставка потребителю |аппаратами, очками, | | || | |услуги |до получения | | || | | |конечного результата| | ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 1.4. Социально-правовые услуги ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 1.4. |Консультирование |Предоставление |1 услуга - 1 |по мере необходимости |см. || 1. |по социально-пра- |информации, |потребитель услуги |не более 6 раз в год |примечание || |вовым вопросам. |рекомендаций |- 1 консультация. | |п.1, 2, 4, || | |о конкретных действиях,|За единицу услуги | |5, 12 || | |необходимых для |принимают все дейст-| | || | |решения социально- |вия специалиста, | | || | |правовых вопросов |направленные | | || | | |на предоставление | | || | | |потребителю услуги | | || | | |информации, | | || | | |рекомендаций | | || | | |о конкретных | | || | | |действиях, | | || | | |необходимых для | | || | | |решения социально- | | || | | |правовых вопросов | | || | | |на протяжении | | || | | |единого временного | | || | | |периода | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.4. |Оказание помощи |Оказание помощи |1 услуга - 1 |не более 2 раз в год |см. || 2. |в подготовке |потребителю услуги |потребитель услуги | |примечание || |письменных обра- |в изложении в жалобах |- 1 обращение. | |п.1, 2, 4, || |щений для решения |сути обжалуемых |За единицу услуги | |5, 12 || |социальных |действий, требования |принимают все | | || |проблем, |устранить допущенные |действия юриста | | || |подготовке |нарушения |или специалистов | | || |и подаче жалоб |и отправлении жалобы |учреждения от | | || |на решения, |адресату |момента получения | | || |действия | |заявления | | || |(бездействия) | |о необходимости | | || |работников | |такой помощи | | || |учреждений | |до получения | | || |и организаций, | |конечного | | || |нарушающие или | |результата (подачи | | || |ущемляющие законные| |жалобы) | | || |права граждан | | | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.4. |Оказание |Разъяснение |1 услуга - 1 |не более 6 содействий |см. || 3. |содействия |потребителю услуги |потребитель услуги |в год |примечание || |в оформлении |содержания |- 1 раз | |п.1, 2, 4, || |документов |необходимых документов | | |5, 12 || | |в зависимости от их | | | || | |предназначения, | | | || | |изложение и написание | | | || | |(по необходимости) | | | || | |текста документов или | | | || | |заполнение форменных | | | || | |бланков, написание | | | || | |сопроводительных | | | || | |писем | | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.4. |Содействие |Получение юридически |1 услуга - 1 |не более 6 содействий |см. || 4. |в получении |значимых документов |потребитель услуги | |примечание || |юридически |потребителя услуги |- 1 раз | |п.1, 2, 4, || |значимых |в соответствующих | | |5, 12 || |документов |организациях | | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.4. |Получение |Получение по |1 услуга - 1 |не более 12 в год |см. || 5. |по доверенности |доверенности пенсий, |потребитель услуги | |примечание || |пенсий, пособий, |пособий, других |- 1 раз. | |п.1, 2, 4, || |других социальных |социальных выплат |За единицу услуги | |5, 12 || |выплат |потребителю услуги |принимается факт | | || | |в соответствующих |передачи | | || | |учреждениях |потребителем | | || | | |услуги денежных | | || | | |сумм, полученных | | || | | |по доверенности | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.4. |Обеспечение |Обеспечение |1 услуга - 1 |не более 2 |см. || 6. |представительст- |представительствования |потребитель услуги |представительств в год |примечание || |вования в суде |в суде |- 1 раз. За | |п.1, 2, 4, || |для защиты прав | |единицу услуги | |5, 12 || |и интересов | |принимают факт | | || | | |представительство- | | || | | |вания специалиста | | || | | |в суде для защиты | | || | | |прав и интересов | | || | | |потребителя услуги | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.4. |Проведение бесед, |Проведение бесед, |1 услуга - 1 |не более 1 занятия |см. || 7. |направленных |направленных на |потребитель |в месяц |примечание || |на повышение |повышение правовой |услуги/группа - 1 | |п.1, 2, 4, || |правовой культуры |культуры |раз. | |5, 12 || | | |За единицу услуги | | || | | |принимают все дейст-| | || | | |вия специалистов, | | || | | |направленные | | || | | |на формирование | | || | | |и развитие интересов| | || | | |потребителя услуги | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.4. |Содействие |Помощь в оформлении |1 услуга - 1 |не более 1 содействия |см. || 8. |в сохранении |документов |потребитель услуги |в год |примечание || |за гражданами, |потребителей услуги |- 1 раз | |п.1, 2, 4, || |пожилого возраста, |для сохранения | | |5, 12 || |инвалидами, |занимаемых ими ранее | | | || |находящимися |по договору найма, | | | || |на стационарном |аренды или находящихся | | | || |социальном |в собственности жилых | | | || |обслуживании, |помещений | | | || |занимаемых ими | | | | || |ранее по | | | | || |договору найма | | | | || |или аренды жилых | | | | || |помещений в домах | | | | || |государственного, | | | | || |муниципального | | | | || |и общественных | | | | || |жилых фондах | | | | || |в соответствии | | | | || |с законодательством| | | | ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 1.5. Социально-педагогические услуги ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 1.5. |Проведение |Проведение |1 услуга - 1 |не более 15 часов |см. || 1. |социально-педа- |индивидуальных и |потребитель |в год |примечание || |гогических |групповых занятий |услуги/группа - | |п.1, 2, 4, || |занятий, в том |по преодолению, |1занятие | |5, 12 || |числе в рамках |исправлению нарушенных | | | || |клубной и |когнитивных | | | || |кружковой работы |и сенсорных функций, | | | || | |дезадаптириующих, | | | || | |травмирующих установок | | | || | |и форм поведения | | | || | |потребителей услуги, | | | || | |развитию творческих | | | || | |способностей, | | | || | |склонностей и интересов| | | || | |потребителей, | | | || | |способствующих | | | || | |формированию, развитию | | | || | |и коррекции личности | | | || | |потребителя | | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.5. |Анимационные услуги|Организация и проведе- |1 услуга - 1 |не более 12 |см. || 3. |(экскурсии, |ние мероприятий |потребитель |мероприятий |примечание || |посещения |по социокультурной |услуги/группа - |в год |п.1, 2, 4, || |театров, выставок, |реабилитации, |1 мероприятие | |5, 12 || |концерты |экскурсий, посещение | | | || |художественной |театров, концертов, | | | || |самодеятельности, |клубной и кружковой | | | || |праздники, юбилеи |работы | | | || |и другие культурные| | | | || |мероприятия). | | | | || |Организация и про- | | | | || |ведение клубной | | | | || |и кружковой | | | | || |работы для форми- | | | | || |рования и развития | | | | || |интересов | | | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.5. |Организация |Проведение |1 услуга - 1 |не реже 1 раза в неделю|см. || 4. |обучения навыкам |практических занятий, |потребитель |(от 20 минут до 1 часа |примечание || |самообслуживания |бесед по обучению |услуги/группа - 1 |в зависимости от |п.1, 2, 4, || |или их поддержание |потребителя услуги |занятие. |состояния здоровья и |5, 12 || | |доступным социально- |За единицу услуги |возрастных | || | |средовым и бытовым |принимают все дейст-|особенностей). Общая | || | |навыкам |вия специалистов |продолжительность не | || | | |на протяжении |более 4 часов в месяц | || | | |единого временного | | || | | |периода, | | || | | |направленные | | || | | |на повышение уровня | | || | | |самостоятельности | | || | | |потребителя | | || | | |услуги, развитие | | || | | |моральных | | || | | |и нравственных | | || | | |качеств в ходе | | || | | |проведения занятий | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.5. |Проведение |Проведение утренней |1 услуга - 1 |ежедневно гимнастика, |см. || 5. |спортивно-оздорови-|гигиенической и |потребитель |другие мероприятия не |примечание || |тельных мероприятий|лечебной гимнастики; |услуги/группа - |более 2 раз в неделю |п.1, 2, 4, || | |проведение занятий |1 мероприятие | |5, 12 || | |по общей физической | | | || | |подготовке, | | | || | |по различным видам | | | || | |спорта, организация | | | || | |и проведение прогулок | | | || | |с детьми, находящимися | | | || | |на стационарном | | | || | |(полустационарном) | | | || | |обслуживании | | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.5. |Проведение |Проведение |1 услуга - 1 |не более 4 часов в |см. || 6. |занятий по |мероприятий по |потребитель |день |примечание || |трудовой терапии |обучению потребителя |услуги/группа - 1 |(80 часов в месяц) |п.1, 2, 4, || | |услуги доступным |раз. | |5, 12 || | |профессиональным |За единицу услуги | | || | |навыкам, использование |принимают все дейст-| | || | |остаточных |вия специалистов, | | || | |профессиональных |направленные | | || | |навыков, |на проведение | | || | |способствующих |мероприятий | | || | |восстановлению |по обучению | | || | |их личностного и |потребителя услуги | | || | |социального статуса |доступным профессио-| | || | | |нальным навыкам, | | || | | |использование | | || | | |остаточных | | || | | |профессиональных | | || | | |навыков, | | || | | |способствующих | | || | | |восстановлению | | || | | |их личностного | | || | | |и социального ста- | | || | | |туса и обеспечение | | || | | |активного участия | | || | | |в этих мероприятиях | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.5. |Обучение |Проведение |1 услуга - 1 |от 20 минут до 1 часа |см. || 7. |пользованию |индивидуальных |потребитель услуги |в зависимости от |примечание || |техническими |занятий по подбору |- 1 занятие. |физического состояния |п.1, 2, 4, || |средствами |и использованию |Обучение |потребителя услуги, 2 |5, 12 || |реабилитации |технических средств |пользованию одним |раза в неделю, | || | |реабилитации, |техническим |не более 8 занятий | || | |обучению с их помощью |средством | | || | |передвижению, |реабилитации. | | || | |ориентации в |За единицу услуги | | || | |пространстве и др. |принимают все дейст-| | || | | |вия специалистов | | || | | |по предоставлению | | || | | |потребитель услугам | | || | | |необходимых знаний | | || | | |и развитию практи- | | || | | |ческих навыков | | || | | |самостоятельного | | || | | |и уверенного | | || | | |пользования | | || | | |вспомогательными | | || | | |техническими | | || | | |средствами | | || | | |реабилитации от | | || | | |получения заявки | | || | | |до достижения | | || | | |конечного результата| | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.5. |Проведение |Отбор, проведение |1 услуга - 1 |3 раза в неделю (1 |см. || 8. |занятий в спортив- |занятий в спортивно- |потребитель |час), для |примечание || |но-оздоровительных |оздоровительных |услуги/группа - 1 |продолжающих - 3 раза |п.1, 2, 4, || |группах |группах с инвалидами |раз. |в неделю (1,5 часа) |5, 12 || |с инвалидами |по видам спорта |За единицу услуги | | || |по видам спорта | |принимают все дейст-| | || | | |вия специалистов, | | || | | |направленные на | | || | | |проведение занятий | | || | | |в спортивно-оздо- | | || | | |ровительных группах | | || | | |с инвалидами | | || | | |по видам спорта, | | || | | |на протяжении | | || | | |единого временного | | || | | |периода | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.5. |Содействие |Взаимодействие |1 услуга - 1 |взаимодействие |см. || 9. |в проведении |с организациями, |потребитель |с организациями - 1 |примечание || |занятий в спортив- |оформление |услуги/группа - 1 |час, оформление |п.1, 2, 4, || |но-оздоровительных |документов, |раз. |документов, |5, 12 || |группах |заключение договоров |За единицу услуги |заключение договоров | || |с инвалидами |на аренду помещений, |принимают все дейст-|- 1 раз в год, | || |по видам спорта |предоставление |вия специалистов |предоставление | || | |спортивного инвентаря |от обращения |спортивного инвентаря | || | | |потребителя услуги |- для начинающих - не | || | | |до получения |более 3 раз в неделю, | || | | |конечного |для продолжающих - не | || | | |результата |более 3 раз в неделю | || | | | |с учетом состояния | || | | | |здоровья потребителя | || | | | |услуги | ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 1.6. Социально-медицинские услуги ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 1.6. |Консультирование |Проведение |1 услуга - 1 |не более 1 |см. || 1. |(групповое, |консультирования о |потребитель |консультации |примечание || |индивидуальное) |конкретных действиях, |услуги/группа - 1 |в месяц |п.1, 2, 4, || |по медико-социаль- |необходимых для |консультация. | |5, 8, 9, 12 || |ным вопросам |решения различных |За единицу услуги | | || | |социально-медицинских |принимают все дейст-| | || | |проблем |вия специалиста | | || | | |по предоставлению | | || | | |потребителя услуги | | || | | |информации, | | || | | |рекомендаций для | | || | | |решения различных | | || | | |социально-медицин- | | || | | |ских проблем, на | | || | | |протяжении единого | | || | | |временного периода | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Первичный |Опрос, выявление |1 услуга - 1 |при поступлении в |см. || 2. |доврачебный |жалоб; измерение |потребитель услуги |учреждение - 1 раз, |примечание || |медицинский осмотр |температуры тела, |- 1 осмотр. |далее по мере |п.1, 2, 4, || | |артериального |За единицу услуги |необходимости |5, 8, 9, 12 || | |давления, пульса, |принимают все дейст-|- при повторном | || | |роста, веса, осмотр |вия специалиста |поступлении | || | |кожных покровов, |по проведению |в учреждение (из | || | |волосяных покровов |первичного |лечебного учреждения, | || | |головы, слизистых. |доврачебного |отпуска) | || | |Заполнение учетно-от- |осмотра на | | || | |четной документации |протяжении единого | | || | |для ознакомления |временного периода | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Первичный |Первичный осмотр |1 услуга - 1 |при поступлении в |см. || 3. |врачебный |врачом (выслушивание |потребитель услуги |учреждение, далее - |примечание || |медицинский |жалоб больного, |- 1 осмотр. |по мере необходимости |п.1, 2, 4, || |осмотр |выяснение анамнеза, |За единицу услуги | |5, 8, 9, 12 || |находящихся |факторов риска |принимаются все | | || |на стационарном |развития заболевания, |действия | | || |социальном |проведение наружного |специалистов | | || |обслуживании |осмотра кожи, |по проведению | | || | |слизистой полости |медицинского | | || | |рта, ушей, оценка |осмотра на | | || | |психического |протяжении единого | | || | |состояния потребителя |временного периода | | || | |услуги др. | | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Наблюдение |Выявление жалоб; |1 услуга - 1 |проведение осмотра |см. || 4. |за состоянием |проведение осмотра |потребитель услуги |кожных покровов, |примечание || |здоровья средним |кожных покровов, |- 1 осмотр. |волосистой части |п.1, 2, 4, || |медперсоналом: |слизистых, волосистой |Независимо |головы - не реже 1 |5, 8, 9, 12 || | проведение |части головы; |от количества |раза в 7 дней; | || |осмотра кожных |измерение частоты |проведенных |измерение частоты | || |покровов, |дыхания; измерение |мероприятий |дыхания не реже 1 | || |волосистой части |пульса; измерение |за единый временной |раза в месяц, | || |головы, |артериального |период |по назначению врача | || | измерение |давления; измерение | |(фельдшера) - до 2 | || |частоты дыхания, |температуры тела; | |раз в день; | || | измерение пульса, |измерение роста и | |измерение пульса не | || | измерение |веса. Осуществление | |реже 1 раза в месяц, | || |артериального |контроля | |по назначению врача | || |давления, |за рекомендациями | |(фельдшера) - до 2 | || | измерение |врача, приемом | |раз в день; | || |температуры тела, |лекарств. | |измерение артериаль- | || | измерение роста |Профилактика | |ного давления - не | || |и веса |инфекционных | |реже 1 раза в месяц, | || | |заболеваний внутри | |по назначению врача | || | |учреждения | |(фельдшера) - до 2 | || | | | |раз в день; | || | | | |измерение температуры | || | | | |тела не реже 1 раза | || | | | |в месяц, по назначению | || | | | |врача (фельдшера) | || | | | |- до 2 раз в день; | || | | | |измерение роста и веса | || | | | |не реже 1 раза в месяц,| || | | | |по назначению врача | || | | | |(фельдшера) - 1 раз в | || | | | |неделю | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Санитарная |Санитарная обработка |1 услуга - 1 |1 раз при поступлении |см. || 5. |обработка |(при необходимости |потребитель услуги |в учреждение, далее - |примечание || | |с применением |- 1 раз. |при необходимости: |п.1, 2, 4, || | |лекарственных |За единицу услуги |при повторном поступле-|5, 6, 8, 9; || | |препаратов), смена |принимаются все |нии в учреждение из |10, 12 || | |нательного белья |действия специалис- |лечебного учреждения | || | |и одежды |тов по проведению |или отпуска, | || | | |первичной санитарной|при отсутствии | || | | |обработки |в учреждении более 5 | || | | |на протяжении |дней. Повторная | || | | |единого временного |обработка назначается | || | | |периода |также при выявлении | || | | | |симптомов педикулеза | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Дезинфекция |Обработка одежды |1 услуга - 1 |1 раз при поступлении |см. || 6. |одежды |и постельных |потребитель услуги |в учреждение, далее - |примечание || |и постельных |принадлежностей, |- 1 раз. |при необходимости: |п.1, 2, 4, || |принадлежностей |в том числе в дезкамере|За единицу услуги |при повторном поступле-|5, 8, 9, 12 || |потребителя | |принимаются все |нии в учреждение из | || |услуги, | |действия |лечебного учреждения | || |находящихся | |специалистов |или отпуска, | || |на стационарном | |по проведению |при отсутствии | || |социальном | |дезинфекции одежды |в учреждении более 5 | || |обслуживании | |потребителя услуги |дней. Повторная | || | | |на протяжении |обработка назначается | || | | |единого временного |также при выявлении | || | | |периода |симптомов педикулеза | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Осмотр и |Осмотр врачом, |1 услуга - 1 |1 раз в квартал, по |см. || 7. |консультация |выслушивание жалоб |потребитель услуги |показаниям - чаще |примечание || |врача |больного, выяснение |- 1 осмотр. | |п.1, 2, 4, || | |анамнеза заболевания, |За единицу услуги | |5, 8, 9, 12 || | |проведение осмотра |принимают факт | | || | |потребителя услуги, |предоставления | | || | |выявление факторов |услуги | | || | |риска развития |квалифицированного | | || | |заболевания, |медицинского | | || | |составление плана |осмотра, консульта- | | || | |реабилитации |ции (информации | | || | |и дальнейшего |о состоянии его | | || | |наблюдения |здоровья). | | || | | |При посещении | | || | | |потребителем | | || | | |услуги одного | | || | | |и того же врача | | || | | |в течение дня | | || | | |несколько раз | | || | | |консультирование | | || | | |засчитывается как | | || | | |одна услуга | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Посещение |Посещение в лечебном |1 услуга- 1 |не чаще 1 раза |см. || 8. |в лечебном |учреждении, доставка |потребитель услуги |в неделю |примечание || |учреждении |по просьбе больного |- 1 посещение. | |п.1, 2, 4, || | |личных вещей |За единицу услуги | |5, 8, 9, 12 || | |и необходимых |принимают факт | | || | |документов, продуктов |посещения | | || | |питания, промтоваров |потребителя услуги | | || | |первой необходимости |с целью оказания | | || | | |им различных видов | | || | | |социальных услуг | | || | | |(доставка продуктов,| | || | | |психологическая | | || | | |помощь и пр.). Все | | || | | |услуги, оказываемые | | || | | |ему в процессе | | || | | |посещения, | | || | | |учитываются отдельно| | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Содействие |Получение необходимой |1 услуга - 1 |по назначению врача, |см. || 9. |в диспансеризации |информации в лечебно- |потребитель услуги |но не чаще 1 раза |примечание || |в лечебно-про- |профилактическом |- 1 раз. |в квартал |п.1, 2, 4, || |филактических |учреждении |За единицу услуги | |5, 8, 9, 12 || |учреждениях |о проведении |принимают все дейст-| | || | |диспансеризации, |вия специалистов | | || | |согласование даты |по организации | | || | |и времени, доведение |посещения | | || | |данной информации до |потребителя услуги | | || | |потребителей услуги |всех предписанных | | || | | |им врачей-специа- | | || | | |листов учреждений | | || | | |здравоохранения | | || | | |для углубленного | | || | | |и всестороннего | | || | | |обследования | | || | | |состояния здоровья | | || | | |до получения | | || | | |конечного результата| | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Содействие |Получение талона |1 услуга - 1 |услуга |см. || 10. |в получении |на посещение |потребитель услуги |предоставляется |примечание || |стоматологической |стоматолога, |- 1 содействие |по мере необходимости |п.1, 2, 4, || |помощи, зубо- |при необходимости |За единицу услуги |2 содействия в месяц |5, 8, 9, 12 || |протезировании |вызов стоматолога |принимают все дейст-| | || | |в учреждение |вия специалистов | | || | | |учреждения | | || | | |по предоставлению | | || | | |информации | | || | | |об учреждениях, | | || | | |оказывающих данные | | || | | |виды помощи, | | || | | |разъяснение | | || | | |порядка ее | | || | | |предоставления, | | || | | |взаимодействие | | || | | |с учреждениями, | | || | | |оказывающими | | || | | |данную помощь, | | || | | |до получения | | || | | |конечного результата| | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Содействие |Информирование |1 услуга - 1 |не более 1 содействия |см. || 11. |в предоставлении |потребителя услуги |потребитель услуги |в год |примечание || |услуг отдыха, |о предоставлении услуг |- 1 содействие. | |п.1, 2, 4, || |оздоровления |отдыха, оздоровления |За единицу услуги | |5, 8, 9, 12 || |и направлении |и направлении на |принимают все дейст-| | || |на санаторно-ку- |санаторно-курортное |вия специалистов | | || |рортное лечение |лечение (в том числе |учреждения | | || |(в том числе на |на льготных условиях) |по предоставлению | | || |льготных условиях) | |информации | | || | | |об учреждениях, | | || | | |предоставляющих | | || | | |льготные санаторно- | | || | | |курортные путевки, | | || | | |разъяснение порядка | | || | | |их предоставления, | | || | | |взаимодействие | | || | | |с учреждениями, | | || | | |оказывающими | | || | | |данную помощь, | | || | | |до получения | | || | | |конечного результата| | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Обеспечение |Приобретение, |1 услуга - 1 |Постоянно (с момента |см. || 12. |лекарственными |хранение |потребитель услуги |поступления до |примечание || |препаратами, |лекарственных средств |- 1 койко-день. |выбытия) |п.1, 2, 4, || |в том числе |для оказания плановой |За единицу услуги | |5, 8, 9, 12 || |для оказания |и неотложной помощи |принимаются все | | || |экстренной | |действия специалис- | | || |медицинской | |тов с момента | | || |помощи, в пределах | |обращения | | || |стандартов | |потребителя | | || |оказания | |услуги, включая | | || |медицинской помощи | |осуществление | | || | | |взаимодействие | | || | | |с различными | | || | | |инстанциями, | | || | | |оформление необхо- | | || | | |димых документов и | | || | | |организацию доставки| | || | | |потребителю услуги | | || | | |необходимых | | || | | |лекарственных | | || | | |средств и изделий | | || | | |медицинского | | || | | |назначения | | || | | |до получения | | || | | |конечного результата| | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Содействие |Направление |1 услуга - 1 |не чаще 1 раза в год |см. || 13. |в проведении |документов в ФГУ |потребитель услуги |(при наличии |примечание || |медико-социальной |"Главное бюро медико- |- 1 раз. |медицинских |п.1, 2, 4, || |экспертизы |социальной |За единицу услуги |показаний) |5, 8, 9, 12 || | |экспертизы", |принимают все дейст-| | || | |согласование даты и |вия специалистов | | || | |времени проведения |по взаимодействию | | || | |медико-социальной |с учреждениями | | || | |экспертизы, доведение |здравоохранения, | | || | |данной информации до |оказание помощи | | || | |потребителя услуги |потребителю услуги | | || | | |в сборе всех | | || | | |документов, | | || | | |необходимых для | | || | | |комплексной оценки | | || | | |его состояния | | || | | |здоровья, помощи | | || | | |в прохождении | | || | | |лабораторных | | || | | |и функциональных | | || | | |обследований до | | || | | |получения конечных | | || | | |результатов | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Оказание или |Организация получения |1 услуга - 1 |по мере необходимости |см. || 14. |содействие |потребителем услуги |потребитель услуги | |примечание || |в оказании |необходимой |- 1 койко-день. | |п.1, 2, 4, || |медицинской |медицинской помощи |За единицу услуги | |5, 8, 9, 12 || |помощи в объеме |в условиях |по осуществлению | | || |базовой |стационарного |содействия | | || |программы |учреждения, |в оказании | | || |обязательного |определение показаний |потребителям | | || |медицинского |к дальнейшему лечению |медицинской | | || |страхования |в условиях лечебно- |помощи, принимают | | || |граждан |профилактического |все действия | | || |Российской |учреждения и его |специалистов | | || |Федерации, |направление |по осуществлению | | || |целевых |в соответствующее |взаимодействия | | || |и территориальных |учреждение |с лечебно-профи- | | || |программ | |лактическими | | || |обязательного | |учреждениями с целью| | || |медицинского | |организации оказания| | || |страхования | |медицинской помощи | | || |в государственных | |в объеме базовой | | || |и муниципальных | |программы | | || |лечебно-профилакти-| |обязательного | | || |ческих учреждениях | |медицинского | | || | | |страхования | | || | | |граждан Российской | | || | | |Федерации. За | | || | | |единицу услуги | | || | | |по оказанию | | || | | |потребителям | | || | | |медицинской | | || | | |помощи, принимают | | || | | |все действия | | || | | |специалистов | | || | | |учреждения, | | || | | |направленные | | || | | |на оказание | | || | | |медицинской помощи | | || | | |в объеме базовой | | || | | |программы обязатель-| | || | | |ного медицинского | | || | | |страхования | | || | | |граждан Российской | | || | | |Федерации при на- | | || | | |личии в учреждении | | || | | |лицензии на данный | | || | | |вид медицинской | | || | | |деятельности | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Обеспечение ухода |Обтирание, обмывание, |1 услуга - 1 |обтирание, обмывание |см. || 15. |с учетом состояния |гигиенические ванны, |потребитель услуги |- 1 раз в сутки, |примечание || |здоровья, в том |стрижка ногтей, |- 1 койко-день. |гигиенические ванны - |п.1, 2, 4, || |числе оказание |причесывание |За единицу услуги |1 раз в неделю, |5, 8, 9, 12 || |санитарно-гигиени- |потребителя услуги, |принимают все |стрижка ногтей - 1 | || |ческих услуг |неспособного к |необходимые |раз в неделю, | || |(обтирание, |самообслуживанию |действия |причесывание - 2 раза | || |обмывание, | |специалиста по |в день | || |гигиенические | |предоставлению | | || |ванны, стрижка | |услуг потребителю | | || |ногтей, | |услуги независимо | | || |причесывание) | |от количества | | || | | |проведенных процедур| | || | | |(гигиенических | | || | | |мероприятий) | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Проведение |Предоставление |1 услуга - 1 |по назначению |см. || 16. |в соответствии |медицинских услуг, |потребитель |медицинского |примечание || |с назначением |направленных на под- |услуги-1 койко-день.|работника (при |п.1, 2, 4, || |лечащего врача |держание и улучшение |За единицу |наличии медицинских |5, 8, 9, 12 || |медицинских |состояния здоровья |измерения |показаний) | || |процедур (прием |потребителя услуги, |принимаются все | | || |лекарств; |в соответствии |действия специалис- | | || |закапывание капель;|с назначением |тов учреждения | | || |подкожные, |лечащего врача |по проведению | | || |внутримышечные | |в соответствии | | || |и внутривенные | |с назначениями | | || |введения | |лечебных и | | || |лекарственных | |медицинских | | || |препаратов; | |манипуляций, | | || |наложение | |обязательных | | || |компрессов; | |к выполнению | | || |перевязка, | |в течение суток | | || |обработка | | | | || |пролежней, раневых | | | | || |поверхностей; | | | | || |выполнение | | | | || |очистительных | | | | || |клизм; промывание | | | | || |желудка; | | | | || |натирание мазью; | | | | || |постановка | | | | || |горчичников, | | | | || |банок; забор | | | | || |материалов | | | | || |для проведения | | | | || |лабораторных | | | | || |исследований | | | | || |и доставка | | | | || |в лабораторию; | | | | || |оказание помощи | | | | || |в пользовании | | | | || |катетерами и други-| | | | || |ми медицинскими | | | | || |изделиями) при | | | | || |наличии лицензии | | | | || |на медицинскую | | | | || |деятельность | | | | || |данного вида | | | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Санитарно-просве- |Подготовка и проведе- |1 услуга - 1 |2 часа в месяц (1 |см. || 17. |тительная работа |ние мероприятий |потребитель |лекция: |примечание || | |по санитарно-просве- |услуги/группа - 1 |60 мин. - не менее 20 |п.1, 2, 4, || | |тительской работе, |раз. |чел., |5, 8, 9, 12 || | |распространение |За единицу услуги |1 беседа: 30 мин. - | || | |информационного |принимаются все |не менее 5 чел. | || | |материала среди |действия специалис- |в группе) | || | |потребителей услуги |тов по проведению | | || | | |бесед, лекций, | | || | | |распространению | | || | | |информационных | | || | | |материалов | | || | | |(бюллетеней, | | || | | |буклетов, листовок, | | || | | |плакатов) | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Предоставление |Предоставление |1 услуга - |до 24 часов в сутки |см. || 18. |гражданам |индивидуального ухода |1потребитель |на период |примечание || |пожилого |и надзора, направленных|услуги - 1 койко- |госпитализации |п.1, 2, 4, || |возраста и |на поддержание и |день. | |5, 8, 9, 12 || |инвалидам, |улучшение здоровья |За единицу услуги | | || |находящимся |при госпитализации |принимают все дейст-| | || |на стационарном |потребителя услуги, |вия специалистов | | || |социальном |страдающего психическим|по оказанию услуг, | | || |обслуживании, |заболеванием в лечеб- |направленных | | || |услуги сиделки |но-профилактическое |на поддержание | | || |(по медицинским |учреждение, |здоровья | | || |показаниям) при |за исключением |потребителя услуги, | | || |госпитализации |психиатрического |до получения | | || |гражданина |стационара |конечного результата| | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Содействие |Разъяснения показаний |1 услуга - 1 |1 услуга - 40 минут |см. || 19. |в проведении |и противопоказаний |потребитель услуги | |примечание || |иммунопрофилактики |вакцинации, осмотр |- 1 раз. | |п.1, 2, 4, || |граждан пожилого |потребителя услуги, |За единицу услуги | |5, 8, 9, 12 || |возраста, |планирование |принимают все дейст-| | || |инвалидов, |проведения |вия специалистов | | || |находящихся |вакцинации, |по содействию | | || |на стационарном |организация |в организации | | || |социальном |проведения вакцинации |проведения | | || |обслуживании |на базе учреждения |вакцинации | | || | |или направление |потребителя | | || | |потребителя услуги в |услуги, в том числе | | || | |лечебно-профилактичес- |взаимодействие | | || | |кое учреждение. |с лечебно-профилак- | | || | |Проведение |тическим учреждением| | || | |контрольного осмотра |до получения | | || | |после вакцинации |конечного результата| | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Осмотр граждан |Определение показаний |1 услуга - 1 |1 раз в год, далее - |см. || 20. |пожилого возраста |к диспансеризации |потребитель услуги |по мере необходимости |примечание || |и инвалидов, |потребителя услуги, |- 1 раз. |- 120 мин. |п.1, 2, 4, || |находящихся |оформление |За единицу услуги | |5, 8, 9, 12 || |на стационарном |необходимых |принимают все дейст-| | || |социальном |документов, |вия специалистов | | || |обслуживании, |организация осмотров |по организации | | || |врачами-специа- |всех необходимых |осмотров всех | | || |листами в рамках |врачей-специалистов |предписанных | | || |диспансеризации |и обследований, |потребителю услуги | | || | |оказание помощи |врачей-специалистов | | || | |в прохождении осмотров |и обследований | | || | |и составление плана |для проведения | | || | |дальнейшего |углубленного | | || | |наблюдения и лечения |и всестороннего | | || | | |обследования | | || | | |состояния здоровья, | | || | | |направленных | | || | | |на своевременное | | || | | |выявление | | || | | |заболеваний | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Содействие |Предоставление |1 услуга - 1 |не чаще 1 раза |см. || 21. |гражданам |потребителю услуги |потребитель услуги |в месяц |примечание || |пожилого |информации об |- 1 содействие. | |п.1, 2, 4, || |возраста и |учреждениях, |За единицу услуги | |5, 8, 9, 12 || |инвалидам в |обеспечивающих |принимают все дейст-| | || |обеспечении |граждан средствами |вия специалистов | | || |абсорбирующим |ухода; предоставление |учреждения по | | || |бельем, |контактных телефонов; |предоставлению | | || |памперсами |разъяснение порядка |потребителю услуги | | || | |предоставления |информации об | | || | |помощи, с учетом |учреждениях, | | || | |категории потребителя |обеспечивающих | | || | |услуги, при заказе и |граждан средствами | | || | |доставке средств |ухода; | | || | |ухода |предоставление | | || | | |контактных | | || | | |телефонов; | | || | | |разъяснение порядка | | || | | |предоставления | | || | | |помощи потребителю | | || | | |услуги средств ухода| | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Содействие |Предоставление |1 услуга - 1 |осуществляется |см. || 22. |гражданам |потребителю услуги |потребитель |в соответствии |примечание || |пожилого возраста |информации об |услуги - 1 раз. |с индивидуальной |п.1, 2, 4, || |и инвалидам |учреждениях, |За единицу услуги |программой |5, 8, 9, 12 || |в обеспечении |обеспечивающих |принимают все дейст-|реабилитации | || |техническими |граждан техническими |вия специалистов | | || |средствами ухода |средствами ухода |учреждения по | | || |и реабилитации |и реабилитации; |предоставлению | | || | |предоставление |потребителя услуги | | || | |контактных телефонов; |информации | | || | |разъяснение порядка |об учреждениях, | | || | |предоставления помощи |обеспечивающих | | || | |с учетом категории |граждан | | || | |потребителя услуги, |техническими | | || | |заказ технических |средствами ухода | | || | |средств ухода |и реабилитации; | | || | |и реабилитации |предоставление | | || | |в соответствии |контактных | | || | |с индивидуальной |телефонов; | | || | |программой |разъяснение порядка | | || | |реабилитации и их |предоставления | | || | |доставка потребителю |помощи и их доставка| | || | |услуги | | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Обеспечение |Определение |1 услуга - 1 |осуществляется |см. || 23. |гражданам |показаний, оформление |потребитель услуги |в соответствии |примечание || |пожилого возраста |необходимых |- 1 раз. |с индивидуальной |п.1, 2, 4, || |и инвалидам |документов, заказ, |За единицу услуги |программой |5, 8, 9, 12 || |техническими |получение и доставка |принимают все дейст-|реабилитации | || |средствами ухода |потребителю услуги |вия специалистов | | || |и реабилитации |технических средств |учреждения по | | || | |ухода и реабилитации |предоставлению | | || | | |потребителю услуги | | || | | |информации | | || | | |об учреждениях, | | || | | |обеспечивающих | | || | | |граждан техническими| | || | | |средствами ухода | | || | | |и реабилитации; | | || | | |предоставление | | || | | |контактных | | || | | |телефонов; | | || | | |разъяснение порядка | | || | | |предоставления | | || | | |помощи и их доставка| | || | | |потребителю услуги | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Содействие |Предоставление |1 услуга - 1 |по мере |см. || 24. |в обеспечении |потребителю услуги |потребитель услуги |необходимости. Услуга |примечание || |по заключению |информации |- 1 раз. |предоставляется |п.1, 2, 4, || |врачей |об учреждениях |Независимо |гражданам, имеющим |5, 8, 9, 12 || |лекарственными |и разъяснение порядка |от количества |право на дополнительное| || |средствами |предоставления |лекарственных |льготное лекарственное | || |и изделиями |услуги, с учетом |средств и изделий |обеспечение | || |медицинского |имеющихся льгот, |медицинского | | || |назначения, |по назначению врача |назначения. | | || |в том числе |(фельдшера), заказ |За единицу услуги | | || |по льготным |изделий медицинского |принимают все дейст-| | || |рецептам |назначения, |вия специалистов | | || | |лекарственных |с момента обращения | | || | |препаратов, |потребителя | | || | |получение, их |услуги, включая | | || | |доставка, хранение |осуществление | | || | |и выдача, включая |взаимодействия | | || | |осуществление |с различными | | || | |взаимодействия |инстанциями, | | || | |с различными |оформление необходи-| | || | |инстанциями, |мых документов и | | || | |оформление необходимых |организацию доставки| | || | |документов |потребителю услуги | | || | | |необходимых | | || | | |лекарственных | | || | | |средств и изделий | | || | | |медицинского | | || | | |назначения | | || | | |до получения | | || | | |конечного результата| | || | | |(получения их | | || | | |потребителем | | || | | |услуги или отказа | | || | | |в получении) | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Помощь гражданам |Разработка комплекса |1 услуга - 1 |10 занятий в месяц |см. || 25. |пожилого возраста |физических упражнений |потребитель услуги | |примечание || |и инвалидам |с учетом состояния |- 1 раз. | |п.1, 2, 4, || |в освоении |здоровья потребителя |За единицу услуги | |5, 8, 9, 12 || |и выполнении |услуги оказание |принимают все дейст-| | || |посильных |помощи потребителю |вия специалистов, | | || |физических |услуги в их выполнении,|направленные | | || |упражнений |организация |на оказание | | || | |и проведение занятий |индивидуальной | | || | |по лечебной |помощи потребителю | | || | |и адаптивной |в выполнении | | || | |физкультуре с учетом |физических | | || | |индивидуальных |упражнений | | || | |возможностей и | | | || | |реализации безопасной | | | || | |программы занятий | | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Проведение |Разработка и |1 услуга - 1 |10 занятий в месяц - |см. || 26. |занятий |проведение комплекса |потребитель услуги |2 раза |примечание || |по лечебной |физических упражнений |- 1 занятий. |в год |п.1, 2, 4, || |физкультуре |с учетом состояния |За единицу услуги | |5, 8, 9, 12 || |(по медицинским |здоровья потребителя |принимают все дейст-| | || |показаниям) |услуги, оказание |вия специалистов, | | || | |помощи в их |направленных на | | || | |выполнении (при |проведение занятий | | || | |наличии лицензии) |по лечебной | | || | | |физкультуре с потре-| | || | | |бителем услуги | | || | | |в индивидуальном | | || | | |порядке или в соста-| | || | | |ве группы, с учетом | | || | | |индивидуальных | | || | | |возможностей и | | || | | |реализации | | || | | |безопасной | | || | | |программы занятий | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Обеспечение |Определение |1 услуга - 1 |по мере |см. || 27. |инвалидов, |показаний, выписка |потребитель услуги |необходимости. Услуга |примечание || |находящихся |льготного рецепта, |- 1 раз. |предоставляется |п.1, 2, 4, || |на стационарном |составление заявки |За единицу услуги |гражданам, имеющим |5, 8, 9, 12 || |социальном |в аптечное учреждение, |принимают все дейст-|право на дополнительное| || |обслуживании, |получение, доставка, |вия специалистов |льготное лекарственное | || |имеющих право |хранение и выдача |с момента обращения |обеспечение | || |на получение |потребителю услуги |потребителя услуг, | | || |государственной |лекарственных средств |до получения | | || |социальной |по назначению врача |конечного | | || |помощи |(фельдшера) включая |результата | | || |в виде набора |осуществление | | | || |социальных |взаимодействия | | | || |услуг, |с различными | | | || |дополнительными |инстанциями, оформление| | | || |льготными |необходимых | | | || |лекарственными |документов и | | | || |препаратами |организацию доставки | | | || | |потребителю услуги | | | || | |необходимых | | | || | |лекарственных средств | | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Проведение |Проведение |1 услуга - 1 |услуга |см. || 28. |контрацепции |контрацепции женщинам |потребитель |предоставляется |примечание || |женщинам - |- инвалидам |услуги-1 раз. |женщинам фертильного |п.1, 2, 4, || |инвалидам, |фертильного возраста |За единицу услуги |возраста. |5, 8, 9, 12 || |находящимся |(по медицинским |принимаются все |В зависимости | || |в стационарных |показаниям), |действия |от вида применяемой | || |учреждениях |предоставление |специалистов, |контрацепции | || |социального |информации |направленных |в соответствии со | || |обслуживания |потребителю услуги, |на проведение |стандартами оказания | || |населения (по |определение |контрацепции |медицинской помощи | || |медицинским |показаний, осмотр |женщинам |не чаще 1 раза | || |показаниям) |специалистом, |(фертильного |в 3 мес. | || | |обследование, |возраста) | | || | |введение | | | || | |контрацептива, | | | || | |контрольный осмотр | | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Проведение |запись |1 услуга- 1 |1 исследование - 30 |см. || 29. |электрокардиогра- |электрокардиограммы |потребитель услуги |минут. |примечание || |фиического |и расшифровка ее |- 1 раз. За |Обследование |п.1, 2, 4, || |исследования |специалистом |единицу услуги |проводится 1 раз в |5, 8, 9, 12 || |сердца | |принимают факт |год всем потребителям | || | | |проведения электро- |услуги; повторно - | || | | |кардиографического |при наличии | || | | |исследования |медицинских показаний | || | | |сердца потребителю | | || | | |услуги | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Проведение |Назначение |1 услуга- 1 |10 процедур в месяц. |см. || 30. |физиотерапевтиче- |специалистом |потребитель услуги |2 раза |примечание || |ских процедур |процедуры с учетом |- 1 раз - 1 сеанс. |в год (при наличии |п.1, 2, 4, || | |имеющихся |За единицу услуги |медицинских |5, 8, 9, 12 || | |противопоказаний, |принимают все дейст-|показаний) | || | |проведение процедуры |вия специалистов | | || | |и наблюдение |по предоставлению | | || | |за состоянием |потребителю услуги 1| | || | |потребителя услуги, |физиотерапевтической| | || | |с целью предотвращения |процедуры | | || | |возможных осложнений |с использованием | | || | | |одного аппарата | | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Проведение |Назначение |1 услуга - 1 |1 процедура массажа |см. || 31. |медицинского |специалистом курса |потребитель услуги |не более 30 минут; |примечание || |массажа |массажа с учетом |- 1 раз - 1 сеанс. |курс - 10 в месяц; |п.1, 2, 4, || | |имеющихся |За единицу услуги |2 раза в год (при |5, 8, 9, 12 || | |противопоказаний, |принимают все дейст-|наличии медицинских | || | |проведение курса |вия специалистов |показаний) | || | |массажа, наблюдение |по предоставлению | | || | |за самочувствием |потребителю услуги | | || | |потребителя услуги |1 сеанса | | || | | |медицинского массажа| | ||------+-------------------+-----------------------+--------------------+-----------------------+------------|| 1.6. |Проведение |Исследование крови, |1 услуга - 1 |1 раз в год (всем |см. || 32. |лабораторного |мочи по назначению |потребитель услуги |проживающим), |примечание || |исследования |врача (проведение |- 1 раз. |повторно - при |п.1, 2, 4, || |крови и мочи при |анализов крови - |За единицу услуги |наличии медицинских |5, 8, 9, 12 || |наличии лицензии |общего, на уровень |принимают все дейст-|показаний | || |на данный вид |глюкозы и |вия специалиста | | || |медицинской |биохимического, |по проведению | | || |деятельности |анализа мочи - общий) |лабораторного | | || | |при наличии лицензии |исследования крови | | || | |на данный вид меди- |и мочи | | || | |цинской деятельности | | | |-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Примечание: Перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги: 1. Федеральный закон от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ "Осоциальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов". 2. Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основахсоциального обслуживания населения в Российской Федерации". 3. Федеральный закон от 12 января 1996 года N 8-ФЗ "О погребениии похоронном деле". 4. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003"Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг"(принят постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24 ноября2003 года N 327-ст). 5. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52884-2007"Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставлениясоциальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам"" (утверждени введен в действие приказом Федерального агентства по техническомурегулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года N 562-ст). 6. "Санитарные правила устройства, оборудования и содержаниябань" (утверждены заместителем Главного государственного санитарноговрача СССР 19 июня 1972 года N 982-72). 7. СП 2.3.6.1079-01 "Санитарно-эпидемиологические требования корганизациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособностив них пищевых продуктов и продовольственного сырья" (утвержденыпостановлением Главного государственного санитарного врача РоссийскойФедерации от 8 ноября 2001 года N 31). 8. СанПиН 2.1.2.2564-09 "Гигиенические требования к размещению,устройству, оборудованию, содержанию объектов организацийздравоохранения и социального обслуживания, предназначенных дляпостоянного проживания престарелых и инвалидов,санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму их работы"(утверждены постановлением Главного государственного санитарного врачаРоссийской Федерации от 23 ноября 2009 года N 71). 9. СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требованияк организациям, осуществляющим медицинскую деятельность" (утвержденыпостановлением Главного государственного санитарного врача РоссийскойФедерации от 18 мая 2010 года N 58). 10. СанПиН 2.1.2.2631-10 "Санитарно-эпидемиологические требованияк размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работыорганизаций коммунально-бытового назначения, оказывающихпарикмахерские и косметические услуги" (утверждены постановлениемГлавного государственного врача Российской Федерации от 18 мая 2010года N 59). 11. СанПиН 2.1.2.2646-10 "Санитарно-эпидемиологические требованияк устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы прачечных"(утверждены постановлением Главного государственного санитарного врачаРоссийской Федерации от 10 июня 2010 года N 65). 12. Закон Саратовской области от 10 января 2000 года N 7-ЗСО "Осоциальной защите населения в Саратовской области". Приложение N 2 к государственному стандарту "Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в стационарных учреждениях" Содержание государственной услуги--------------------------------------------------------------------------------------------------------------| N | Наименование услуги | Объем услуги (состав, | Единица измерения | Требования | Перечень || п/п | | элементы услуги) | | к услуге |нормативных || | | | | | правовых || | | | | | актов, || | | | | | являющихся || | | | | | основанием || | | | | |для оказания|| | | | | | услуги* ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| Детские дома-интернаты для умственно отсталых детей, детские дома-интернаты для детей || с физическими недостатками. ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 1. Социально-бытовые услуги ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 1.1. |Предоставление |Жилое помещение. |1 потребитель |не менее 3 кв. м |см. || |жилой площади |Услуга включает в себя |услуги - 1 койко- |на одного |примечание || | |уборку, ремонт и |день. |потребителя |п.1-3, 6, 8 || | |другие мероприятия, |За единицу услуги |дошкольного | || | |направленные на |принимается факт |возраста; | || | |поддержание помещений |предоставления |не менее 6 кв. м | || | |в надлежащем состоянии. |потребителю |на одного | || | |Жилые помещения |услуги жилой |потребителя | || | |по размерам и состоянию |площади |школьного возраста | || | |должны соответствовать | | | || | |санитарно-эпидемиологи- | | | || | |ческим нормам и нормам | | | || | |безопасности, в том | | | || | |числе пожарной | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 1.2. |Предоставление |Предоставление |1 потребитель |игровая - |см. || |помещений |отдельных |услуги - 1 койко- |дошкольники |примечание || |для организации |оборудованных |день. |не менее 50,0 кв. м|п.1-3, 6, 8 || |реабилитационных |помещений для проведения |За единицу услуги |на 1 группу из 10 | || |и лечебных |реабилитационных |принимается факт |человек, комната | || |мероприятий, |и лечебных мероприятий, |предоставления |отдыха - дошкольни-| || |лечебно-трудовой |лечебно-трудовой |потребителю |ки не менее | || |и учебной |и учебной деятельности |услуги помещения |9,0 кв. м, | || |деятельности, |(при необходимости), | |школьники - | || |культурного |культурного и бытового | |не менее 36,0 кв. м| || |и бытового |обслуживания. | |на 1 группу из 10 | || |обслуживания |Услуга включает в себя | |чел., комната для | || | |уборку, ремонт | |индивидуальных | || | |и другие мероприятия, | |занятий со | || | |направленные | |специалистами - | || | |на поддержание помещений | |не менее 9,0 кв. м | || | |в надлежащем состоянии | |на 1 группу из 10 | || | | | |человек, | || | | | |учебные комнаты - | || | | | |не менее 36 кв. м | || | | | |на 1 группу из | || | | | |10 чел. | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 1.3. |Предоставление |Предоставление |1 потребитель |на 1 потребителя |см. || |в пользование мебели |в пользование мебели |услуги - 1 койко- |услуги: |примечание || | |в жилой комнате, уход |день. | кровать - 1 ед., |п.1-3, 6-8 || | |за мебелью, ремонт и др. |За единицу услуги | тумбочка - 1 ед., | || | |мероприятия, |принимается факт | стул - 1 ед. | || | |направленные |предоставления |На 1 жилую комнату:| || | |на поддержание мебели |в пользование | шкаф - 1 ед., | || | |в надлежащем состоянии |мебели потребителю | стол - 1 ед. | || | | |услуги учреждением |На 1 жилую комнату | || | | | |для лежачих: | || | | | | передвижной | || | | | |умывальник не менее| || | | | |- 1ед., | || | | | | прикроватный сто- | || | | | |лик - не менее 1ед.| ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 1.4. |Предоставление |Предоставление |1 потребитель |по мере |см. || |транспорта |транспорта потребителям |услуги/группа - 1 |необходимости, |примечание || |при необходимости |при необходимости их |перевозка |но не более одной |п.1-6 || |перевоза |перевоза в учреждения | |перевозке в месяц, | || | |социальной защиты | |за исключением | || | |населения, лечебно-про- | |экстренных случаев | || | |филактические учреждения,| | | || | |в учреждения культуры | | | || | |и спорта (в пределах | | | || | |населенного пункта, | | | || | |в пределах Саратовской | | | || | |области) | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 1.5. |Предоставление |Предоставление |1 потребитель |по мере |см. || |сопровождающего |потребителю услуги |услуги/группа - |необходимости, |примечание || |при необходимости |сопровождающего при |одно |с момента |п.1-6 || |сопровождения |необходимости его |сопровождение. |поступления | || | |сопровождения перевоза |За единицу услуги |до момента выбытия | || | |в учреждения |принимают все |потребителя услуги.| || | |социальной защиты |действия |Минимальная | || | |населения, лечебно-про- |специалистов |продолжительность | || | |филактические учреждения,|по осуществлению |услуги - 1 час, | || | |в учреждения культуры |сопровождения до |максимальная (с | || | |и спорта и др. (в |пункта назначения |учетом времени | || | |пределах населенного |и при необходимости|проведения | || | |пункта, в пределах |обратно |мероприятия) - | || | |Саратовской области). | |не более 8 часов. | || | |Прогулки потребителя | |Ежедневно: | || | |в сопровождении | | 1 сопровождающий | || | |специалистов (социальных | |на 8 детей в воз- | || | |работников, воспитателей | |расте от 7 до 9 | || | |и др.) | |лет; | || | | | | 1 сопровождающий | || | | | |на 12 детей в воз- | || | | | |расте от 10 лет и | || | | | |старше, | || | | | | 1 сопровождающий | || | | | |на 12 детей разных | || | | | |возрастов | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 1.6. |Организация |Организация |1 потребитель |при наступлении |см. || |ритуальных услуг |медицинского |услуги - 1 раз. |факта смерти |примечание || |(при отсутствии |освидетельствования |За единицу услуги | |п.1-3, 6, 8 || |у умерших |факта смерти, оформление |принимают все | | || |родственников или |справки о смерти в ор- |действия специа- | | || |их нежелании |ганах ЗАГС, оформление |листов от момента | | || |заняться погребением) |документов на погребение,|наступления | | || | |обмывание, переодевание, |необходимости | | || | |вызов специальных служб |в этой помощи | | || | |или организация |до получения ко- | | || | |захоронений |нечного результата | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 1.7. |Обеспечение |Предоставление |1 потребитель |с момента поступ- |см. || |сохранности вещей |помещения, сейфа |услуги - 1 койко- |ления до момента |примечание || |и ценностей |для сохранности вещей |день. |выбытия. |п.1-3, 6 || | |и ценностей потребителя, |За единицу услуги |На учреждение: | || | |сданных на хранение |принимают все | не менее 1 сейфа | || | | |действия |для хранения | || | | |работников |ценностей, | || | | |учреждения |документов, | || | | |по осуществлению |денежных средств | || | | |сохранности вещей |потребителя | || | | |и ценностей |услуги, сданных | || | | | |на хранение | || | | | |в установленном | || | | | |порядке; | || | | | | не менее 1 | || | | | |помещения для | || | | | |хранения личных | || | | | |вещей потребителя | || | | | |услуги | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 1.8. |Приготовление |Приобретение |1 потребитель |предоставляется |см. || |и подача пищи, |и хранение продуктов |услуги - 1 койко- |пятиразовое |примечание || |включая диетическое |питания согласно |день. |горячее питание, |п.1-3, 6-8 || |питание |утвержденным |За единицу услуги |соответствующее по | || | |натуральным нормам, |принимают все |набору продуктов | || | |подготовка продуктов, |действия |установленным | || | |приготовление пищи, |специалиста, |нормативам. | || | |подача пищи. |направленные |Устройство и со- | || | |Обеспечение |на обеспечение |держание помещений | || | |пятиразовым питанием. |потребителя |пищеблока, | | | |В услугу входит также |услуги питанием, |оборудование, | || | |содержание помещений, |согласно |инвентарь, посуда, | || | |оборудования, посуды |утвержденным |условия | || | |и инвентаря |нормативам |транспортирования | || | |для приготовления, | |и хранения пищевых | || | |хранения и подачи пищи | |продуктов должны | || | |в соответствии с сани- | |соответствовать | || | |тарно-гигиеническими | |гигиеническим | || | |требованиями | |требованиям | || | |и требованиями пожарной | |к организациям | || | |безопасности | |общественного | || | | | |питания, | || | | | |изготовлению и | || | | | |оборотоспособности | || | | | |в них пищевых про- | || | | | |дуктов и продоволь-| || | | | |ственного сырья; | || | | | |площадь обеденного | || | | | |зала - не менее | || | | | |2,4 кв. м | || | | | |на 1 посадочное | || | | | |место. При | || | | | |необходимости - | || | | | |питание может | || | | | |осуществляться в 2 | || | | | |смены. | || | | | |Для находящихся на | || | | | |постельном (полу- | || | | | |постельном) режиме | || | | | |содержания потре- | || | | | |бителей услуг пита-| || | | | |ние осуществляется | || | | | |в отделении или | || | | | |непосредственно | || | | | |в комнате. В отде- | || | | | |лении оборудуется | || | | | |буфетная из одного | || | | | |помещения, оснащен-| || | | | |ная раковиной для | || | | | |мытья рук, моечной | || | | | |ванной для дезин- | || | | | |фекции посуды | || | | | |(в случае проведе- | || | | | |ния противоэпидеми-| || | | | |ческих мероприя- | || | | | |тий), бытовым | || | | | |холодильником, | || | | | |СВЧ-печью, | || | | | |электрическим | || | | | |чайником. Нормы | || | | | |питания на 1 | || | | | |потребителя услуги | || | | | |устанавливаются | || | | | |нормативным | || | | | |правовым актом Пра-| || | | | |вительства области | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 1.9. |Предоставление |Предоставление мягкого |1 потребитель |нормы обеспечения |см. || |мягкого инвентаря |инвентаря (одежды, |услуги услуги-1 |мягким инвентарем |примечание || |(одежды, обуви, |обуви, нательного |койко-день. |устанавливаются |п.1-3, 6-8 || |нательного белья |белья и постельных |За единицу услуги |нормативным | || |и постельных |принадлежностей) в рас- |принимают факт |правовым актом | || |принадлежностей) |чете на 1 потребителя |выдачи конкретного |Правительства | || | | |наименования |области | || | | |мягкого инвентаря | | || | | |либо сформирован- | | || | | |ного комплекта | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 1.10.|Предоставление |Предоставление поме- |1 потребитель |смена постельного |см. || |банно-прачечных услуг |щений, принадлежностей |услуги - 1 койко- |белья и одежды |примечание || | |для банных услуг, стирка,|день. |производится не |п.1-3, 6, 8 || | |сушка, глаженье постель- |За единицу услуги |реже 1 раза в 7 | || | |ных принадлежностей, |принимают все |дней или по мере | || | |нательного белья, одежды |действия |загрязнения. | || | | |специалистов |Нижнего белья | || | | |до получения |ежедневно или по | || | | |конечного |мере загрязнения. | || | | |результата |Гигиеническая | || | | | |обработка потреби- | || | | | |телей услуги | || | | | |с использованием | || | | | |моющих средств | || | | | |не реже 1 раза | || | | | |в 7 дней. Для | || | | | |мытья потребителям | || | | | |услуг | || | | | |предоставляются | || | | | |душевые, ванные | || | | | |комнаты или баня. | || | | | |Для мытья лежачих: | || | | | |в ванных комнатах | || | | | |и душевых поручни | || | | | |- не менее 1 комп- | || | | | |лекта, подъемник - | || | | | |не менее 1 | || | | | |на ванную комнату | || | | | |(при наличии). | || | | | |Проведение | || | | | |сортировки, стирки | || | | | |и глажения белья | || | | | |осуществляется | || | | | |в специально | || | | | |оборудованных | || | | | |помещениях не реже | || | | | |1 раза в 7 дней | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 1.11.|Обеспечение доступа |Предоставление |1 услуга - 1 |постоянно, с момен-|см. || |к продукции средств |потребителю услуги |потребитель услуги |та поступления до |примечание || |массовой информации |книг, газет, журналов, |- 1 койко-день. |момента выбытия, |п.1-3, 6, 8 || | |телевизора, радио во |За единицу услуги |постоянно с учетом | || | |временное пользование |принимают все |индивидуальных | || | | |действия |предпочтений | || | | |специалистов, |клиентов. | || | | |направленные |Просмотр | || | | |на осуществление |телепередач | || | | |содействия в обес- |в соответствии | || | | |печении книгами, |с внутренним | || | | |журналами, |распорядком, но | || | | |газетами и пр., |не более 3 часов в | || | | |до получения |сутки с разрешения | || | | |результата по каж- |лечащего врача и | || | | |дому обращению, |под контролем | || | | |независимо от видов|персонала | || | | |СМИ | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 1.12.|Оказание социально- |Оказание помощи при |1 потребитель |оказание помощи |См. || |бытовых услуг |вставании с постели, |услуги - 1 койко- |при вставании с |Примечание || |индивидуально |укладывании в постель, |день. |постели - не менее |п.1-3, 6 || |обслуживающего |при одевании и |За единицу услуги |трех раз в сутки; | || |и гигиенического |раздевании, умывании, |принимают все |укладывания в | || |характера (встать |принятии пищи, |действия специалис-|постель - не менее | || |с постели, лечь |ухаживании за зубами |та от обращения |трех раз в сутки; | || |в постель, смена |или челюстью, |потребитель |при одевании - не | || |постельного белья, |пользовании очками или |услуги до получе- |менее двух раз | || |одеться и раздеться, |слуховыми аппаратами, |ния конечного |в сутки; | || |умыться, принять пи- |стрижке ногтей, |результата, |раздевания - не | || |щу, пить, пользоваться|мужчинам - бритье |независимо от |менее двух раз | || |туалетом или судном, |бород, усов и др. |того, по скольким |в сутки; | || |передвигаться | |из перечисленных |умывания - не менее| || |по дому и вне дома, | |наименований |двух раз в сутки; | || |ухаживать за зубами | |оказана помощь |принятия пищи - не | || |или челюстью, | |в течение дня |менее пяти раз | || |пользоваться очками | | |в сутки; | || |или слуховыми | | |ухаживания за зуба-| || |аппаратами, стричь | | |ми - не менее двух | || |ногти, мужчинам - | | |раз в сутки; | || |брить бороду, усы и | | |пользования очками | || |др.) | | |или слуховыми аппа-| || | | | |ратами - не менее | || | | | |трех раз в сутки; | || | | | |стрижка ногтей - | || | | | |один раз в 7 дней. | || | | | |В учреждении вы- | || | | | |деляется помещение | || | | | |для парикмахерских | || | | | |услуг. | || | | | |Для удобства потре-| || | | | |бителей услуги, | || | | | |находящихся на | || | | | |постельном режиме | || | | | |содержания, с | || | | | |учетом физического | || | | | |состояния | || | | | |устанавливаются: | || | | | | передвижные умы- | || | | | |вальники - не менее| || | | | |1 на комнату; | || | | | | 1 судно или | || | | | |биотуалет - на 1 | || | | | |потребитель услуги | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 1.13.|Создание условий |Предоставление |1 потребитель |при наличии |см. || |для отправления |помещения |услуги - 1 койко- |возможностей |примечание || |религиозных обрядов |для отправления |день. |организуется |п.1-3, 6 || | |религиозных обрядов, |За единицу услуги |отдельное помещение| || | |создание для этого |принимают все |для отправления | || | |соответствующих условий, |действия |религиозных | || | |не противоречащих |специалистов |обрядов. | || | |правилам внутреннего |по предоставлению |Религиозные обряды | || | |распорядка учреждения, |помещения |могут отправляться | || | |с учетом интересов |и осуществлению |и в иных | || | |верующих различных |взаимосвязи |помещениях, в том | || | |конфессий |со священнослужи- |числе в жилых | || | | |телями с целью |комнатах, в рамках | || | | |определения |правил внутреннего | || | | |сроков и условий |распорядка и с уче-| || | | |проведения |том интересов | || | | |обрядов, |верующих различных | || | | |организационному |конфессий. Не менее| || | | |сопровождению |1 помещение | || | | |до получения |отправления | || | | |конечного |религиозных услуг | || | | |результата |с соблюдением | || | | | |внутреннего | || | | | |распорядка учреж- | || | | | |дения и с учетом | || | | | |интересов верующих | || | | | |различных конфессий| ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 1.14.|Текущий (мелкий) |Пришивание пуговиц, |1 потребитель услу-|не менее одного |см. || |ремонт одежды |петелек, наложение |ги - 1 койко-день. |раза в 7 дней, |примечание || | |заплат, зашивание |За единицу услуги |испорченная одежда |п.1-3, 6, 8 || | |прорех, подгиб одежды |принимают все |меняется | || | |и др. |действия специалис-|незамедлительно | || | | |та от обращения | | || | | |потребителя услуги | | || | | |до получения ко- | | || | | |нечного результата | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 1.15.|Предоставление |Предоставление местной |1 потребитель |не более 5 минут - |см. || |местной телефонной |телефонной связи |услуги. |1 раз в день, |примечание || |связи |для решения неотложных |За единицу услуги |не более 15 минут |п.1-3 || | |вопросов: |принимают все |в месяц | || | | в пределах населенного |действия специалис-| | || | |пункта нахождения |та от обращения | | || | |дома-интерната; |потребителя услуги | | || | | в пределах |до получения ко- | | || | |Саратовской области |нечного результата | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 1.16.|Оказание помощи |Написание писем под |1 потребитель |не более 2 писем |см. || |в написании, |диктовку, прочтение |услуги - 1 раз |в месяц |примечание || |отправке и прочтении |писем вслух, отправка | | |п.1-3, 6 || |писем |писем на электронном | | | || | |и бумажном носителе | | | ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 2. Социально-психологические услуги ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 2.1. |Социально-психологи- |Консультирование |1 консультация - |не более 15 часов |см. || |ческое и психологичес-|с целью выявления |1 час |в год. |примечание || |кое консультирование |проблем, определение | | |п.1-3, 6, 9 || | |объема и видов | | | || | |предполагаемой помощи | | | || | |в условиях учреждения, | | | || | |направления на иную | | | || | |помощь, не входящую | | | || | |в компетенцию | | | || | |учреждения. Обсуждение | | | || | |с ним этих проблем | | | || | |с целью последующего | | | || | |решения возникших | | | || | |проблем на протяжении | | | || | |единого временного | | | || | |периода | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 2.2. |Психологическая |Проведение |1 потребитель |индивидуальное |см. || |коррекция |реабилитационных |услуги/группа - |развивающее и |примечание || | |мероприятий, |час. |коррекционное |п.1-3, 6, 9 || | |направленных на снятие |За единицу услуги |занятие - не более | || | |ограничений |принимают действия |15 часов в год; | || | |жизнедеятельности, |психолога, |групповое | || | |снятие невротических |направленные |развивающее и | || | |расстройств, развитие |на получение |коррекционное | || | |универсальных |информации от по- |занятие - не более | || | |адаптационных |требителя услуги |15 часов в год; | || | |психологических навыков |о его проблемах |для детей | || | |(коммуникативных, |и обсуждение с ним |дошкольного | || | |самоконтроля, |этих проблем |возраста - не бо- | || | |саморегуляции, |с целью |лее 6 часов в год; | || | |стрессоустойчивости |последующего |для детей | || | |и т.п.) |решения возникших |школьного возраста | || | | |проблем на протя- |- не более 8 часов | || | | |жении единого |в год. | || | | |временного периода | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 2.3. |Экстренная |Безотлагательное |1 потребитель |не более 3 |см. || |психологическая |психологическое |услуги - 1 |консультаций вгод |примечание || |помощь |консультирование |консультация. | |п.1-3, 6, 9 || | |потребителей с целью |За единицу услуги | | || | |решения проблем, |принимают действия | | || | |лежащих в основе его |специалиста, | | || | |глубинных жизненных |направленные | | || | |трудностей, и касающихся |на психическое | | || | |преодоления острой |воздействие | | || | |психотравмирующей или |на потребителя | | || | |стрессовой ситуации, |услуги на протяже- | | || | |негативно влияющих |нии единого | | || | |на здоровье и психику |временного периода | | || | |клиента, на протяжении | | | || | |единого временного | | | || | |периода | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 2.4. |Психологическая |Исследование совокупности|1 потребитель |не более 4,5 часов |см. || |диагностика |способностей и задатков |услуги - 1 |в год |примечание || |и обследование |личности для определения |исследование. | |п.1-3, 6, 9 || |личности |условий компенсации |За единицу услуги | | || | |или восстановления |принимают действия | | || | |нарушенных сфер |специалистов, | | || | |жизнедеятельности |заключающиеся | | || | |в целях реабилитации |в проведении | | || | |потребителя; |психологической | | || | |разработка индивидуальной|диагностики | | || | |программы социально-пси- |и обследовании | | || | |хологической помощи |личности на протя- | | || | |потребителю |нии единого | | || | | |временного периода | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 2.5. |Психологические |Проведение |1 потребитель |не более 15 часов |см. || |тренинги |психологических |услуги/группа - 1 |в год |примечание || | |тренингов с потребителем |тренинг. | |п.1-3, 6, 9 || | |с целью снятия последст- |За единицу услуги | | || | |вий психотравмирующих |принимают действия | | || | |ситуаций, нервно-психи- |специалистов, | | || | |ческой напряженности |заключающиеся | | || | |потребителя |в проведении | | || | | |психологического | | || | | |тренинга на протя- | | || | | |нии единого | | || | | |временного периода | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 2.6. |Занятия в группе |Проведение групповых |1 потребитель |не более 8 часов в |см. || |взаимоподдержки, |видов работ, направленных|услуги/группа - |месяц |примечание || |клубах общения |на развитие интеллекту- |1 занятие. | |п.1-3, 6, 9 || | |альной сферы, навыков |За единицу услуги | | || | |самоконтроля и саморегу- |принимают все | | || | |ляции, повышения |действия специалис-| | || | |стрессоустойчивости. |тов по проведению | | || | |Проведение лекториев, |групповых занятий | | || | |бесед по вопросам |в группе взаимо- | | || | |социально-психологической|поддержки, клубах | | || | |реабилитации и адаптации |общения на протя- | | || | |потребителей психологи- |нии единого | | || | |ческой культуры в первую |временного периода | | || | |очередь в сфере межлич- | | | || | |ностных отношений | | | || | |и общения | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 2.7. |Оказание |Проведение бесед, |1 потребитель |не более 2,5 часов |см. || |психологической |общение, выслушивание, |услуги/группа - 1 |в месяц |примечание || |помощи, в том числе |подбадривание, |раз. | |п.1-3, 6, 9 || |беседы, общение, |мотивация к активности, |За единицу услуги | | || |выслушивание, |психологическая |принимают все | | || |подбадривание, |поддержка жизненного |действия специалис-| | || |мотивация к активнос- |тонуса потребителя |та, направленные | | || |ти, психологическая |для самостоятельного |на оказание | | || |поддержка жизненного |решения возникших |экстренной | | || |тонуса |проблем и преодоления |психологической | | || | |имеющихся трудностей, |помощи потребителю | | || | |укрепление уверенности |услуги или группе | | || | |в себе |потребителей услуги| | || | | |находящихся | | || | | |в кризисном или | | || | | |остром стрессовом | | || | | |состоянии, на про- | | || | | |тяжении единого | | || | | |временного периода | | ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 3. Социально-экономические услуги ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 3.1. |Содействие в получении|Помощь в сборе |1 услуга -1 |не более 4 раз в |см. || |полагающихся льгот, |и оформлении документов, |потребитель услуги |год |примечание || |пособий, компенсаций, |осуществление |- 1 содействие. | |п.1-3, 6 || |алиментов и других |взаимодействия |За единицу услуги | | || |выплат в соответствии |с различными инстанциями |принимают все | | || |с законодательством |до получения конечного |действия специалис-| | || |Российской Федерации |результата |та, направленные | | || |и Саратовской области | |на решение вопроса | | || | | |по получению | | || | | |потребителем услуги| | || | | |полагающихся ему | | || | | |льгот, пособий, | | || | | |компенсаций, | | || | | |алиментов и | | || | | |других выплат до | | || | | |получения конечного| | || | | |результата, | | || | | |независимо от | | || | | |количества выплат | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 3.2. |Обеспечение |Обеспечение |1 услуга -1 |1 раз при выписке |см. || |при выписке |потребителя одеждой, |потребитель |из стационарного |примечание || |из стационарных |обувью по сезону |услуги - 1 раз. |учреждения |п.1-3, 6,7 || |учреждений одеждой, |при выписке из стационар-|За единицу услуги | | || |обувью по сезону |ных учреждений |принимают факт | | || | | |обеспечения | | || | | |потребителя | | || | | |услуги при выписке | | || | | |из стационарных | | || | | |учреждений | | || | | |одеждой, обувью | | || | | |по сезону. Форма | | || | | |предоставления | | || | | |индивидуальная | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 3.3. |Содействие в обеспече-|Содействие в обеспечении |1 услуга -1 |не более 2 |см. || |нии протезами и про- |протезами и протезно-ор- |потребитель услуги |содействий в год |примечание || |тезно-ортопедическими |топедическими изделиями, |- 1 содействие. | |п.1-3, 6, 8 || |изделиями, слуховыми |слуховыми аппаратами, |За единицу услуги | | || |аппаратами, очками |очками. |принимают все | | || | |Помощь в сборе |действия специалис-| | || | |и оформлении необходимых |та, направленные | | || | |документов, написание |на содействие | | || | |запросов, обращений |в обеспечении | | || | |в различные инстанции, |потребителя | | || | |получение и при |услуги протезами | | || | |необходимости доставка |и протезно-орто- | | || | |потребителю |педическими | | || | | |изделиями, слухо- | | || | | |выми аппаратами, | | || | | |очками, до получе- | | || | | |ния конечного | | || | | |результата | | ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 4. Социально-правовые услуги ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 4.1. |Консультирование |Предоставление |1 услуга - 1 |не более 6 раз |см. || |по социально-правовым |информации, рекомендаций |потребитель услуги |в год |примечание || |вопросам |о конкретных действиях, |- 1 консультирова- | |п.1-3 || | |необходимых для решения |ние | | || | |социально-правовых | | | || | |вопросов | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 4.2. |Оказание помощи |Оказание помощи |1 услуга -1 |не более 2 раз |см. || |в подготовке |потребителю |потребитель услуги |в год |примечание || |письменных обращений |в изложении обращений, |- 1 содействие | |п.1-3 || |для решения социальных|жалоб, сути обжалуемых | | | || |проблем, подготовке |действий, требования | | | || |и подаче жалоб |устранить допущенные | | | || |на решения, действия |нарушения и отправлении | | | || |(бездействия) работ- |жалобы адресату | | | || |ников учреждений | | | | || |и организаций, | | | | || |нарушающие или | | | | || |ущемляющие законные | | | | || |права граждан | | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 4.3. |Оказание содействия |Разъяснение клиенту |1 услуга - 1 |не более 6 раз |см. || |в оформлении |содержания необходимых |потребитель услуги |в год |примечание || |документов |документов в зависимости | | |п.1-3 || | |от их предназначения, | | | || | |изложение и написание | | | || | |(по необходимости) | | | || | |текста документов или | | | || | |заполнение форменных | | | || | |бланков, написание | | | || | |сопроводительных писем. | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 4.4. |Содействие в получении|Получение юридически |1 услуга - 1 |не более 6 раз |см. || |юридически значимых |значимых документов |потребитель услуги |в год |примечание || |документов |потребителя в соответст- | | |п.1-3 || | |вующих организациях | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 4.5. |Получение |Получение |1 услуга - 1 |не более 12 раз |см. || |по доверенности |по доверенности пенсий, |потребитель услуги |в год |примечание || |пенсий, пособий, |пособий, других социаль- | | |п.1-3 || |других социальных |ных выплат потребителя | | | || |выплат |в соответствующих | | | || | |учреждениях | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 4.6. |Обеспечение |Обеспечение |1 услуга - 1 |не более 2 |см. || |представительствова- |представительствования |потребитель услуги |представительство- |примечание || |ния в суде для защиты |в суде | |ваний в суде в год |п.1-3 || |прав и интересов | | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 4.7. |Проведение бесед, |Проведение бесед, |1 услуга - 1 |не более 1 занятия |см. || |направленных |направленных |потребитель услуги |в месяц |примечание || |на повышение правовой |на повышение правовой | | |п.1-3 || |культуры |культуры | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 4.8. |Содействие органам |Подготовка и оформление |1 услуга - 1 |не более 1 раза |см. || |опеки и попечитель- |документов в личное дело |потребитель услуги |в год |примечание || |ства в устройстве |на каждого несовершенно- | | |п.1-3 || |несовершеннолетних, |летнего | | | || |нуждающихся в соци- | | | | || |альной реабилитации, | | | | || |на усыновление, под | | | | || |опеку, на попечение, | | | | || |в приемную семью или | | | | || |в учреждение социаль- | | | | || |ного обслуживания | | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 4.9. |Содействие в сохране- |Помощь в оформлении |1 услуга - 1 |не более 1 раза |см. || |нии за гражданами, |документов |потребитель услуги |в год |примечание || |пожилого возраста, |потребителей услуги | | |п.1-3 || |инвалидами и |для сохранения | | | || |несовершеннолетними, |занимаемых ими ранее | | | || |находящимися |по договору найма, | | | || |на стационарном |аренды | | | || |социальном обслужи- | | | | || |вании, занимаемых ими | | | | || |ранее по договору | | | | || |найма или аренды | | | | || |жилых помещений в до- | | | | || |мах государственного, | | | | || |муниципального | | | | || |и общественных жилых | | | | || |фондах в соответствии | | | | || |с законодательством | | | | ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 5. Социально-педагогические услуги ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 5.1. |Социально-педагогичес-|Проведение консультации |1 консультация, - |не более 15 часов |см. || |кое консультирование |с родителями (законными |час |в год |примечание || | |представителями) | | |п.1-3 || | |ребенка-инвалида | | | || | |по его адаптации и | | | || | |интеграции в общество | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 5.2. |Проведение |Проведение индивидуальных|1 потребитель |не более 15 часов |см. || |социально-педагогичес-|и групповых занятий |услуги - 1 занятие |в год |примечание || |кой диагностики |по преодолению, | | |п.1-3 || |и обследования |исправлению нарушенных | | | || |личности |когнитивных и сенсорных | | | || | |функций, травмирующих | | | || | |установок и форм поведе- | | | || | |ния потребителей услуги | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 5.3. |Проведение |Проведение |1 потребитель |не более 15 часов |см. || |социально-педагогичес-|индивидуальных |услуги - 1 занятие |в год |примечание || |ких занятий, в том |и групповых занятий | | |п.1-3 || |числе в рамках клубной|по преодолению, | | | || |и кружковой работы |исправлению нарушенных | | | || | |когнитивных и сенсорных | | | || | |функций, дезадаптариу- | | | || | |ющих, травмирующих | | | || | |установок и форм поведе- | | | || | |ния клиентов, развитию | | | || | |творческих способностей, | | | || | |склонностей и интересов | | | || | |потребителей услуги | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 5.4. |Анимационные услуги |Организация |1 услуга - 1 |не более 12 |см. || |(экскурсии, |и проведение мероприятий |потребитель услуги |мероприятий в год |примечание || |посещения театров, |по социокультурной |- 1 мероприятие | |п.1-3 || |выставок, концерты |реабилитации, | | | || |художественной |экскурсий, посещение | | | || |самодеятельности, |театров, концертов, | | | || |праздники, юбилеи |клубной и кружковой | | | || |и другие культурные |работы | | | || |мероприятия). | | | | || |Организация и | | | | || |проведение клубной | | | | || |и кружковой работы | | | | || |для формирования и | | | | || |развития интересов | | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 5.5. |Проведение лекций, |Предоставление |1 услуга - 1 |не более 4 раз |см. || |бесед, направленных |потребителям услуги |потребитель услуги |в год |примечание || |на повышение социаль- |(индивидуально, | | |п.1-3 || |но-педагогической |в группах) информации, | | | || |культуры |способствующей повышению | | | || | |их педагогической | | | || | |грамотности и культуры | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 5.6. |Организация |Проведение |1 услуга - 1 |не реже 1 раза |см. || |обучения навыкам |практических занятий, |потребитель |в неделю (от 20 |примечание || |самообслуживания |бесед по обучению |услуги/группа - 1 |минут до 1 часа |п.1-3 || |или их поддержание |клиента доступным |занятие. |в зависимости от | || | |социально-средовым |За единицу услуги |состояния здоровья | || | |и бытовым навыкам. Форма |принимают все |и возрастных | || | |предоставления индиви- |действия специалис-|особенностей). | || | |дуальная и групповая |тов на протяжении |Общая | || | | |единого временного |продолжительность | || | | |периода, |не более 4 часов | || | | |направленные |в месяц | || | | |на повышение уровня| | || | | |самостоятельности | | || | | |потребителя | | || | | |услуги, развитие | | || | | |моральных | | || | | |и нравственных | | || | | |качеств в ходе | | || | | |проведения занятий | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 5.7. |Проведение |Проведение утренней |1 мероприятие - |утренняя |см. || |спортивно-оздорови- |гигиенической |1 потребитель |гимнастика |примечание || |тельных мероприятий |и лечебной гимнастики; |услуги/группа - 1 |ежедневно, другие |п.1-3, 8 || | |проведение занятий |раз |мероприятия - не | || | |по общей физической | |более 3 раз | || | |подготовке и различным | |в неделю | || | |видам спорта | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 5.8. |Проведение занятий |Проведение мероприятий |1 услуга - 1 |не более 4 часов |см. || |по трудовой терапии |по обучению потребителя |потребитель |в день (80 часов |примечание || | |услуги доступным |услуги |в месяц) |п.1-3, 8 || | |профессиональным |услуги/группа - 1 | | || | |навыкам, использование |раз. | | || | |остаточных |За единицу услуги | | || | |профессиональных навыков,|принимают все | | || | |способствующих |действия специалис-| | || | |восстановлению их |тов, направленных | | || | |личностного и |на проведение | | || | |социального статуса |мероприятий по обу-| | || | | |чению потребителя | | || | | |услуги доступным | | || | | |профессиональным | | || | | |навыкам, использо- | | || | | |вание остаточных | | || | | |профессиональных | | || | | |навыков, | | || | | |способствующих | | || | | |восстановлению их | | || | | |личностного | | || | | |и социального ста- | | || | | |туса и обеспечение | | || | | |активного участия | | || | | |в этих мероприятиях| | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 5.9. |Обучение |Проведение |1 услуга - 1 |от 20 минут до 1 |см. || |пользованию |индивидуальных занятий |потребитель услуги |часа, в зависимости|примечание || |техническими |по подбору и использова- |- 1 занятие. |от физического |п.1-3, 8 || |средствами |нию технических средств |Обучение |состояния | || |реабилитации |реабилитации, обучению |пользованию одним |потребителя услуги,| || | |с их помощью передвиже- |техническим |2 раза в неделю, | || | |нию, ориентации |средством |не более 8 занятий | || | |в пространстве и др. |реабилитации. | | || | | |За единицу услуги | | || | | |принимают все | | || | | |действия специалис-| | || | | |тов по предоставле-| | || | | |нию потребителю | | || | | |услуги необходимых | | || | | |знаний и развитию | | || | | |практических навы- | | || | | |ков самостоятель- | | || | | |ного и уверенного | | || | | |пользования | | || | | |вспомогательными | | || | | |техническими | | || | | |средствами | | || | | |реабилитации | | || | | |от получения заявки| | || | | |до достижения ко- | | || | | |нечного результата | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 5.10.|Обучение |Проведение |1 услуга - 1 |не более 1 раз |см. || |родственников |индивидуальных занятий |потребитель услуги |в месяц |примечание || |основам |с родителями детей | | |п.1-3, 8 || |реабилитации |с ограниченными | | | || |в домашних условиях |возможностями, в том | | | || | |числе детей-инвалидов, | | | || | |по подбору и использова- | | | || | |нию средств и методов | | | || | |реабилитации, обучению | | | || | |с их помощью передвиже- | | | || | |нию, ориентации | | | || | |в пространстве и др. | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 5.11.|Организация |Создание условий и |1 услуга - 1 |не более 50 часов |см. || |обучения детей-инва- |проведения учебных |потребитель |в неделю |примечание || |лидов по школьной |занятий по школьной |услуги/группа | |п.1-3, 8 || |программе, (при |программе, специальной | | | || |необходимости в рамках|программе, оказание | | | || |специализированных |помощи выполнения | | | || |программ) |домашнего задания, | | | || | |осуществление контроля | | | || | |обучения, подготовка | | | || | |документов в медико-пе- | | | || | |дагогическую комиссию | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 5.12.|Проведение занятий |Отбор, проведение |1 услуга - 1 |не более 3 занятий |см. || |в спортивно-оздорови- |занятий в спортивно-оз- |потребитель |в неделю |примечание || |тельных группах |доровительных группах |услуги/группа | |п.1-3, 8 || |с инвалидами |с инвалидами по видам | | | || |по видам спорта |спорта | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 5.13.|Содействие |Взаимодействие |1 услуга - 1 |не более 3 |см. || |в проведении занятий |с организациями, |потребитель |содействий |примечание || |в спортивно-оздорови- |оформление документов, |услуги/группа |в неделю |п.1-3, 8 || |тельных группах |заключение договоров | | | || |с инвалидами |на аренду помещений, | | | || |по видам спорта |предоставление | | | || | |спортивного инвентаря | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 5.14.|Проведение занятий |Освоение техники видов |1 услуга - 1 |не более 3 занятий |см. || |в группах начальной |спорта, выполнение |потребитель |в неделю |примечание || |спортивной подготовки |массовых разрядов (II. |услуги/группа | |п.1-3, 8 || |с инвалидами по видам |III) | | | || |спорта | | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 5.15.|Содействие |Оформление документов, |1 услуга - 1 |не более 3 занятий |см. || |в проведении занятий |заключение договоров |потребитель |в неделю |примечание || |в группах начальной |на аренду помещений, |услуги/группа | |п.1-3, 8 || |спортивной подготовки |предоставление | | | || |с инвалидами по видам |спортивного инвентаря, | | | || |спорта |оформление заявок, | | | || | |проездных документов | | | || | |для участия клиентов в | | | || | |спортивных соревнованиях | | | ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 6. Социально-медицинские услуги ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 6.1. |Консультирование |Проведение |1 консультация - |не менее 1 |см. || |(групповое, |консультирования |1 потребитель |консультирования |примечание || |индивидуальное) |потребителя услуги |услуги/группа |в месяц |п.1-3, 8 || |по медико-социальным |(группы потребителей) | | | || |вопросам |врачом или фельдшером | | | || | |о конкретных действиях | | | || | |потребителя, необходимых | | | || | |для решения различных | | | || | |социально-медицинских | | | || | |проблем | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.2. |Первичный |Опрос потребителя |1 осмотр - 1 |при поступлении |см. || |доврачебный |услуги, выявление жалоб |потребитель услуги |в учреждение - 1 |примечание || |медицинский осмотр |потребителя услуги, | |осмотр |п.1-3, 8 || | |измерение температуры | | | || | |тела, артериального | | | || | |давления, пульса, | | | || | |роста, веса, осмотр | | | || | |кожных покровов и | | | || | |слизистых, заполнение | | | || | |отчетной документации | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.3. |Первичный врачебный |Первичный осмотр |1 осмотр - 1 |при поступлении |см. || |медицинский осмотр |врачом (выслушивание |потребитель услуги |в учреждение - 1 |примечание || |находящихся |жалоб больного, | |осмотр |п.1-3, 8 || |на стационарном |выяснение анамнеза, | | | || |социальном |факторов риска | | | || |обслуживании |развития заболевания, | | | || | |проведение наружного | | | || | |осмотра кожи и слизистых | | | || | |оболочек, пальпация | | | || | |лимфатических узлов, | | | || | |области живота, желез, | | | || | |обнаружение костных | | | || | |деструкций, осмотр | | | || | |гениталий и перианальной | | | || | |области, слизистой полос-| | | || | |ти рта, ушей, головы, | | | || | |волосяных покровов, | | | || | |зрения, слуха, памяти, | | | || | |оценка психического | | | || | |состояния потребителя | | | || | |и др.) | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.4. |Наблюдение за |Выявление ежедневных |1 наблюдение - 1 |проведение осмотра |см. || |состоянием здоровья |жалоб; проведение |потребитель услуги |кожных покровов, |примечание || |средним |осмотра кожных | |волосистой части |п.1-3, 8 || |медперсоналом: |покровов, слизистых, | |головы - не реже 1 | || | проведение осмотра |волосистой части | |раза в 7 дней; | || |кожных покровов, |головы; измерение | |измерение частоты | || |волосистой части |частоты дыхания; | |дыхания - не реже | || |головы, |измерение пульса; | |1 раза в месяц, | || | измерение частоты |измерение | |по назначению врача| || |дыхания, |артериального | |(фельдшера) - до | || | измерение пульса, |давления; измерение | |2 раз в день; | || | измерение артериаль- |температуры тела; | |измерение пульса - | || |ного давления, |измерение роста и | |не реже 1 раза в | || | измерение |веса. Осуществление | |месяц, по назначе- | || |температуры тела, |контроля выполнения | |нию врача (фельд- | || | измерение роста и |предписаний врача. | |шера) - до 2 раз | || |веса |Профилактика | |в день; измерение | || | |инфекционных | |артериального | || | |заболеваний внутри | |давлении - не реже | || | |учреждения | |1 раза в месяц, по | || | | | |назначению врача | || | | | |(фельдшера) - | || | | | |до 2 раз в день; | || | | | |измерение | || | | | |температуры тела - | || | | | |не реже 1 раза | || | | | |в месяц, по | || | | | |назначению врача | || | | | |(фельдшера) - до | || | | | |2 раз в день; | || | | | |измерение роста и | || | | | |веса - не реже 1 | || | | | |раза в месяц, по | || | | | |назначению врача | || | | | |(фельдшера) - 1 | || | | | |раз в день | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.5. |Санитарная |Санитарная обработка |1 обработка - |1 обработка при |см. || |обработка |(при необходимости |1 потребитель |поступлении в |примечание || | |с применением |услуги |учреждение, далее |п.1-3, 8 || | |медицинских препаратов), | |при необходимости | || | |смена нательного белья | | | || | |и одежды | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.6. |Дезинфекция одежды |Обработка одежды |1 услуга - 1 |1 обработка при |см. || |и постельных |и постельных |потребитель услуги |поступлении в |примечание || |принадлежностей |принадлежностей |- 1 обработка |учреждение, далее |п.1-3, 8 || |клиентов, находящихся |клиента, в том числе | |при необходимости | || |на стационарном со- |в дезкамере | | | || |циальном обслуживании | | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.7. |Осмотр и |Осмотр врачом, |1 услуга - 1 |1 осмотр при |см. || |консультация врача |выслушивание жалоб |потребитель |поступлении, далее |примечание || | |потребителя услуги, |услуги - 1 осмотр |по мере |п.1-3, 8 || | |уточнение анамнеза | |необходимости | || | |заболевания, проведение | | | || | |осмотра потребителя, | | | || | |выявление факторов риска | | | || | |развития заболевания, | | | || | |контроль за результатами | | | || | |проводимого обследования | | | || | |и лечения, коррекция | | | || | |плана обследования | | | || | |(реабилитации), | | | || | |лечения и дальнейшего | | | || | |наблюдения, а также | | | || | |при желании потреби- | | | || | |теля - предоставление | | | || | |информации о состоянии | | | || | |здоровья в доступной | | | || | |для него форме | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.8. |Посещение |Посещение в лечебном |1 услуга- 1 |не чаще 1 раза |см. || |в лечебном учреждении |учреждении с целью |потребитель услуги |в неделю |примечание || | |оказания им различных |- 1 посещение | |п.1-3, 8 || | |видов социальных услуг | | | || | |(психологической | | | || | |помощи, доставки | | | || | |продуктов, промтоваров, | | | || | |необходимых документов, | | | || | |личных вещей по просьбе | | | || | |потребителя и пр.) | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.9. |Содействие |Оформление и |1 услуга- 1 |не чаще 1 раза |см. || |в диспансеризации |заключение договора |потребитель |в квартал |примечание || |в лечебно-профилак- |с медицинским |услуги - 1 | |п.1-3, 8 || |тических учреждениях |учреждением, контроль |содействие | | || | |за прохождением всех | | | || | |назначенных потребителю | | | || | |обследований, а также | | | || | |за своевременным | | | || | |предоставлением | | | || | |результатов о состоянии | | | || | |здоровья и рекомендаций | | | || | |специалистов | | | || | |при необходимости | | | || | |последующего лечения | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.10.|Содействие в получении|Заключение договора с ле-|1 услуга - 1 |не более 12 раз |см. || |стоматологической |чебно-профилактическим |потребитель |в год |примечание || |помощи, |учреждением, получение |услуги - 1 | |п.1-3, 8 || |зубопротезировании |талона на посещение врача|содействие | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.11.|Содействие |Определений показаний |1 услуга - 1 |не чаще 1 |см. || |в предоставлении |и оформление документов |потребитель |содействия в год |примечание || |услуг отдыха, |для получения путевки, |услуги - 1 | |п.1-3, 8 || |оздоровления |информирование потреби- |содействие | | || |и направлении |теля об учреждениях, | | | || |на санаторно-курортное|предоставляющих льготные | | | || |лечение (в том числе |санаторно-курортные | | | || |на льготных условиях) |путевки, разъяснение | | | || | |порядка их предоставления| | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.12.|Обеспечение |Приобретение, хранение |1 услуга - 1 |не менее 3 раз |см. || |лекарственными |и выдача потребителю |потребитель услуги |в день |примечание || |препаратами, в том |услуги лекарственных |- 1 койко-день | |п.1-3, 8 || |числе для оказания |средств по назначению | | | || |экстренной |врача (фельдшера), | | | || |медицинской помощи, |в том числе для оказания | | | || |в пределах |неотложной помощи. | | | || |стандартов оказания |Услуга включает в себя | | | || |медицинской помощи |все действия специалис- | | | || | |тов, в том числе осущест-| | | || | |вление взаимодействие | | | || | |с различными инстанциями,| | | || | |оформление необходимых | | | || | |документов и организацию | | | || | |доставки потребителю | | | || | |необходимых лекарственных| | | || | |средств и изделий | | | || | |медицинского назначения | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.13.|Содействие |определение показаний |1 услуга - 1 |не более 1 |см. || |в проведении |и оформление |потребитель |содействия в год |примечание || |медико-социальной |документов. Проведение |услуги - 1 | |п.1-3, 8 || |экспертизы |необходимых обследований |содействие | | || | |на базе стационарных | | | || | |учреждений, а при отсут- | | | || | |ствии необходимых спе- | | | || | |циалистов - организация | | | || | |обследования на базе | | | || | |лечебно-профилактических | | | || | |учреждений | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.14.|Оказание или содейст- |Организация получения |1 услуга - 1 |не менее 1 раза |см. || |вие в оказании |потребителем необходимой |потребитель услуги |в месяц |примечание || |медицинской помощи |медицинской помощи |- 1 койко-день | |п.1-3, 8 || |в объеме базовой |в условиях стационарного | | | || |программы обязатель- |учреждения, | | | || |ного медицинского |определение показаний | | | || |страхования граждан |к дальнейшему лечению | | | || |Российской |в условиях лечебно-про- | | | || |Федерации, целевых |филактического учрежде- | | | || |и территориальных |ния, и его направление | | | || |программ обязательного|в соответствующее | | | || |медицинского страхова-|учреждение | | | || |ния в государственных | | | | || |и муниципальных | | | | || |лечебно-профилакти- | | | | || |ческих учреждениях | | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.15.|Обеспечение ухода |Обтирание, обмывание, |1 услуга - 1 |обтирание, |см. || |с учетом состояния |гигиенические ванны, |потребитель услуги |обмывание - 1 раз |примечание || |здоровья, в том |стрижка ногтей, |- 1 койко-день |в сутки и по мере |п.1-3, 8 || |числе оказание |причесывание | |необходимости, | || |санитарно-гигиеничес- |потребителя услуги, | |гигиенические | || |ких услуг (обтирание, |неспособного | |ванны - 1 раз | || |обмывание, |к самообслуживанию | |в неделю и по мере | || |гигиенические ванны, | | |необходимости, | || |стрижка ногтей, | | |стрижка ногтей - 1 | || |причесывание) | | |раз в неделю, | || | | | |причесывание - 2 | || | | | |раза в день и по | || | | | |мере необходимости | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.16.|Проведение в соответ- |Предоставление |1 услуга - 1 |по назначению |см. || |ствии с назначением |социально-медицинских |потребитель услуги |медицинского |примечание || |лечащего врача |услуг, направленных |- 1 койко-день |работника: прием |п.1-3, 8 || |медицинских |на поддержание | |лекарств - 10 | || |процедур (прием |и улучшение здоровья | |услуг в месяц, | || |лекарств; |потребителей услуги | |закапывание капель | || |закапывание капель; | | |- 10 услуг | || |подкожные, внутримы- | | |в месяц, подкожные | || |шечные и внутривенные | | |введения лекарст- | || |введения лекарственных| | |венных препаратов, | || |препаратов; | | |внутримышечные | || |наложение компрессов; | | |введения лекарст- | || |перевязка, обработка | | |венных препаратов | || |пролежней, раневых | | |и внутривенные | || |поверхностей; | | |введения | || |выполнение | | |лекарственных | || |очистительных | | |препаратов мин. 10 | || |клизм; промывание | | |услуг в месяц, | || |желудка; натирание | | |наложение | || |мазью; постановка | | |компрессов - 10 | || |горчичников, банок; | | |услуг в месяц, | || |забор материалов | | |перевязка - | || |для проведения | | |10 услуг в месяц, | || |лабораторных иссле- | | |обработка | || |дований и доставка | | |пролежней - | || |в лабораторию; | | |30 услуг в месяц, | || |оказание помощи | | |раневых | || |в пользовании | | |поверхностей - 10 | || |катетерами и другими | | |услуг в месяц, | || |медицинскими | | |выполнение | || |изделиями) при | | |очистительных | || |наличии лицензии | | |клизм, промывание | || |на медицинскую | | |желудка - 4 услуги | || |деятельность | | |в месяц, натирание | || |данного вида | | |мазью - 10 услуг | || | | | |в месяц, постановка| || | | | |горчичников, банок | || | | | |- 7 услуг в месяц, | || | | | |забор материалов | || | | | |для проведения | || | | | |лабораторных | || | | | |исследований - 1 | || | | | |услуга в месяц, | || | | | |оказание помощи | || | | | |в пользовании | || | | | |катетерами и дру- | || | | | |гими медицинскими | || | | | |изделиями - 30 | || | | | |услуг в месяц | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.17.|Санитарно- |Подготовка и |1 услуга - 1 |1 раз в неделю |см. || |просветительная |проведение лекций, |потребитель | |примечание || |работа |бесед, подготовка |услуги | |п.1-3, 8 || | |санитарных бюллетеней | | | || | |и др. | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.18.|Предоставление |Предоставление |1 услуга - 1 |по мере |см. || |гражданам пожилого |индивидуального ухода |потребитель услуги |необходимости |примечание || |возраста и инвалидам, |и надзора, направленных |- 1 койко-день | |п.1-3, 8 || |находящимся |на поддержание | | | || |на стационарном |и улучшение здоровья | | | || |социальном |при госпитализации | | | || |обслуживании, |потребителя, | | | || |услуги сиделки |страдающего психическим | | | || |(по медицинским |заболеванием | | | || |показаниям) при |в лечебно-профилакти- | | | || |госпитализации |ческое учреждение, | | | || |гражданина |за исключением психиатри-| | | || | |ческого стационара | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.20.|Содействие |Определение показаний |1 услуга - 1 |не менее 1 |см. || |в проведении |и противопоказаний |потребитель |содействия |примечание || |иммунопрофилактики |к вакцинации, осмотр |услуги - 1 |в месяц |п.1-3, 8 || |граждан пожилого |потребителя, планиро- |содействие | | || |возраста, инвалидов, |вание вакцинации, | | | || |находящихся |организация проведения | | | || |на стационарном |вакцинации на базе | | | || |социальном |учреждения или направ- | | | || |обслуживании |ление потребителя | | | || | |в лечебно-профилакти- | | | || | |ческое учреждение | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.21.|Осмотр граждан |Определение показаний |1 услуга - 1 |1 раз в год, далее |см. || |пожилого возраста |к диспансеризации |потребитель |- по мере |примечание || |и инвалидов, |потребителя, |услуги - 1 раз |необходимости |п.1-3, 8 || |находящихся |оформление необходимых | | | || |на стационарном |документов, | | | || |социальном |организация осмотров | | | || |обслуживании, |всех необходимых | | | || |врачами-специалистами |потребителю врачей-спе- | | | || |в рамках |циалистов и обследований,| | | || |диспансеризации |оказание помощи | | | || | |потребителю | | | || | |в прохождении осмотров | | | || | |и составление плана | | | || | |дальнейшего наблюдения | | | || | |и лечения | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.22.|Содействие |Предоставление |1 услуга - 1 |в соответствии |см. || |гражданам пожилого |потребителю информации |потребитель |с индивидуальной |примечание || |возраста и инвалидам |об учреждениях, |услуги - 1 раз |программой |п.1-3, 8 || |в обеспечении |обеспечивающих граждан | |реабилитации | || |абсорбирующим |средствами ухода; | |инвалида, не более | || |бельем, памперсами |предоставление | |1 раза в месяц | || | |контактных телефонов; | | | || | |разъяснение порядка | | | || | |предоставления помощи | | | || | |с учетом категории | | | || | |потребителя, заказ и | | | || | |доставка средств ухода | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.23.|Содействие |Предоставление |1 услуга - 1 |в соответствие |см. || |гражданам пожилого |потребителю услуги |потребитель |с индивидуальной |примечание || |возраста и инвалидам |информации |услуги - 1 раз |программой |п.1-3, 8 || |в обеспечении |об учреждениях, | |реабилитации | || |техническими |обеспечивающих граждан | |инвалида, не более | || |средствами ухода |техническими средствами | |12 раз в год | || |и реабилитации |ухода и реабилитации; | | | || | |предоставление | | | || | |контактных телефонов; | | | || | |разъяснение порядка | | | || | |предоставления помощи | | | || | |с учетом категории | | | || | |потребителя услуги, | | | || | |заказ технических | | | || | |средств ухода и реабили- | | | || | |тации в соответствии | | | || | |с индивидуальной | | | || | |программой | | | || | |реабилитации и их | | | || | |доставка потребителю | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.24.|Содействие |Предоставление |1 услуга - 1 |не менее 12 раз |см. || |в обеспечении |потребителю услуги |потребитель |в год |примечание || |по заключению врачей |информации |услуги - 1 раз | |п.1-3, 8 || |лекарственными |об учреждениях | | | || |средствами и изделиями|и разъяснение порядка | | | || |медицинского |предоставления услуги, | | | || |назначения, |с учетом имеющихся | | | || |в том числе |у потребителя льгот, | | | || |по льготным рецептам |по назначению врача | | | || | |(фельдшера), заказ | | | || | |изделий медицинского | | | || | |назначения, лекарственных| | | || | |препаратов, получение, | | | || | |их доставка, хранение | | | || | |и выдача, включая | | | || | |осуществление взаимо- | | | || | |действия с различными | | | || | |инстанциями, оформление | | | || | |необходимых документов | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.25.|Помощь гражданам |Разработка комплекса |1 услуга - 1 |не менее 3 услуг |см. || |пожилого возраста |физических упражнений |потребитель |в неделю |примечание || |и инвалидам в освоении|с учетом состояния |услуги - 1 раз | |п.1-3, 8 || |и выполнении |здоровья потребителя | | | || |посильных физических |и оказание помощи | | | || |упражнений |потребителю их | | | || | |выполнении, организация | | | || | |и проведение занятий | | | || | |по лечебной и адаптивной | | | || | |физкультуре с учетом | | | || | |индивидуальных | | | || | |возможностей и | | | || | |реализации безопасной | | | || | |программы занятий (для | | | || | |лежачих больных) | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.26.|Обучение членов |Предоставление |1 услуга - 1 |не более 2 раза |см. || |семей основам |социально-медицинских |потребитель |в год |примечание || |социально-медицинских |услуг, направленных |услуги - 1 раз | |п.1-3, 8 || |знаний для проведения |на поддержание | | | || |реабилитационных |и улучшение здоровья | | | || |мероприятий |потребителя | | | || |в домашних условиях | | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.27.|Проведение занятий |Разработка комплекса |1 услуга- 1 |не менее 10 услуг |см. || |по лечебной |физических упражнений |потребитель |в месяц |примечание || |физкультуре (по |с учетом состояния |услуги/группа - 1 | |п.1-3, 8 || |медицинским |здоровья потребителя |раз | | || |показаниям) |и оказание помощи в их | | | || | |выполнении | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.28.|Обеспечение |Определение показаний, |1 услуга - 1 |не более 12 услуг |см. || |инвалидов, |выписка льготного |потребитель |в год |примечание || |находящихся |рецепта, составление |услуги - 1 раз | |п.1-3, 8 || |на стационарном |заявки в аптечное | | | || |социальном |учреждение, получение, | | | || |обслуживании, |доставка, хранение | | | || |имеющих право |и выдача потребителю | | | || |на получение |услуги лекарственных | | | || |государственной |средств по назначению | | | || |социальной помощи |врача (фельдшера) | | | || |в виде набора |включая осуществление | | | || |социальных услуг, |взаимодействия с различ- | | | || |дополнительными |ными инстанциями, | | | || |льготными |оформление необходимых | | | || |лекарственными |документов | | | || |препаратами |и организацию доставки | | | || | |потребителю необходимых | | | || | |лекарственных средств | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.29.|Врачебные наблюдения |Предоставление |1 услуга - 1 |3 раза в неделю |см. || |за инвалидами |социально-медицинских |потребитель | |примечание || |на занятиях, медицин- |услуг, направленных |услуги - 1 раз | |п.1-3, 8 || |ское обеспечение |на поддержание | | | || |соревнований и |и улучшение здоровья | | | || |учебно-тренировочного |потребителя услуги | | | || |процесса | | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.30.|Проведение |Запись |1 услуга - 1 |1 раз в год - всем |см. || |электрокардиографи- |электрокардиограммы |потребитель |потребителям; |примечание || |ческого исследования |и расшифровка ее |услуги - 1 раз |повторно - при |п.1-3, 8 || |сердца |специалистом | |надичии медицинских| || | | | |показаний | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.31.|Проведение |Назначение |1 услуга - 1 |курс - 10 процедур |см. || |физиотерапевтических |специалистом процедуры |потребитель |в месяц; |примечание || |процедур |с учетом имеющихся |услуги - 1 |2 раза в год (при |п.1-3, 8 || | |противопоказаний, |процедура |наличии медицинских| || | |проведение процедуры | |показаний) | || | |и наблюдение за | | | || | |состоянием потребителя | | | || | |услуги, с целью | | | || | |предотвращения | | | || | |возможных осложнений | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.32.|Проведение |Назначение |1 услуга - 1 |курс - 10 процедур |см. || |медицинского |специалистом курса |потребитель |в месяц; |примечание || |массажа |массажа с учетом |услуги - 1 |2 раза в год (при |п.1-3, 8 || | |имеющихся противопока- |процедура |наличии медицинских| || | |заний, проведение курса | |показаний) | || | |массажа, наблюдение | | | || | |за самочувствием | | | || | |потребителя | | | ||------+----------------------+-------------------------+-------------------+-------------------+------------|| 6.33.|Проведение |Исследование крови, |1 услуга - 1 |1 раз в год всем |см. || |лабораторного |мочи по назначению |потребитель |потребителям |примечание || |исследования крови |врача (проведение |услуги - 1 раз |услуги, повторно - |п.1-3, 8 || |и мочи при наличии |анализов крови - | |при наличии | || |лицензии на данный |общего, на уровень | |медицинских | || |вид медицинской |глюкозы и биохимического,| |показаний | || |деятельности |анализа мочи - общий) | | | || | |при наличии лицензии | | | || | |на данный вид медицинской| | | || | |деятельности | | | |-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Примечание: Перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги 1. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003"Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг"(принят постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24 ноября2003 года N 327-ст). 2. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52885-2007"Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье"(утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства потехническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года N563-ст); 3. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52888-2007"Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям"(утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства потехническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года N566-ст). 4. ГОСТ Р 51160-98 "Автобусы для перевозки детей. Техническиетребования" (утвержден постановлением Госстандарта РоссийскойФедерации от 1 апреля 1998 года N 101). 5. Методические рекомендации по обеспечениюсанитарно-эпидемиологического благополучия и безопасности перевозокорганизованных групп детей автомобильным транспортом (утвержденыГлавным государственным инспектором безопасности дорожного движенияРоссийской Федерации и Главным государственным врачом РоссийскойФедерации 21 сентября 2006 года). 6. Закон Саратовской области от 10 января 2000 года N 7-ЗСО "Осоциальной защите населения в Саратовской области". 7. Постановление Правительства Саратовской области от 19 января2005 года N 20-П "О социальной поддержке детей-сирот и детей,оставшихся без попечения родителей". 8. СП 2.4.990-00 "Гигиенические требования к устройству,содержанию, организации режима работы в детских домах ишколах-интернатах для детей сирот и детей, оставшихся без попеченияродителей". 9. Ориентировочные нормы продолжительности различных видов работпрактического психолога образования", принятые на коллегииМинистерства образования Российской Федерации "О состоянии иперспективах развития службы практической психологии образования в РФ"(решение от 29 марта 1995 года N 7/1). ___________________________ Приложение N 2 к постановлению Правительства области от 27 октября 2011 года N 590-П Государственный стандарт Саратовской области "Социальное обслуживание граждан в учреждениях по обучению инвалидов" 1. Паспорт государственного стандарта 1.1. Название государственной услуги. Социальное обслуживание граждан в учреждениях по обучениюинвалидов. 1.2. Определение государственной услуги с ее целеполагающейустановкой. Социальное обслуживание в учреждениях по обучению инвалидовосуществляется путем оказания комплексной помощи по организацииобучения и проведения социальной адаптации и реабилитационныхмероприятий психолого-педагогического, медицинского и социальногохарактера, организации отдыха и досуга. 1.3. Потребители государственной услуги, показания и основанияее оказания. Дети-инвалиды от 15 до 18 лет, инвалиды до 35 лет, лица сограниченными возможностями от 15 до 35 лет; инвалиды всех категорий. 1.4. Содержание и составные части государственной услуги. 1.4.1. Содержание государственной услуги: прием и регистрация документов для получения государственнойуслуги; оказание государственной услуги в учреждениях по обучениюинвалидов (реализация индивидуальной программы социальнойреабилитации); завершение процесса оказания государственной услуги. 1.4.2. Составные части государственной услуги: социально-бытовые услуги; социально-психологические услуги; социально-экономические услуги; социально-правовые услуги; социально-педагогические услуги; социально-медицинские услуги. 1.5. Результат оказания государственной услуги: полная иличастичная социальная адаптация и интеграция инвалидов и иных лиц сограниченными возможностями здоровья в общество в соответствии сустановленным реабилитационным потенциалом и реабилитационнымпрогнозом. 2. Требования к содержанию и процедуре оказания государственной услуги 2.1. Государственная услуга оказывается следующими учреждениями: профессиональное училище-интернат для инвалидов; центр по обучению и реабилитации инвалидов. 2.2. Содержание и процедура оказания государственной услуги. 2.2.1. Составными частями государственной услуги являются: социально-бытовые услуги, направленные на поддержаниежизнедеятельности граждан в быту; социально-психологические услуги, предусматривающие коррекциюпсихологического состояния граждан для их адаптации в среде обитания(обществе); социально-экономические услуги, направленные на поддержание иулучшение жизненного уровня; социально-правовые услуги, направленные на поддержание илиизменение правового статуса, оказание юридической помощи, защитузаконных прав и интересов граждан; социально-педагогические услуги, направленные на профилактикуотклонений в поведении и аномалий личного развития клиентов социальныхслужб, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфередосуга, организацию их досуга, оказание содействия в семейномвоспитании детей; социально-медицинские услуги, направленные на поддержание иулучшение здоровья граждан. 2.2.2. Содержание государственной услуги отражено в приложении кнастоящему Стандарту. Нормы обеспечения мягким инвентарем, одеждой, обувью и продуктамипитания утверждаются нормативными правовыми актами области. 2.2.3. Порядок приема и регистрации документов утверждаетсяадминистративным регламентом предоставления государственной услуги. 2.2.4. Поступление в учреждение по обучению инвалидов. Прибытие в учреждение по обучению инвалидов осуществляетсясамостоятельно. При поступлении потребителя государственной услуги в учреждениепроводится первичный доврачебный медицинский осмотр, первичныйврачебный медицинский осмотр. 2.2.5. Комплексное обследование потребителя государственнойуслуги и разработка индивидуальной программы социальной реабилитации. В период нахождения потребителя государственной услуги в центререабилитации проводится его комплексное обследование специалистами,участвующими в разработке индивидуальной программы социальнойреабилитации. По результатам комплексного обследования разрабатываетсяиндивидуальная программа социальной реабилитации, которая утверждаетсяруководителем учреждения. Мероприятия индивидуальной программы социальной реабилитациидолжны быть направлены на создание потребителям государственной услугинаиболее адекватных их возрасту и состоянию здоровья условийжизнедеятельности, на проведение реабилитационных мероприятийсоциального, медицинского и лечебно-трудового характера, организациюих отдыха и досуга. После утверждения индивидуальной программы социальнойреабилитации или ее пересмотра потребитель государственной услугизнакомится с ней под роспись. При ознакомлении с индивидуальной программой социальнойреабилитации потребителя государственной услуги специалисты,участвующие в разработке программы, обязаны объяснить цели, задачи,прогнозируемые результаты и социально-правовые последствияреабилитационных мероприятий и сделать соответствующую запись в актеосвидетельствования о дате проведения собеседования. 2.2.6. Реализация индивидуальной программы социальнойреабилитации. Реализация индивидуальной программы социальной реабилитацииосуществляется в соответствии с перечнем мероприятий, включенных впрограмму, и в установленные сроки. Индивидуальная программа социальной реабилитации являетсяобязательной для исполнения. При реализации индивидуальной программы социальной реабилитацииобеспечиваются последовательность, комплексность и непрерывность восуществлении реабилитационных мероприятий, динамическое наблюдение иконтроль за эффективностью проведенных мероприятий. Потребитель государственной услуги вправе отказаться от тех илииных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации,если это не повлечет ухудшения его состояния здоровья. Отказ от тех или иных мероприятий индивидуальной программысоциальной реабилитации оформляется в письменном виде на руководителяучреждения с личной подписью потребителя государственной услуги. Отказ потребителя государственной услуги от тех или иныхмероприятий индивидуальной программы социальной реабилитацииосвобождает учреждение от ответственности по исполнению данныхмероприятий. В период реализации индивидуальной программы социальнойреабилитации потребитель государственной услуги имеет правоознакомиться с индивидуальной программой в рабочее время в деньобращения. 2.2.7. Прекращение реализации индивидуальной программы социальнойреабилитации. Предоставление государственной услуги прекращается в связи свыбытием потребителя из учреждения. 3. Требования к обеспечению прав и интересов потребителей государственной услуги 3.1. Потребители услуги имеет право на: выбор учреждения (при наличии свободных мест в учреждении); обеспечение доступности и качества предоставляемой услуги; свободное посещение их законными представителями, родственниками,священнослужителями и другими лицами, с которыми потребители услугижелают встретиться, в соответствии с установленным распорядком дняучреждения; участие в создаваемых в учреждениях общественных комиссиях позащите их прав; обеспечение права на свободу от наказаний, на недопущение в целяхих наказания или создания удобств для персонала учрежденийиспользования лекарственных средств, средств физического сдерживания,а также изоляции потребителей под угрозой ответственности лиц,виновных в нарушении указанной нормы; получение достоверной и своевременной информации о своих правах,обязанностях, об условиях проживания и других условиях предоставлениягосударственной услуги; конфиденциальность информации личного характера, ставшейизвестной работникам учреждения социального обслуживания при оказаниигосударственной услуги; уважительное и гуманное отношение со стороны работниковучреждений социального обслуживания; защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебномпорядке; обеспечение неприкосновенности личности и безопасности проживанияпотребителей услуги. 4. Требования к информированию потребителей государственной услуги 4.1. Предоставление информации о государственной услуге должносоответствовать требованиям законодательства. Информация о государственной услуге должна быть открытой,доступной, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровьяи иных маломобильных групп населения, достоверной и предоставлятьсясвоевременно. Для потребителя должна быть обеспечена свобода поиска, получения,передачи и распространения информации о предоставлениигосударственной услуги. Информация об оказании государственной услуги размещается: в учреждениях по обучению инвалидов; в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числена официальном сайте министерства социального развития области; в средствах массовой информации; в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах,памятках); в иных организациях, предоставляющих услуги населению. Информация должна содержать следующие обязательные сведения: название государственной услуги; определение государственной услуги с ее целеполагающейустановкой; категории потребителей государственной услуги, показания иоснования ее оказания; содержание и составные части государственной услуги; результат оказания государственной услуги; порядок подачи жалоб. По устному или письменному запросу потребителя государственнойуслуги или его законного представителя должна быть представленадополнительная информация по государственной услуге. 5. Требования к персоналу стационарного учреждения 5.1. Персонал учреждения должен: иметь профессиональную подготовку и соответствоватьквалификационным требованиям, установленным для данной профессии; знать и соблюдать законы, иные правовые акты, нормативные илокальные документы, касающиеся предоставления государственной услуги; нести ответственность за оказываемую им государственную услугу; обеспечивать безопасность оказываемой государственной услуги дляжизни и здоровья потребителей услуги; соблюдать профессиональную этику в процессе обслуживания; обладать, наряду с соответствующей квалификацией ипрофессионализмом, высокими моральными и морально-этическимикачествами, чувством ответственности и руководствоваться в работепринципами гуманности, справедливости, объективности идоброжелательности. 6. Требования к процедуре подачи жалоб 6.1. Потребитель государственной услуги (законный представительпотребителя государственной услуги) имеет право на письменное илиустное обжалование действий (бездействия) любого сотрудника учрежденияпо обучению инвалидов, рассмотрение жалобы и получение официальногоответа руководства учреждения по обучению инвалидов или вышестоящейорганизации. Письменное обращение может быть направлено средствами почтовой и(или) электронной связи, либо оставлено в Книге жалоб и предложений. В жалобе потребитель государственной услуги (законныйпредставитель потребителя государственной услуги) в обязательномпорядке указывает свой почтовый и (или) электронный адрес, по которомубудет информирован о результатах рассмотрения жалобы. Жалоба адресуется на имя руководителя учреждения по обучениюинвалидов, руководителя вышестоящей организации. Поступившая в центр реабилитации жалоба регистрируется в Журналеучета обращений граждан. Срок рассмотрения письменной жалобы не должен превышать 30календарных дней со дня ее регистрации в Журнале учета обращенийграждан. Информирование потребителя государственной услуги (законногопредставителя потребителя государственной услуги) о результатахрассмотрения и разрешения жалобы осуществляется в письменной форме и(или) в электронном виде. Потребитель государственной услуги имеет право обжаловатьдействия (бездействие) любого сотрудника учреждения по обучениюинвалидов и решения руководства учреждения по обучению инвалидов иливышестоящей организации в судебном порядке. 7. Показатели выполнения требований Стандарта ----------------------------------------------------------------------| N | Наименование требований | Наименование показателей || пп | Стандарта | выполнения требований Стандарта || | | ||—————|————————————————————————————|—————————————————————————————————|| 1. |Требования к содержанию и|соблюдение нормативов || |процедуре оказания|предоставления государственной || |государственной услуги |услуги; || | |наличие документальных || | |подтверждений оказания || | |государственной услуги; || | |оценка удовлетворенности || | |доступностью и качеством || | |государственной услуги ||—————|————————————————————————————|—————————————————————————————————|| 2. |Требования к обеспечению |соблюдение прав и интересов || |прав и интересов потребите- |потребителей государственной || |лей государственной услуги |услуги ||—————|————————————————————————————|—————————————————————————————————|| 3. |Требования к информированию |соответствие информации || |потребителей государственной|требованиям законодательства; || |услуги |оценка удовлетворенности || | |доступностью и качеством || | |информации ||—————|————————————————————————————|—————————————————————————————————|| 4. |Требования к персоналу |соответствие персонала || |стационарных учреждений |квалификационным и иным || | |требованиям, установленным || | |законодательством ||—————|————————————————————————————|—————————————————————————————————|| 5. |Требования к процедуре |соблюдение процедуры подачи жалоб|| |подачи жалоб | |---------------------------------------------------------------------- Приложение к государственному стандарту "Социальное обслуживание граждан в учреждениях по обучению инвалидов" Содержание государственной услуги--------------------------------------------------------------------------------------------------------------| N | Наименование услуги | Объем услуги (состав, | Единица измерения | Требования | Перечень || п/п | | элементы услуги) | | к услуге | нормативных || | | | | |правовых актов,|| | | | | | являющихся || | | | | | основанием для|| | | | | |оказания услуги||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| Учреждения по обучению инвалидов ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 1. Социально-бытовые услуги ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 1.1. |Предоставление жилой |Предоставление жилой |1 потребитель |не менее 6 кв.м |см. примечание || |площади |площади. Услуга включает|услуги - |на 1 прожива- |п.1, 2, 4-7 || | |в себя уборку, ремонт |1 койко-день. |ющего | || | |и другие мероприятия, |За единицу услуги | | || | |направленные |принимается факт | | || | |на поддержание помещений|предоставления | | || | |в надлежащем состоянии |потребителю услуги | | || | | |жилой площади | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 1.2. |Предоставление |Предоставление |1 услуга - 1 |учебные |см. примечание || |помещений для |помещений: |потребитель услуги |кабинеты |п.1, 2, 4-7 || |организации |в соответствии |- 1 койко-день |профессиональ- | || |реабилитационных и |с СанПиН "Санитарно-эпи-|(с учетом общего |но-технических | || |лечебных мероприятий, |демиологические требо- |количества |и специальных | || |лечебно-трудовой и |вания к организации |обучающихся), |дисциплин не | || |учебной деятельности, |учебно-производственного|1 услуга - 1 |менее 2,4 кв.м | || |культурного |процесса |потребитель |на 1 потребите- | || |и бытового |в образовательных |услуги/курс |ля, актовый зал | || |обслуживания |учреждениях начального | |- 0,65 кв.м на | || | |профессионального | |1 место | || | |образования СанПиН | | | || | |2.4.3.1186-03" | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 1.3. |Предоставление |Предоставление |1 потребитель |На 1 |см. примечание || |в пользование мебели |в пользование мебели |услуги - |потребителя |п.1, 2, 4-7 || | |в жилой комнате, уход |1 койко-день. |услуги: | || | |за мебелью, ремонт и др.|За единицу услуги | кровать - 1 | || | |мероприятия, |принимается факт |ед., | || | |направленные |предоставления | тумбочка - 1 | || | |на поддержание мебели |в пользование |ед., | || | |в надлежащем состоянии |мебели потребителю | стул - 1 ед. | || | | |услуги учреждением.|На 1 жилую | || | | |1 услуга - 1 |комнату: | || | | |человеко/курс | шкаф - 1 ед., | || | | | | стол - 1 ед. | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 1.4. |Предоставление |Предоставление |1 потребитель |по мере |см. примечание || |транспорта |транспорта потребителю |услуги/группа - |необходимости, |п.1, 2, 4-7 || |при необходимости |при необходимости их |1 перевозка |но не более | || |перевоза |перевоза в учреждения | |одной перевозке | || | |социальной защиты на- | |в месяц. За | || | |селения, лечебно-профи- | |исключением | || | |лактические учреждения, | |экстренных | || | |в учреждения культуры | |случаев | || | |и спорта (в пределах | | | || | |населенного пункта, | | | || | |в пределах Саратовской | | | || | |области) | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 1.5. |Предоставление |Предоставление |1 потребитель |по мере |см. примечание || |сопровождающего |потребителю сопровожда- |услуги/группа - |необходимости, |п.1, 2, 4-7 || |при необходимости |ющего при необходимости |одно сопровождение.|с момента | || |сопровождения |его перевоза в учрежде- |За единицу услуги |поступления до | || | |ния социальной защиты |принимают все |момента выбытия | || | |населения, лечебно-про- |действия |потребителя | || | |филактические учрежде- |специалистов |услуги. | || | |ния, в учреждения |по осуществлению |Минимальная | || | |культуры и спорта и др. |сопровождения до |продолжитель- | || | |(в пределах населенного |пункта назначения и|ность услуги - | || | |пункта, в пределах |при необходимости |1 час, | || | |Саратовской области) |обратно |максимальная | || | | | |(с учетом време-| || | | | |ни проведения | || | | | |мероприятия) - | || | | | |не более 8 часов| ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 1.6. |Обеспечение |Предоставление |1 потребитель |с момента |см. примечание || |сохранности вещей |помещения, сейфа для |услуги - |поступления до |п.1, 2, 4-7 || |и ценностей |сохранности вещей и |1 койко-день. |момента выбытия.| || | |ценностей потребителя, |За единицу услуги |На учреждение: | || | |сданных на хранение |принимают все | не менее 1 | || | | |действия работников|сейфа для | || | | |учреждения |хранения | || | | |по осуществлению |ценностей, | || | | |сохранности вещей |документов, | || | | |и ценностей |денежных средств| || | | | |потребителя | || | | | |услуги, сданных | || | | | |на хранение | || | | | |в установленном | || | | | |порядке; | || | | | | не менее | || | | | |1 помещения | || | | | |для хранения | || | | | |личных вещей | || | | | |потребителя | || | | | |услуги | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 1.7. |Приготовление |Приобретение |1 потребитель |предоставляется |см. примечание || |и подача пищи, включая |и хранение продуктов |услуги - |четырехразовое |п.1, 2, 4-7 || |диетическое питание |питания согласно |1 койко-день. |горячее | || | |утвержденным |За единицу услуги |питание, | || | |натуральным нормам, |принимают все |соответствующее | || | |подготовка продуктов, |действия |по набору | || | |приготовление пищи, |специалиста, |продуктов | || | |подача пищи. |направленные |установленным | || | |Обеспечение четырех- |на обеспечение |нормативам. | || | |разовым, питанием. |потребителя услуги |Устройство | || | |Содержание помещений, |питанием, согласно |и содержание | || | |оборудования, посуды |утвержденным |помещений | || | |и инвентаря для |нормативам |пищеблока, | || | |приготовления, | |оборудование, | || | |хранения и подачи пищи | |инвентарь, | || | |в соответствии | |посуда, условия | || | |с санитарно-гигиеничес- | |транспортирова- | || | |кими требованиями и | |ния и хранения | || | |требованиями пожарной | |пищевых продук- | || | |безопасности | |тов должны | || | | | |соответствовать | || | | | |гигиеническим | || | | | |требованиям | || | | | |к организациям | || | | | |общественного | || | | | |питания, | || | | | |изготовлению и | || | | | |оборотоспособ- | || | | | |ности в них | || | | | |пищевых | || | | | |продуктов и | || | | | |продовольствен- | || | | | |ного сырья; | || | | | |площадь обеден- | || | | | |ного зала - не | || | | | |менее 2,4 кв. м | || | | | |на 1 посадочное | || | | | |место. При | || | | | |необходимости | || | | | |- питание может | || | | | |осуществляться | || | | | |в 2 смены. | || | | | |Нормы питания | || | | | |на 1 потребителя| || | | | |услуги - | || | | | |устанавливается | || | | | |нормативным | || | | | |правовым актом | || | | | |Правительства | || | | | |области | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 1.8. |Предоставление |Предоставление мягкого |1 потребитель |в соответствии |см. примечание || |мягкого инвентаря |инвентаря |услуги - |со сроком |п. 1, 2, 4-8 || |(одежды, обуви, | |1 койко-день. |износа. Нормы | || |нательного белья и | |За единицу услуги |обеспечения | || |постельных | |принимают факт |мягким | || |принадлежностей) | |выдачи конкретного |инвентарем | || | | |наименования |устанавливаются | || | | |мягкого инвентаря |нормативным | || | | |либо |правовым актом | || | | |сформированного |Правительства | || | | |комплекта |области | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 1.9. |Предоставление банно- |Предоставление |1 потребитель |смена |см. примечание || |прачечных услуг |помещений, |услуги - |постельного |п.1, 2, 4-7 || | |принадлежностей для |1 койко-день. |белья и одежды | || | |банных услуг, стирка, |За единицу услуги |производится | || | |сушка, глаженье |принимают все |не реже 1 раза | || | |постельных |действия |в 7 дней или | || | |принадлежностей, |специалистов |по мере | || | |нательного белья, |до получения |загрязнения. | || | |одежды |конечного |Гигиеническая | || | | |результата |обработка | || | | | |потребителей | || | | | |с использованием| || | | | |моющих средств | || | | | |не реже 1 раза | || | | | |в 7 дней. Для | || | | | |мытья потреби- | || | | | |телям услуг | || | | | |предоставляются | || | | | |душевые, | || | | | |ванные комнаты | || | | | |или баня. | || | | | |Проведение | || | | | |сортировки, | || | | | |стирки и | || | | | |глажения белья | || | | | |осуществляется | || | | | |в специально | || | | | |оборудованных | || | | | |помещениях | || | | | |не реже 1 раза | || | | | |в 7 дней | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 1.10.|Обеспечение доступа |Предоставление |1 услуга - 1 |постоянно, |см. примечание || |к продукции средств |потребителю услуги |потребитель услуги |с момента |п.1, 2, 4-7 || |массовой информации |книг, газет, журналов, |- 1 койко-день. |поступления | || | |телевизора, радио во |За единицу услуги |до момента | || | |временное пользование |принимают все |выбытия, | || | | |действия |постоянно | || | | |специалистов, |с учетом | || | | |направленные |индивидуальных | || | | |на осуществление |предпочтений | || | | |содействия |клиентов. | || | | |в обеспечении |Просмотр | || | | |книгами, журналами,|телепередач | || | | |газетами и пр., |в соответствии | || | | |до получения |с внутренним | || | | |результата по |распорядком, | || | | |каждому обращению, |но не более 3 | || | | |независимо |часов в сутки | || | | |от видов СМИ |с разрешения | || | | | |лечащего врача | || | | | |и под контролем | || | | | |персонала | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 1.11.|Текущий (мелкий) |Пришивание пуговиц, |1 потребитель |не менее |см. примечание || |ремонт одежды |петелек, наложение |услуги - |одного раза |п.1, 2, 4-7 || | |заплат, зашивание |1 койко-день. |в 7 дней | || | |прорех, подгиб одежды |За единицу услуги | | || | |и др. |принимают все | | || | | |действия специалис-| | || | | |та от обращения | | || | | |потребителя услуги | | || | | |до получения ко- | | || | | |нечного результата | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 1.12.|Предоставление |Предоставление местной |1 услуга - 1 |не более 5 |см. примечание || |местной телефонной |телефонной связи для |потребитель услуги |минут - |п.1, 2, 4-7 || |связи |решения неотложных |- 1 раз. |1 раз в день, | || | |вопросов: |За единицу услуги |не более 15 | || | | в пределах |принимают все |минут в месяц | || | |населенного пункта |действия специалис-| | || | |нахождения дома- |та от обращения | | || | |интерната; |потребителя услуги | | || | | в пределах |до получения ко- | | || | |Саратовской области |нечного результата | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 1.13.|Предоставление |Предоставление |1 услуга- 1 |не более 4 раз |см. примечание || |"социального такси" |транспорта потребителю |потребитель |в неделю |п.1, 2, 4, 5 || | |услуги при необходимости|услуги/группа - 1 | | || | |их перевоза в учреждения|раз | | || | |социальной защиты | | | || | |населения, лечебно-про- | | | || | |филактические учреждения| | | || | |культуры и спорта | | | || | |(в пределах населенного | | | || | |пункта, в пределах | | | || | |Саратовской области) | | | ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 2. Социально-психологические услуги ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 2.1. |Социально-психологичес-|консультирование |1 потребитель |не более 15 |см. примечание || |кое консультирование |с целью выявления |услуги - |часов |п.1-5, 7, 9 || | |проблем, определение |1 консультация- 1 |в год | || | |объема и видов |час | | || | |предполагаемой помощи | | | || | |в условиях учреждения, | | | || | |направления на иную | | | || | |помощь, не входящую | | | || | |в компетенцию учреждения| | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 2.2. |Психологическая |проведение |1 потребитель |индивидуальное |см. примечание || |коррекция |реабилитационных |услуги/группа - 1 |развивающее |п.1-5, 7, 9 || | |мероприятий, |час. |и коррекционное || | |направленных на снятие |За единицу услуги |занятие - не | || | |ограничений |принимают действия |не более 15 ча- | || | |жизнедеятельности, |психолога, направ- |сов в год; | || | |снятие невротических |ленныен а получение|групповое | || | |расстройств, развитие |информации от |развивающее | || | |универсальных |потребителя услуги |и коррекционное | || | |адаптационных |о его проблемах |занятие - не | || | |психологических навыков |и обсуждение с ним |более 15 часов | || | |(коммуникативных, |этих проблем с |в год | || | |самоконтроля, |целью последующего | | || | |саморегуляции, |решения возникших | | || | |стрессоустойчивости |проблем на про- | | || | |и т.п.) |тяжении единого | | || | | |временного периода | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 2.3. |Экстренная |безотлагательное |1 потребитель |не более 3 |см. примечание || |психологическая |психологическое |услуги - |консультаций в | || |помощь (в том числе |консультирование |1 консультация. |год |п.1-5, 7, 9 || |по телефону доверия) |клиентов |За единицу услуги | | || | |(в том числе по |принимают действия | | || | |телефону доверия) |специалиста, | | || | | |направленные | | || | | |на психическое | | || | | |воздействие на | | || | | |потребителя услуги | | || | | |на протяжении | | || | | |единого временного | | || | | |периода | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 2.4. |Психологическая |Исследование |1 потребитель |не более 4,5 |см. примечание || |диагностика и |совокупности |услуги - |часов |п.1-5, 7, 9 || |обследование личности |способностей и |1 исследование. |в год | || | |задатков личности |За единицу услуги | | || | |для определения условий |принимают действия | | || | |компенсации или |специалистов, | | || | |восстановления |заключающиеся | | || | |нарушенных сфер |в проведении | | || | |жизнедеятельности |психологической | | || | |в целях реабилитации |диагностики | | || | |потребителя услуги; |и обследовании | | || | |разработка |личности на про- | | || | |индивидуальной |тяжении единого | | || | |программы социально- |временного периода | | || | |психологической помощи | | | || | |потребителю услуги | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 2.5. |Психологические |Проведение |1 потребитель |не более 15 |см. примечание || |тренинги |психологических |услуги/группа - 1 |часов |п.1-5, 7, 9 || | |тренингов с клиентом |тренинг. |в год | || | |с целью снятия |За единицу услуги | | || | |последствий |принимают действия | | || | |психотравмирующих |специалистов, | | || | |ситуаций, нервно-пси- |заключающиеся | | || | |хической напряженности |в проведении | | || | |потребителя услуги |психологического | | || | | |тренинга на | | || | | |протяжении единого | | || | | |временного периода | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 2.6. |Оказание |Проведение бесед, |1 потребитель |не более 2,5 |см. примечание || |психологической |общение, выслушивание, |услуги/группа - 1 |часов в месяц |п.1-5, 7, 9 || |помощи, в том числе |подбадривание, |раз. | | || |беседы, общение, |мотивация к активности, |За единицу услуги | | || |выслушивание, |психологическая |принимают все дей- | | || |подбадривание, |поддержка жизненного |ствия специалиста, | | || |мотивация |тонуса потребителя |направленные на | | || |к активности, |услуги для |оказание экстренной| | || |психологическая |самостоятельного |психологической | | || |поддержка жизненного |решения возникших |помощи потребителя | | || |тонуса |проблем и преодоления |услуги или группе | | || | |имеющихся трудностей, |потребителей услуги| | || | |укрепление уверенности |находящихся | | || | |в себе |в кризисном или | | || | | |остром стрессовом | | || | | |состоянии, на | | || | | |протяжении единого | | || | | |временного периода | | ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 3. Социально-экономические услуги ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 3.1. |Содействие в получении |Написание и отправка |1 потребитель |не более 4 раз |см. примечание || |полагающихся льгот, |писем, запросов, |услуги - |в год |п.1-5 || |пособий, компенсаций, |обращений в различные |1 содействие. | | || |алиментов и других |инстанции с целью |За единицу услуги | | || |выплат в соответствии |получения клиентами |принимают все дей- | | || |с законодательством |полагающихся льгот, |ствия специалиста, | | || |Российской Федерации |пособий, компенсаций, |направленные на | | || |и Саратовской области |алиментов и других |решение вопроса | | || | |выплат в соответствии |по получению | | || | |с законодательством |потребителем услуги| | || | |Российской Федерации |услуг полагающихся | | || | |и Саратовской области |ему льгот, пособий,| | || | | |компенсаций, | | || | | |алиментов | | || | | |и других выплат до | | || | | |получения конечного| | || | | |результата, незави-| | || | | |симо от количества | | || | | |выплат | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 3.2. |Обеспечение при выписке|Обеспечение клиента |1 потребитель |1 раз при |см. примечание || |из стационарных |одеждой, обувью |услуги - 1 раз. За |выписке из |п.1-5 || |учреждений одеждой, |по сезону при выписке |единицу услуги |стационарного | || |обувью по сезону |из стационарных |принимают факт |учреждения | || |(компенсационные |учреждений |обеспечения | | || |выплаты) | |потребителя услуги | | || | | |при выписке | | || | | |из стационарных | | || | | |учреждений одеждой,| | || | | |обувью по сезону. | | || | | |Форма предоставле- | | || | | |ния индивидуальная | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 3.3 |Оказание содействия |Написание и отправка |1 услуга - 1 |не более 1 |см. примечание || |в получении |писем, запросов, |потребитель услуги |раза в год |п.1-5 || |материальной помощи. |обращений в различные |- 1 раз (до | | || | |инстанции с целью |получения конечного| | || | |привлечения средств, |результата) | | || | |необходимых для | | | || | |оказания потребителю | | | || | |услуги материальной | | | || | |помощи | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 3.4 |Содействие в решении |Сбор и предоставление |1 услуга - 1 |индивидуально, |см. примечание || |вопросов занятости: |потребителю услуги |потребитель |по мере |п.1-5 || |трудоустройство, |объективной информации |услуги/группа - |необходимости | || |направление на курсы |по вопросам занятости |1 раз | | || |переподготовки, поиск |в интересующих его |(до получения | | || |временной (сезонной) |населенных пунктах |конечного | | || |работы, работы | |результата) | | || |с сокращенным рабочим | | | | || |днем, работы на дому | | | | ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 4. Социально-правовые услуги ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 4.1. |Оказание содействия |Разъяснение |1 услуга - 1 |не более 6 раз |см. примечание || |в оформлении |потребителю услуги |потребитель услуги-|в год |п.1-5 || |документов |содержания необходимых | | | || | |документов в зависимости| | | || | |от их предназначения, | | | || | |изложение и написание | | | || | |(по необходимости) | | | || | |текста документов или | | | || | |заполнение форменных | | | || | |бланков, написание | | | || | |сопроводительных писем | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 4.2. |Содействие |Получение юридически |1 услуга - 1 |не более 6 раз |см. примечание || |в получении юридически |значимых документов |потребитель услуги |в год |п.1-5 || |значимых документов |потребителей услуги | | | || | |в соответствующих | | | || | |организациях | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 4.3. |Обеспечение |Представительствование |1 услуга - 1 |не более 2 |см. примечание || |представительствования |в суде для защиты прав |потребитель услуги |представительст-|п.1-5 || |в суде для защиты прав |и интересов детей-сирот | |вований в суде | || |и интересов |и детей, оставшихся | |в год | || | |без попечения родителей | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| |Проведение бесед, |Проведение бесед, |1 услуга - 1 |не более 1 |см. примечание || |направленных |направленных |потребитель услуги |занятия в месяц |п.1-5 || |на повышение правовой |на повышение правовой | | | || |культуры |культуры | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 4.4. |Содействие в сохране- |Помощь в оформлении |1 услуга - 1 |не более 1 |см. примечание || |нии за гражданами, |документов |потребитель услуги |раза в год |п.1-5 || |пожилого возраста, |потребителей услуги | | | || |инвалидами и несовер- |для сохранения | | | || |шеннолетними, находя- |занимаемых ими ранее | | | || |щимися на стационарном |по договору найма, | | | || |социальном обслужива- |аренды или находящихся | | | || |нии, занимаемых ими |в собственности жилых | | | || |ранее по договору |помещений | | | || |найма или аренды жилых | | | | || |помещений в домах | | | | || |государственного, | | | | || |муниципального и | | | | || |общественных жилых | | | | || |фондах в соответствии | | | | || |с законодательством | | | | ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 5. Социально-педагогические услуги ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 5.1. |Социально-педагогичес- |Проведение консультации |1 консультация - 1 |не более 15 |см. примечание || |кое консультирование |с родителями (законными |час |часов |п.1-5 || | |представителями) | |в год | || | |ребенка-инвалида | | | || | |по его адаптации | | | || | |и интеграции в общество | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 5.2. |Проведение социально- |Социально-педагогическая|1 потребитель |не более 15 |см. примечание || |педагогической |диагностика и обследо- |услуги - |часов |п.1-5 || |диагностики и |вание проводятся |1 занятие |в год | || |обследования личности |с применением | | | || | |технических средств, | | | || | |технологий, тестов | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 5.3. |Социально-педагогичес- |Проведение индивидуаль- |1 потребитель |не более 15 |см. примечание || |кое занятие, в том |ных и групповых занятий |услуги - |часов |п.1-5 || |числе в рамках клубной |по преодолению, |1 занятие |в год | || |и кружковой работы |исправлению нарушенных | | | || | |когнитивных и сенсорных | | | || | |функций, дезадаптариу- | | | || | |ющих, травмирующих уста-| | | || | |новок и форм поведения | | | || | |клиентов, развитию | | | || | |творческих способностей,| | | || | |склонностей и интересов | | | || | |потребителей услуги | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 5.4. |Анимационные услуги |Организация и |1 потребитель |не более |см. примечание || |(экскурсии, посещения |проведение мероприятий |услуги - |12 мероприятий |п.1-5 || |театров, выставок, |по социокультурной |1 мероприятие |в год | || |концерты художественной|реабилитации, | | | || |самодеятельности, |экскурсий, посещение | | | || |праздники, юбилеи |театров, концертов, | | | || |и другие культурные |клубной и кружковой | | | || |мероприятия). |работы | | | || |Организация и | | | | || |проведение клубной | | | | || |и кружковой работы | | | | || |для формирования | | | | || |и развития интересов | | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 5.5. |Проведение лекций, |Предоставление |1 услуга - 1 |не более 4 раз |см. примечание || |бесед направленных |потребителям услуги |потребитель услуги |в год |п.1-5 || |на повышение социаль- |(индивидуально, | | | || |но-педагогической |в группах) информации, | | | || |культуры |способствующей | | | || | |повышению их | | | || | |педагогической | | | || | |грамотности и культуры | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 5.6. |Организация |Проведение |1 услуга - 1 |не реже 1 раза |см. примечание || |обучения навыкам |практических занятий, |потребитель услуги |в неделю (от |п.1-5 || |самообслуживания или |бесед по обучению |группа - 1 занятие.|20 минут до 1 | || |их поддержание |потребителя услуги |За единицу услуги |часа | || | |доступным социально-сре-|принимают все |в зависимости | || | |довым и бытовым навыкам |действия |от состояния | || | | |специалистов на |здоровья и | || | | |протяжении единого |возрастных | || | | |временного периода,|особенностей). | || | | |направленные на |Общая продол- | || | | |повышение уровня |жительность | || | | |самостоятельности |не более 4 часов| || | | |потребителя услуги,|в месяц | || | | |развитие моральных | | || | | |и нравственных | | || | | |качеств в ходе | | || | | |проведения занятий | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 5.7. |Проведение спортив- |Проведение утренней |1 мероприятие - |утренняя |см. примечание || |но-оздоровительных |гигиенической |1 потребитель |гимнастика |п.1-5 || |мероприятий |и лечебной гимнастики; |услуги/группа - 1 |ежедневно, | || | |проведение занятий |раз |другие | || | |по общей физической | |мероприятия | || | |подготовке и различным | |не более 3 раз | || | |видам спорта | |в неделю | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 5.8. |Организация |Проведение бесед по |1 услуга - 1 |не менее 2 |см. примечание || |профессиональной |профориентации клиента |потребитель |бесед в месяц |п.1-5 || |ориентации | |услуги/группа - 1 | | || | | |раз | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 5.9. |Содействие |Осуществление |1 услуга - 1 |не менее |см. примечание || |в получении образования|взаимодействия |потребитель услуги |3 содействий |п.1-5 || |или профессии |с учреждениями |- 1 содействие |в год | || | |образования/учебными | | | || | |центрами по вопросам | | | || | |получения образования | | | || | |или обучения клиента и | | | || | |предоставление ему | | | || | |необходимых документов | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 5.10.|Организация |Создание условий |1 услуга - 1 |в соответствие |см. примечание || |и предоставление |и проведения учебных |потребитель услуги |с программой |п.1-6 || |начального |занятий по программе |- 1 койко-день |начального про- | || |профессионального |профессионального |(с учетом |фессионального | || |образования |образования, оказание |количества |образования | || |для инвалидов |помощи выполнения |обучающихся за |не менее 5 дней | || | |домашнего задания, |вычетом выходных, |в неделю | || | |осуществление контроля |праздничных, | | || | |обучения |каникулярных дней) | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 5.11.|Проведение занятий |Отбор, проведение |1 услуга - 1 |не более 3 |см. примечание || |в группах начальной |занятий в спортивно-оз- |потребитель |занятий |п.1-5 || |спортивной подготовки |доровительных группах |услуги/группа |в неделю | || |с инвалидами по видам |с инвалидами по видам | | | || |спорта |спорта | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 5.13.|Обучение инвалидов |Создание условий |1 услуга - 1 |по программе |см. примечание || |вождению |для приобретения |потребитель - |обучения |п.1-5 || |автотранспорта |инвалидами необходимой |1 курс |не менее 106 | || |категории "В" |квалификации вождения | |часов теории | || | |автотранспорта | |(групповое), | || | | | |не менее 50 | || | | | |часов вождения | || | | | |(индивидуальное)| ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 6. Социально-медицинские услуги ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 6.1. |Консультирование |Проведение |1 консультация - |не менее 1 |см. примечание || |(групповое, семейное, |консультирования |1 потребитель |раза |п.1-5 || |индивидуальное) |потребителя услуги |услуги/группа |в месяц | || |по медико-социальным |(группы потребителей) | | | || |вопросам. |врачом или фельдшером | | | || | |о конкретных действиях | | | || | |потребителя, необходимых| | | || | |для решения различных | | | || | |социально-медицинских | | | || | |проблем | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 6.2. |Первичный доврачебный |Опрос клиента, |1 осмотр - 1 |при |см. примечание || |медицинский осмотр |выявление жалоб |потребитель услуги |поступлении |п.1-5 || | |потребителя услуги, | |в учреждение - | || | |измерение температуры | |1 раз | || | |тела, артериального | | | || | |давления, пульса, роста,| | | || | |веса потребителя услуги,| | | || | |осмотр кожных покровов | | | || | |и слизистых, заполнение | | | || | |отчетной документации | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 6.3. |Первичный врачебный |Первичный осмотр |1 осмотр - 1 |при |см. примечание || |медицинский осмотр |врачом (выслушивание |потребитель услуги |поступлении в |п.1-5 || |находящихся |жалоб больного, | |учреждение - 1 | || |на стационарном |выяснение анамнеза, | |раз | || |(полустационарном) |факторов риска | | | || |социальном |развития заболевания, | | | || |обслуживании |проведение наружного | | | || | |осмотра кожи и слизистых| | | || | |оболочек, пальпация | | | || | |лимфатических узлов, | | | || | |области живота, желез, | | | || | |обнаружение костных | | | || | |деструкций, осмотр | | | || | |гениталий и перианальной| | | || | |области, слизистой по- | | | || | |лости рта, ушей, головы,| | | || | |волосяных покровов, | | | || | |зрения, слуха, памяти, | | | || | |оценка психического | | | || | |состояния клиента и др.)| | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 6.4. |Наблюдение за состоя- |Выявление жалоб; |1 наблюдение - |проведение |см. примечание || |нием здоровья средним |проведение осмотра |1 потребитель |осмотра кожных |п.1-5 || |медперсоналом: |кожных покровов, |услуги |покровов, | || | проведение осмотра |слизистых, волосистой | |волосистой | || |кожных покровов, |части головы; | |части головы - | || |волосистой части |измерение частоты | |не реже 1 раза | || |головы; |дыхания; измерение | |в 7 дней; | || | измерение частоты |пульса; измерение | |измерение часто-| || |дыхания; |артериального | |ты дыхания - | || | измерение пульса; |давления; измерение | |не реже 1 раза | || | измерение |температуры тела; | |в месяц, | || |артериального давления |измерение роста и | |по назначению | || | измерение |веса. Осуществление | |врача | || |температуры тела; |контроля выполнения | |(фельдшера) - | || | измерение роста и веса|предписаний врача. | |до 2 раз в день;| || | |Профилактика | |измерение пульса| || | |инфекционных | |- не реже 1 раза| || | |заболеваний внутри | |в месяц, по | || | |учреждения | |назначению врача| || | | | |(фельдшера) - до| || | | | |2 раз в день; | || | | | |измерение | || | | | |артериального | || | | | |давления - не | || | | | |реже 1 раза | || | | | |в месяц, по | || | | | |назначению врача| || | | | |(фельдшера) - до| || | | | |2 раз в день; | || | | | |измерение | || | | | |температуры | || | | | |тела - не реже | || | | | |1 раза в месяц, | || | | | |по назначению | || | | | |врача | || | | | |(фельдшера) - до| || | | | |2 раз в день; | || | | | |измерение роста | || | | | |и веса - не | || | | | |реже 1 раза в | || | | | |месяц, по наз- | || | | | |начению врача | || | | | |(фельдшера) - | || | | | |1 раз в день | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 6.5. |Осмотр и консультация |Осмотр врачом, |1 услуга - 1 |1 осмотр при |см. примечание || |врача |выслушивание жалоб |потребитель услуги |поступлении, |п.1-5 || | |больного, выяснение |- 1 осмотр |далее по мере | || | |анамнеза заболевания, | |необходимости | || | |проведение осмотра | | | || | |клиента, выявление | | | || | |факторов риска | | | || | |развития заболевания, | | | || | |составление плана | | | || | |обследования | | | || | |(реабилитации), | | | || | |лечения и дальнейшего | | | || | |наблюдения | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 6.6. |Посещение в лечебном |Посещение в лечебном |1 услуга - 1 |не чаще 1 раза |см. примечание || |учреждении |учреждении, доставка |потребитель услуги |в неделю |п.1-5 || | |по просьбе больного |- 1 посещение | | || | |личных вещей и | | | || | |необходимых документов | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 6.7. |Содействие |Оформление и заключение |1 услуга - 1 |не чаще 1 раза |см. примечание || |в диспансеризации |договора с медицинским |потребитель услуги |в квартал |п.1-5 || |в лечебно-профилакти- |учреждением, сопровожде-|- 1 содействие | | || |ческих учреждениях |ние потребителя услуги | | | || | |в лечебно-профилакти- | | | || | |ческое учреждение | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 6.8. |Содействие в получении |Заключение договора |1 услуга - 1 |не более 12 |см. примечание || |стоматологической |с лечебно-профилакти- |потребитель услуги |раз |п.1-5 || |помощи, |ческим учреждением, |- 1 содействие |в год | || |зубопротезировании. |получение талона | | | || | |на посещение врача, | | | || | |при необходимости | | | || | |сопровождение | | | || | |потребителя услуги | | | || | |в лечебно-профилакти- | | | || | |ческое учреждение. | | | || | |Оказание стоматологи- | | | || | |ческой помощи при нали- | | | || | |чии лицензии на данный | | | || | |вид медицинской | | | || | |деятельности в объеме | | | || | |базовой программы обя- | | | || | |зательного медицинского | | | || | |страхования граждан | | | || | |Российской Федерации | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 6.9. |Содействие |Определение показаний |1 услуга - 1 |не чаще 1 раз |см. примечание || |в предоставлении услуг |и оформление документов |потребитель услуги |в год |п.1-5 || |отдыха, оздоровления |и получение путевки, |- 1 содействие | | || |и направлении на |при необходимости - | | | || |санаторно-курортное |предоставление | | | || |лечение (в том числе |сопровождающего | | | || |на льготных условиях) | | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 6.10.|Обеспечение |Приобретение, хранение |1 услуга - 1 |постоянно |см. примечание || |лекарственными |и выдача потребителю |потребитель услуги | |п.1-5 || |препаратами, |услуги лекарственных |- 1 койко-день | | || |средствами для |средств по назначению | | | || |оказания экстренной |врача (фельдшера), в том| | | || |медицинской помощи, |числе для оказания | | | || |в пределах стандартов |неотложной помощи | | | || |оказания медицинской | | | | || |помощи и территориаль- | | | | || |ных программ обяза- | | | | || |тельного медицинского | | | | || |страхования | | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 6.11.|Содействие |Определение показаний |1 услуга - 1 |не более 1 |см. примечание || |в проведении медико-со-|и оформление документов.|потребитель услуги |раза в год |п.1-5 || |циальной экспертизы |Проведение необходимых |- 1 содействие | | || | |обследований на базе | | | || | |стационарных учреждений.| | | || | |При отсутствии необхо- | | | || | |димых специалистов - | | | || | |организация обследования| | | || | |на базе соответствующих | | | || | |лечебно-профилактических| | | || | |учреждений. | | | || | |Направление документов | | | || | |в бюро МСЭ | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 6.12.|Проведение в соответст-|Предоставление |1 услуга - 1 |по назначению |см. примечание || |вии с назначением |социально-медицинских |потребитель услуги |медицинского |п.1-5 || |лечащего врача |услуг, направленных |- 1 койко-день |работника: | || |медицинских процедур |на поддержание | |прием лекарств | || |(подкожные и внутри- |и улучшение здоровья | |- 10 услуг | || |мышечные введения |граждан | |в месяц, | || |лекарственных | | |закапывание | || |препаратов, наложение | | |капель - 10 | || |компрессов, | | |услуг в месяц, | || |перевязка, обработка | | |подкожные | || |пролежней, раневых | | |введения | || |поверхностей, | | |лекарственных | || |выполнение | | |препаратов, | || |очистительных клизм, | | |внутримышечные | || |забор материалов для | | |введения | || |проведения лабораторных| | |лекарственных | || |исследований, | | |препаратов и | || |оказание помощи | | |внутривенные | || |в пользовании | | |введения | || |катетерами и другими | | |лекарственных | || |медицинскими | | |препаратов - | || |изделиями) | | |мин. 10 услуг | || |при наличии лицензии | | |в месяц, | || |на медицинскую | | |наложение | || |деятельность данного | | |компрессов - 10 | || |вида | | |услуг в месяц, | || | | | |перевязка - | || | | | |мин., обработка | || | | | |пролежней, | || | | | |раневых по- | || | | | |верхностей - 10 | || | | | |услуг в месяц, | || | | | |выполнение | || | | | |очистительных | || | | | |клизм, промыва- | || | | | |ние желудка - 4 | || | | | |услуги в месяц, | || | | | |натирание | || | | | |мазью - 10 | || | | | |услуг в месяц, | || | | | |постановка | || | | | |горчичников, | || | | | |банок - 5 услуг | || | | | |в месяц, забор | || | | | |материалов для | || | | | |проведения | || | | | |лабораторных | || | | | |исследований - 1| || | | | |услуга в месяц, | || | | | |оказание помоши | || | | | |в пользовании | || | | | |катетерами и | || | | | |другими | || | | | |медицинскими | || | | | |изделиями - | || | | | |10 услуг в месяц| ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 6.13.|Санитарно-просветитель-|Подготовка и проведение |1 услуга - 1 |1 раз в неделю |см. примечание || |ская работа |лекций, бесед, |потребитель услуги | |п.1-5 || | |подготовка санитарных | | | || | |бюллетеней и др. | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 6.14.|Содействие |Определение показаний |1 услуга - 1 |1 раз в квартал |см. примечание || |в проведении |и противопоказаний |потребитель услуги | |п.1-5 || |иммунопрофилактики |вакцинации, осмотр |- 1 раз | | || |инвалидов, а также |клиента, планирование | | | || |несовершеннолетних, |проведения вакцинации, | | | || |находящихся |организация проведения | | | || |на стационарном |вакцинации на базе | | | || |социальном |учреждения или | | | || |обслуживании |направление клиентов в | | | || | |лечебно-профилактическое| | | || | |учреждение | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 6.15.|Содействие |Обращение в лечебное |1 услуга - 1 |не менее 12 |см. примечание || |в обеспечении |учреждение для |потребитель услуги |раз в год |п.1-5 || |по заключению врачей |оформления необходимых |- 1 раз | | || |лекарственными |документов, в том числе | | | || |средствами и изделиями |льготных рецептов, | | | || |медицинского назначения|предоставление рецепта | | | || | |в аптечное учреждение, | | | || | |получение, доставка | | | || | |потребителю услуги | | | || | |лекарственных средств | | | || | |и изделий медицинского | | | || | |назначения | | | ||------+-----------------------+------------------------+-------------------+----------------+---------------|| 6.16.|Оценка физического |Осмотр потребителя |1 услуга - 1 |проведение |см. примечание || |развития и функциональ-|услуги, проведение |потребитель услуги |антропометрии, |п.1-5 || |ных возможностей инва- |мероприятий для оценки |- 1 раз |спирометрии, | || |лидов (антропометрия, |физического развития | |тестирования | || |спирометрия динамомет- |и функциональных | |учащихся 2 раза | || |рия), тестирование, |возможностей инвалидов | |в год, | || |спортивно-медицинская | | |определение | || |классификация | | |спортивно-меди- | || | | | |цинского класса | || | | | |1 раз в год | |-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Примечание: Перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуг 1. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003"Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг"(принят постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24 ноября2003 года N 327-ст). 2. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52884-2007"Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставлениясоциальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам" (утверждени введен в действие приказом Федерального агентства по техническомурегулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года N 562-ст). 3. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52885-2007"Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье"(утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства потехническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года N563-ст). 4. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52886-2007"Социальное обслуживание населения. Социальные услуги женщинам"(утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства потехническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 годаN 564-ст). 5. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52888-2007"Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям"(утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства потехническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 годаN 566-ст). 6. "Санитарно-эпидемиологические требования к организацииучебно-производственного процесса в образовательных учрежденияхначального профессионального образования" СанПиН 2.4.3.1186-03. 7. Закон Саратовской области от 10 января 2000 года N 7-ЗСО "Осоциальной защите населения в Саратовской области". 8. Постановление Правительства Саратовской области от 19 января2005 года N 20-П "О социальной поддержке детей-сирот и детей,оставшихся без попечения родителей"; 9. "Ориентировочные нормы продолжительности различных видов работпрактического психолога образования", принятые на коллегииМинистерства образования Российской Федерации "О состоянии иперспективах развития службы практической психологии образования вРоссийской Федерации" (решение от 29 марта 1995года N 7/1). ________________________ Приложение N 3 к постановлению Правительства области от 27 октября 2011 года N 590-П Государственный стандарт Саратовской области "Социальное обслуживание семей, несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации; женщин, оказавшихся в кризисной, экстремальной ситуации или подвергшихся насилию, в центрах социальной помощи семье и детям" 1. Паспорт государственного стандарта 1.1. Название государственной услуги. Социальное обслуживание семей, несовершеннолетних, находящихся втрудной жизненной ситуации; женщин, оказавшихся в кризисной,экстремальной ситуации или подвергшихся насилию, в центрах социальнойпомощи семье и детям. 1.2. Определение государственной услуги с ее целеполагающейустановкой. Оказание семьям, несовершеннолетним, находящимся в труднойжизненной ситуации, женщинам, оказавшимся в кризисной, экстремальнойситуации или подвергшимся насилию, помощи в реализации их законныхправ и интересов, содействие в улучшении их социального положения, атакже психологического статуса. 1.3. Потребители государственной услуги, показания и основания ееоказания: несовершеннолетние, находящиеся в трудной жизненной ситуации; семьи, находящиеся в трудной жизненной ситуации; женщины, оказавшиеся в кризисной, экстремальной ситуации илиподвергшиеся насилию. Основания оказания государственной услуги: заявление обратившегося (его законного представителя) опредоставлении государственной услуги; заключение специалиста по социальной работе учреждения о наличиипоказаний для оказания государственной услуги; направление органов и учреждений системы профилактикибезнадзорности и правонарушений несовершеннолетних; постановление комиссии по делам несовершеннолетних и защите ихправ (для семей, находящихся в социально опасном положении). 1.4. Содержание и составные части государственной услуги. 1.4.1. Содержание государственной услуги: выявление проблем семьи, несовершеннолетних, находящихся втрудной жизненной ситуации, женщин, оказавшихся в кризисной,экстремальной ситуации или подвергшихся насилию; прием и регистрация документов для получения государственнойуслуги; комплексное обследование потребителя государственной услуги (привременной или постоянной форме обслуживания); подготовка документов и принятие решения о предоставлениигосударственной услуги; разработка индивидуальной программы социальной реабилитации(участие в разработке межведомственной программы реабилитации насемью, находящуюся в социально опасном положении); оказание государственной услуги в условиях социальногообслуживания, патронажа, стационара, полустационара (реализацияиндивидуальной программы социальной реабилитации (межведомственнойпрограммы реабилитации семьи, находящейся в социально опасномположении); завершение процесса оказания государственной услугиосуществляется в связи с окончанием срока реабилитации, расторжениемдоговора с потребителем государственной услуги. 1.4.2. Составные части государственной услуги: социально-бытовые услуги; социально-психологические услуги; социально-экономические услуги; социально-правовые услуги; социально-педагогические услуги; социально-медицинские услуги. 1.4.2. Результаты оказания государственной услуги. Преодоление потребителями государственной услуги проблем, лежащихв основе сложившейся трудной, кризисной и экстремальной жизненнойситуации, реализация законных прав и интересов потребителейгосударственной услуги, улучшение их социального и материальногоположения, психологического статуса. 2. Требования к содержанию и процедуре оказания государственной услуги 2.1. Государственная услуга оказывается центрами социальнойпомощи семье и детям. 2.2. Содержание и процедура оказания государственной услуги. 2.2.1. Составными частями государственной услуги являются: социально-бытовые услуги, направленные на поддержаниежизнедеятельности граждан в быту; социально-психологические услуги, предусматривающие коррекциюпсихологического состояния граждан для их адаптации в среде обитания(обществе); социально-экономические услуги, направленные на поддержание иулучшение жизненного уровня; социально-правовые услуги, направленные на поддержание илиизменение правового статуса, оказание юридической помощи, защитузаконных прав и интересов граждан; социально-педагогические услуги, направленные на профилактикуотклонений в поведении и аномалий личного развития клиентов социальныхслужб, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфередосуга, организацию их досуга, оказание содействия в семейномвоспитании детей; социально-медицинские услуги, направленные на поддержание иулучшение здоровья граждан. 2.2.2. Содержание государственной услуги отражено в приложении кнастоящему Стандарту. Нормы обеспечения мягким инвентарем, одеждой, обувью и продуктамипитания утверждаются нормативными правовыми актами области. 2.2.3. Порядок приема и регистрации документов, подготовки ипринятия решения о предоставлении государственной услуги, а такжеопределение потребителей государственной услуги утверждаетсяадминистративным регламентом предоставления государственной услуги. 2.2.4. Государственная услуга предоставляется заявителю вследующих формах: на разовой основе (в форме разового предоставлениягосударственной услуги); на временной или постоянной основе, предполагающей зачислениепотребителей государственной услуги на социальное обслуживание вучреждение, включая нестационарные, стационарные, полустационарныеформы обслуживания. Полустационарные формы социального обслуживания реализуются вцентрах социальной помощи семье и детям в рамках работы отделенийдневного пребывания несовершеннолетних, лагерей с дневным пребываниемдетей. Стационарные формы социального обслуживания реализуются в центрахсоциальной помощи семье и детям в рамках деятельности стационарныхотделений реабилитации несовершеннолетних, семейных воспитательныхгрупп, реабилитационно-кризисного отделения помощи женщинам и детям. 2.2.5. Принятие решения о предоставлении государственной услуги. Семьи, несовершеннолетние, находящиеся в трудной жизненнойситуации, женщины, оказавшиеся в кризисной, экстремальной ситуации илиподвергшиеся насилию, могут обратиться в учреждение каксамостоятельно, так и по направлению органов и учреждений системыпрофилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних. Решение о предоставлении государственной услуги принимаетсяспециалистом учреждения, осуществляющим первичный прием обратившегося,на основании первичной социальной диагностики жизненной ситуациизаявителя. Решение о зачислении заявителя на социальное обслуживание вучреждение принимается коллегиальным профессиональным органом(социально-правовой, медико-психолого-педагогический консилиумучреждения). Предоставление государственной услуги, а также зачисление насоциальное обслуживание семей, находящихся в социально опасномположении, производится на основании личного обращения илипостановления комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав. Зачисление на социальное обслуживание в учреждение в стационарных(полустационарных) условиях производится приказом администрацииучреждения. При зачислении на социальное обслуживание в стационарных(полустационарных) условиях между потребителем государственной услуги(его законным представителем) и учреждением заключается договор остационарном (полустационарном) социальном обслуживании. 2.2.6. Требования к составу документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги. Для получения государственной услуги на разовой основе заявительдолжен предъявить: личное заявление о предоставлении государственной услуги (либозаявление родителя (ей), опекуна или попечителя); документ, удостоверяющий личность. По желанию заявителя государственная услуга может бытьпредоставлена анонимно. Для зачисления потребителя государственной услуги на социальноеобслуживание в учреждение необходимо представить следующие документы: личное заявление; заявление родителя (ей), опекуна или попечителя; документы, удостоверяющие личность обратившихся: документы, подтверждающие социальный статус семьи (справки одоходах, акты обследования жилищно-бытовых условий и др.). Для получения государственной услуги несовершеннолетними в рамкахполустационарной формы обслуживания необходимо представить следующиедокументы: заявления родителей с учетом мнения несовершеннолетнего,достигшего возраста десяти лет, за исключением случаев, когда учетмнения несовершеннолетнего противоречит его интересам; копию свидетельства о рождении или паспорта несовершеннолетнего; документы, подтверждающие социальный статус семьи (справки одоходах, акты обследования жилищно-бытовых условий и др.); справку учреждения здравоохранения об отсутствии медицинскихпротивопоказаний к обслуживанию. Для получения государственной услуги несовершеннолетними в рамкахстационарных форм обслуживания необходимо представить следующиедокументы: личное обращение несовершеннолетнего; заявления родителей несовершеннолетнего или иных его законныхпредставителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшеговозраста десяти лет, за исключением случаев, когда учет мнениянесовершеннолетнего противоречит его интересам; постановление уполномоченного лица в случаях задержания,административного ареста, заключения под стражу, ограничения свободы,лишения свободы родителей или иных законных представителейнесовершеннолетнего; акт оперативного дежурного районного, городского отдела(управления) внутренних дел, отдела внутренних дел на транспорте онеобходимости помещения несовершеннолетнего в учреждение. Копияуказанного акта направляется в органы опеки и попечительства; постановление комиссии по делам несовершеннолетних и защите ихправ; справку учреждения здравоохранения об отсутствии медицинскихпротивопоказаний к обслуживанию. При зачислении в отделение реабилитации несовершеннолетних сограниченными возможностями должна быть представлена копия справкимедико-социальной экспертизы. Для получения государственной услуги женщинами, женщинами сдетьми, оказавшимися в кризисной, экстремальной ситуации илиподвергшимися насилию, в рамках стационарных форм обслуживаниянеобходимо представить следующие документы: личное заявление о предоставлении услуги (либо заявление родителя(ей), опекуна или попечителя); документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт,свидетельство о рождении ребенка); документы, подтверждающие социальный статус семьи (справки одоходах, акты обследования жилищно-бытовых условий и др.); справку учреждения здравоохранения об отсутствии медицинскихпротивопоказаний к обслуживанию. В случае отсутствия у заявителя на момент вселения в отделениеуказанных выше документов он обязан представить их в течение пяти днейсо дня подачи заявления на вселение. При невозможности представитьуказанные документы учреждение оказывает содействие в их получении(восстановлении). 2.2.7. Основаниями для отказа в предоставлении государственнойуслуги являются: психические заболевания в стадии обострения, хроническийалкоголизм, венерические, карантинные, инфекционные заболевания,бактерионосительство, активные формы туберкулеза, иные тяжелыезаболевания, требующие лечения в специализированных учрежденияхздравоохранения; отсутствие показаний для оказания государственной услуги; отсутствие необходимых документов для оказания государственнойуслуги; нахождение обратившегося в состоянии алкогольного, наркотическогоопьянения; отсутствие свободных мест, ограничение приема в связи скарантинными мероприятиями. 2.2.8. Разработка и реализация индивидуальной программысоциальной реабилитации представляет собой наиболее структурированнуюформу предоставления государственной услуги и используется главнымобразом в рамках социального обслуживания клиентов, трудная жизненнаяситуация которых характеризуется глубокой степенью социальнойдезадаптации (или клиентов, находящихся в кризисной и экстремальнойжизненной ситуации). Разработка индивидуальной программы социальной реабилитацииобязательна в следующих случаях: прохождение потребителем государственной услуги социальнойреабилитации в стационарных и полустационарных условиях; оказание потребителю государственной услуги в рамках временной,постоянной формы обслуживания, оказание потребителю государственной услуги в рамках патронажнойформы социального обслуживания, предполагающей необходимостьосуществления систематического социального наблюдения за ситуацией всемье. Программа согласуется с потребителем государственной услуги иутверждается коллегиальным органом (социально-правовой,медико-психолого-педагогический консилиум). Потребитель государственной услуги должен иметь полную информациюо содержании утвержденной программы, сроках ее реализации, возможныхрезультатах и взаимных обязательствах его и учреждения. Отказ потребителя государственной услуги от тех или иныхмероприятий программы оформляется в письменном виде с личной подписьюпотребителя государственной услуги. Разработка межведомственной программы реабилитации на семью,находящуюся в социально опасном положении, осуществляетсязаинтересованными учреждениями системы профилактики (по согласованию),ответственными за оказание адресной помощи семье, на межведомственномконсилиуме, работающем на базе одного из учреждений системыпрофилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних. 2.2.9. Прекращение предоставления государственной услуги. Основания для прекращения предоставления государственной услуги: выполнение программы (мероприятий) социального обслуживанияпотребителя государственной услуги, улучшение ситуации в семье; достижение желаемых результатов социального обслуживанияпотребителя государственной услуги; смена места жительства потребителя государственной услуги; заявление потребителя государственной услуги о прекращенииоказания услуги в учреждении, отсутствие обращений потребителя вцентр, отсутствие у потребителя потребности в дальнейшем получениигосударственных социальных услуг (для семей, не имеющих статуснаходящихся в социально опасном положении); окончание сроков прохождения реабилитации в стационарных(полустационарных) условиях; достижение ребенком совершеннолетия; оформление несовершеннолетнего на полное государственноеобеспечение (снятие опеки над ребенком, лишение родителей родительскихправ); нарушение потребителем государственной услуги условий оказанияуслуги, условий договора о стационарном (полустационарном)обслуживании, нарушение потребителем правил внутреннего распорядкаучреждения. В случае добровольного отказа потребителя государственной услугиот социального обслуживания оно может быть возобновлено пописьменному заявлению потребителя. 3. Требования к обеспечению прав и интересов потребителей государственной услуги 3.1. Потребители государственной услуги имеют право на: получение достоверной и своевременной информации о своих правах,обязанностях, об условиях предоставления государственной услуги; конфиденциальность информации личного характера, ставшейизвестной работникам учреждения социального обслуживания при оказаниигосударственной услуги; получение государственной услуги в условиях, исключающих участиепосторонних лиц; анонимное получение консультативной помощи; добровольный отказ от государственной услуги; обеспечение условий проживания и быта в учреждениях, отвечающихгосударственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам врамках стационарных форм обслуживания; свободное посещение их законными представителями, родственниками,священнослужителями и другими лицами, с которыми проживающие желаютвстретиться в рамках стационарных форм обслуживания; защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебномпорядке; уважительное и гуманное отношение со стороны работниковучреждения; письменное или устное обжалование действий любого сотрудникаучреждения. 4. Требования к информированию потребителей государственной услуги 4.1. Предоставление информации о государственной услуге должносоответствовать требованиям законодательства. Информация о государственной услуге должна быть открытой,доступной, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровьяи иных маломобильных групп населения, достоверной и предоставлятьсясвоевременно. Для потребителя государственной услуги должна быть обеспеченасвобода поиска, получения, передачи и распространения информации опредоставлении государственной услуги. Информация об оказании государственной услуги размещается: в центрах социальной помощи семье и детям; в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числена официальном сайте министерства социального развития области; в средствах массовой информации; в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах,памятках); в иных организациях, предоставляющих услуги населению. Информация должна содержать следующие обязательные сведения: название государственной услуги; определение государственной услуги с ее целеполагающейустановкой; категории потребителей государственной услуги, показания иоснования ее оказания; содержание и составные части государственной услуги; результат оказания государственной услуги; порядок подачи жалоб. По устному или письменному запросу потребителя услуги или егозаконного представителя должна быть представлена дополнительнаяинформация по государственной услуге. 5. Требования к персоналу учреждения 5.1. Персонал учреждения должен: иметь профессиональную подготовку и соответствоватьквалификационным требованиям, установленным для данной профессии; знать и соблюдать законы, иные правовые акты, нормативные илокальные документы, касающиеся предоставления государственной услуги; нести ответственность за оказываемую им государственную услугу; обеспечивать безопасность оказываемой государственной услуги дляжизни и здоровья потребителей услуги; соблюдать профессиональную этику в процессе обслуживания; обладать, наряду с соответствующей квалификацией ипрофессионализмом, высокими моральными и морально-этическимикачествами, чувством ответственности и руководствоваться в работепринципами гуманности, справедливости, объективности идоброжелательности. 6. Требования к процедуре подачи жалоб 6.1. Потребитель государственной услуги (законный представительпотребителя государственной услуги) имеет право на письменное илиустное обжалование действий (бездействия) любого сотрудникаучреждения, рассмотрение жалобы и получения официального ответаруководства учреждения или вышестоящей организации. Письменное обращение может быть направлено средствами почтовой и(или) электронной связи, либо оставлено в Книге жалоб и предложений. В жалобе потребитель государственной услуги (законныйпредставитель потребителя государственной услуги) в обязательномпорядке указывает свой почтовый и (или) электронный адрес, по которомубудет информирован о результатах рассмотрения жалобы. Жалоба адресуется на имя руководителя стационарного учреждения,руководителя вышестоящей организации. Поступившая в учреждение жалоба регистрируется в Журнале учетаобращений граждан. Срок рассмотрения письменной жалобы не должен превышать 30календарных дней со дня ее регистрации в Журнале учета обращенийграждан. Информирование потребителя государственной услуги (законногопредставителя потребителя государственной услуги) о результатахрассмотрения и разрешения жалобы осуществляется в письменной форме и(или) в электронном виде. Гражданин имеет право обжаловать действия (бездействие) любогосотрудника учреждения и решения руководства учреждения или вышестоящейорганизации в судебном порядке. 7. Показатели выполнения требований Стандарта ----------------------------------------------------------------------| N |Наименование требований| Наименование показателей выполнения ||п/п | Стандарта | требований Стандарта || | | ||----|-----------------------|---------------------------------------|| 1. |Требования | соблюдение нормативов предоставления || |к содержанию |государственной услуги; || |и процедуре оказания | наличие документальных подтверждений || |государственной услуги |оказания государственной услуги; || | | оценка удовлетворенности доступностью|| | |и качеством государственной услуги ||----|-----------------------|---------------------------------------|| 2. |Требования |соблюдение прав и интересов || |к обеспечению прав и |потребителей государственной услуги || |интересов потребителей | || |государственной услуги | ||----|-----------------------|---------------------------------------|| 3. |Требования | соответствие информации требованиям || |к информированию |законодательства; || |потребителей | оценка удовлетворенности доступностью|| |государственной услуги |и качеством информации ||----|-----------------------|---------------------------------------|| 4. |Требования к персоналу |соответствие персонала квалификационным|| |учреждений |и иным требованиям, установленным || | |законодательством ||----|-----------------------|---------------------------------------|| 5. |Требования к процедуре |соблюдение процедуры подачи жалоб || |подачи жалоб | |---------------------------------------------------------------------- ______________________________ Приложение к государственному стандарту "Социальное обслуживание семей, несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации; женщин, оказавшихся в кризисной, экстремальной ситуации или подвергшихся насилию, в центрах социальной помощи семье и детям" Содержание государственной услуги--------------------------------------------------------------------------------------------------------------| N | Наименование | Объем услуги | Единица | Требования к услуге | Перечень || п/п | услуги | (состав, элементы услуги)| измерения | |нормативных || | | | | | правовых || | | | | | актов, || | | | | | являющихся || | | | | | основанием || | | | | |для оказания|| | | | | | услуги* ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 1. Центры социальной помощи семье и детям ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 1.1. Социально-бытовые услуги ||------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 1.1. |Предоставление |Предоставление жилой пло- |1 услуга - | Не менее 3 кв. м на ре- |см. || 1. |жилой площади |щади в рамках обеспечения |1 потребитель |бенка дошкольного возраста;|примечание || | |временного проживания. |услуги - | не менее 6 кв. м на |п.1, 10, 11,|| | | Услуга включает в себя |1 койко-день |ребенка школьного возраста |12, 13, 15, || | |уборку, ремонт и другие | | не менее 7 кв. м на 1 |16 || | |мероприятия, направленные | |койко-место (для потреби- | || | |на поддержание помещений | |телей старше 18 лет) | || | |в надлежащем состоянии. | | | || | |Жилые помещения по разме- | | | || | |рам и состоянию должны | | | || | |соответствовать сани- | | | || | |тарно-эпидемиологическим | | | || | |нормам и нормам безопас- | | | || | |ности, в т. ч. пожарной. | | | ||------+-----------------+--------------------------+---------------+---------------------------+------------|| 1.1. |Предоставление |Предоставление помещений |1 услуга - | Групповая - игровая, |см. || 2. |помещений |для организации реабили- |1 потребитель |площадью из расчета не |примечание || |для организации |тационных мероприятий, |услуги - |менее 2,5 кв. м на 1 |п.1, 7, 10, || |реабилитационных |лечебно-трудовой и учебной|1 койко-день |ребенка; |11, 12, 13 || |и лечебных |деятельности, культурного | | общегрупповая комната | || |мероприятий, |и бытового обслуживания, | |(гостиная) площадью | || |лечебно-трудовой |которые по размерам, рас- | |не менее 20 кв. м; | || |и учебной |положению и конфигурации | | комната для | || |деятельности, |обеспечивают проведение | |индивидуальных занятий | || |культурного |в них всех упомянутых выше| |со специалистами (логопед, | || |и бытового |мероприятий с учетом | |психолог) площадью не менее| || |обслуживания |специфики обслуживаемого | |12 кв. м | || | |контингента, | | | || | |в соответствии | | | || | |с санитарно-гигиеническими| | | || | |нормами, требованиями | | | || | |безопасности | | | ||------+-----------------+--------------------------+---------------+---------------------------+------------|| 1.1. |Предоставление |Предоставление |1 услуга - | Для несовершеннолетних, |см. || 3. |в пользование |в пользование мебели: |1 потребитель |проходящих реабилитацию |примечание || |мебели |уход за мебелью, ремонт |услуги - |в стационарных условиях: |п.1, 10, 11,|| | |и другие мероприятия, |1 койко-день |на 1 клиента: кровать |12, 13, 31 || | |направленные на поддержа- | |односпальная (1 ед.), | || | |ние мебели в надлежащем | |тумбочка прикроватная (1 | || | |состоянии |