Постановление от 25.02.2005 г № 71
Об итогах работы с обращениями граждан в Администрации города в 2004 году и задачах на 2005 год
Работа с обращениями граждан в Администрации города ведется в соответствии с Законом Саратовской области от 22 октября 1996 г. N 138 "О порядке рассмотрения обращений граждан в Саратовской области". Руководителями структурных подразделений Администрации города совершенствуется методика работы с обращениями граждан.
В 2004 году в Администрацию города поступило 10484 письменных обращений граждан (2003 г. - 12761), Мэром города, его заместителями принято и рассмотрено 924 персональные просьбы заявителей (2003 г. - 1432), вырос показатель положительно решенных обращений.
Вместе с тем, в работе с обращениями граждан в 2004 году имели место недостатки, связанные с нарушением установленных Законом сроков рассмотрения обращений граждан.
В ходе проверки, проведенной прокуратурой города, было выявлено 174 письменных обращений граждан, рассмотренных с нарушением сроков, установленных Законом.
В целях обеспечения исполнительской дисциплины, повышения ответственности должностных лиц за работу с обращениями граждан в Администрации города постановляю:
1.Принять к сведению информацию заместителя руководителя аппарата Администрации города о проделанной работе с обращениями граждан в Администрации города в 2004 году.
2.Указать заместителям Мэра города, руководителям структурных подразделений Администрации города на недостаточный контроль за работой с обращениями граждан, соблюдением сроков рассмотрений заявлений, предложений и жалоб граждан, на имеющиеся случаи формального и бюрократического подхода к решению проблем населения.
3.Заместителям Мэра города, главам администраций районов города:
3.1.До 1 марта 2005 года определить основные задачи в работе с обращениями граждан, направленные на соблюдение, защиту прав и законных интересов граждан, оказание всесторонней помощи заявителям в разрешении основанных на законодательстве заявлений, предложений и жалоб населения.
3.2.Обеспечить личный контроль за рассмотрением заявлений и жалоб граждан, исключить случаи необоснованного направления обращений в нижестоящие структуры для их рассмотрения. Должностных лиц, допустивших факты формального и бюрократического подхода к решению проблем граждан, нарушения установленных законом сроков рассмотрения обращений, привлекать к строгой дисциплинарной ответственности.
3.3.Регулярно, не реже одного раза в квартал, рассматривать на оперативных совещаниях состояние работы с обращениями граждан.
4.Председателю комитета по общественным отношениям, анализу и информации Администрации города Ежову А.В. информировать население города через средства массовой информации о работе Администрации города.
5.Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Мэра города, руководителя аппарата Администрации Рубцова В.Н.
Мэр города Саратова
Ю.Н.АКСЕНЕНКО