Приказ от 25.04.2016 г № 108
О внесении изменений в приказ управления делами Правительства Саратовской области от 3 августа 2012 года N 6-17-01-01/242
В соответствии с постановлением Правительства Саратовской области от 26 августа 2011 года N 458-П "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг, а также административных регламентов осуществления муниципального контроля" приказываю:
1.Внести в приказ управления делами Правительства Саратовской области от 3 августа 2012 года N 6-17-01-01/242 "Об утверждении административного регламента предоставления управлением делами Правительства Саратовской области государственной услуги "Организация информационного обеспечения на основе архивных документов и фондов Саратовской области, других архивных документов" следующие изменения:
раздел "Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги" изложить в следующей редакции:
"Требования к порядку информирования
о предоставлении государственной услуги
4. Место нахождения Управления: 410042, г. Саратов, ул. Московская, д. 72.
Справочные телефоны:
телефон приемной: (8452) 21-00-60,
факс: (8452) 21-08-66.
Электронная почта: ud@saratov.gov.ru.
График работы:
с понедельника по четверг - с 9.00 до 18.00 часов,
пятница - с 9.00 до 17.00 часов;
перерыв на обед - с 13.00 до 13.48 часов;
суббота, воскресенье - выходные дни.
В предпраздничные дни рабочее время сокращается на 1 (один) час.
Par28 Par28
5. Обеспечивает предоставление государственной услуги структурное подразделение Управления - управление по делам архивов управления делами Правительства области (далее - управление по делам архивов).
Место нахождения: 410042, г. Саратов, ул. Московская, д. 72.
Справочные телефоны:
телефон начальника управления по делам архивов: (8452) 21-08-76;
телефон заместителя начальника управления по делам архивов: (8452) 21-00-26,
телефон специалиста управления по делам архивов: (8452) 21-08-57,
факс: (8452) 21-08-57.
Электронная почта: uprarh@saratov.gov.ru.
6. Почтовые и электронные адреса, контактные телефоны государственных и муниципальных архивов, участвующих в предоставлении государственной услуги, осуществляющих исполнение запросов (заявлений) по итогам их рассмотрения в рамках предоставления государственной услуги, указаны в приложениях N 1, 2 к настоящему Регламенту.
Почтовые адреса, контактные телефоны и режим работы многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг указаны в приложении N 3 к настоящему Регламенту.
7. Способы получения информации о месте нахождения и графике работы:
прием запросов (заявлений) о предоставлении государственной услуги осуществляется посредством почтовой связи, электронной почты по указанным адресам, посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", посредством государственного казенного учреждения Саратовской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг) в рамках соглашения о взаимодействии, а также при личном обращении;
прием запросов (заявлений) при личном обращении осуществляется начальником управления по делам архивов в соответствии с графиком работы Управления по месту нахождения управления по делам архивов;
прием запросов (заявлений) при получении государственной услуги посредством многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг осуществляется по месту нахождения его отделений.
8. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется должностными лицами Управления (далее - сотрудники управления по делам архивов), а также размещается:
на странице Управления на официальном портале Правительства области http://www.saratov.gov.ru/gov/auth/uprav в рубрике "Дополнительные разделы";
в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru/, http://64.gosuslugi.ru;
на информационных стендах многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.
9.Сотрудники управления по делам архивов информируют о порядке предоставления государственной услуги по телефону, при личном обращении, по письменным обращениям, поступившим в Управление, в том числе, по электронной почте по телефонам и адресам, указанным в пункте 5 настоящего Регламента.
По телефону сотрудники управления по делам архивов обязаны дать исчерпывающую информацию по вопросам организации исполнения запросов (заявлений) граждан и организаций в пределах своей компетенции. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
По письменным запросам (заявлениям), в том числе поступившим посредством электронной почты, ответ в простой четкой и понятной форме с указанием фамилии и номера телефона исполнителя направляется в адрес заявителя или по электронной почте, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа.
10.Информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" осуществляется в разделе "Каталог услуг". Информирование заявителя, направившего запрос посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", о ходе предоставления услуги осуществляется путем отображения актуальной информации о текущем состоянии (статусе) оказания государственной услуги в личном кабинете заявителя.
11.Информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг осуществляется, в том числе, при личном обращении и в электронной форме.
12.Информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется с учетом требований, установленных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".";
пункт 16 изложить в следующей редакции:
"16. Результатом предоставления государственной услуги являются:
информационные письма;
рекомендации о путях поиска необходимой информации;
направление заявителю уведомления о фактическом или предполагаемом местонахождении интересующих архивных документов и направлении запроса на исполнение.
Рассмотрение запроса (заявления) заявителя считается законченным, если по нему приняты необходимые меры, заявитель проинформирован о результатах рассмотрения.";
пункт 17 изложить в следующей редакции:
"17. Срок предоставления государственной услуги, в том числе при поступлении запроса через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг составляет 20 календарных дней со дня его регистрации.";
раздел "Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга" изложить в следующей редакции:
"Требования к помещениям, в которых
предоставляется государственная услуга
43. Прием заявителей осуществляется по адресу, указанному в пункте 5 настоящего Регламента.
Помещение для ожидания и приема заявителей оборудуется информационной вывеской с указанием наименования структурного подразделения Управления, предоставляющего государственную услугу, должности и фамилии лица, осуществляющего прием запросов (заявлений) в соответствии с абзацем третьим пункта 7 настоящего Регламента.
44. Место ожидания и приема заявителей в части объемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерного оборудования должны соответствовать нормативным требованиям.
В месте ожидания и приема устанавливаются стулья для заявителей (не менее 2 штук), выделяется место для оформления документов, предусматривающее 1 стол с бланками запросов (заявлений), образцами их заполнения, рекомендациями по составлению запросов (заявлений).
45. На информационных стендах в центральной проходной Правительства области по адресу, указанному в пункте 4 настоящего Регламента, размещается следующая информация:
перечень государственных услуг, предоставляемых Управлением;
контактные телефоны сотрудников управления по делам архивов;
номер кабинета должностного лица управления по делам архивов, осуществляющего прием запросов (заявлений) в соответствии с абзацем третьим пункта 7 настоящего Регламента;
способы подачи запросов (заявлений);
почтовый адрес и электронная почта управления по делам архивов;
бланки запросов (заявлений);
рекомендации по составлению запроса (заявления);
образцы заполнения запросов (заявлений);
блок-схема и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
адреса отделений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;
адреса государственных и муниципальных архивов Саратовской области.
46. Для заявителей, являющихся инвалидами, создаются надлежащие условия, обеспечивающие доступность государственной услуги:
вход в здание оборудуется пандусами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски;
осуществляется прием запросов (заявлений) и выдача результата предоставления государственной услуги сотрудниками управления по делам архивов на центральной проходной Правительства области (при необходимости);
осуществляется прием запросов (заявлений) и выдача результата предоставления государственной услуги сотрудниками управления по делам архивов в центральном фойе Правительства области (при необходимости);
осуществляется прием запросов (заявлений) и выдача результата государственной услуги сотрудниками управления по делам архивов с выездом по месту жительства заявителя (при необходимости);
оказывается содействие должностными лицами Управления (при необходимости) при входе, выходе и перемещении по помещению приема заявителей;
оказывается необходимая помощь сотрудниками управления по делам архивов, связанная с разъяснением в доступной для инвалида форме порядка предоставления государственной услуги, оформлением необходимых для предоставления государственной услуги документов;
обеспечивается допуск в помещение сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, а также иного лица, владеющего жестовым языком, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в установленной законом форме.";
в разделе "Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах":
пункт 53 дополнить абзацем шестым следующего содержания:
"5) получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги.";
дополнить административной процедурой следующего содержания:
"Получение заявителем сведений о ходе выполнения
запроса о предоставлении государственной услуги
68.1. Основанием для начала административной процедуры является направление заявителем запроса о ходе предоставления государственной услуги.
Запрос может быть сделан в Управление в устной (при личном приеме или телефонном обращении) или в письменной форме, в том числе посредством информационно-коммуникационных технологий.
При представлении запроса в письменной форме, в том числе посредством информационно-коммуникационных технологий, в запросе указываются:
1) фамилия, имя, отчество (при наличии) лица или наименование организации, направившей запрос;
2) указание интересующих сведений по предоставлению государственной услуги, о ходе ее предоставления;
3) указание на способ получения интересующих сведений по предоставлению государственной услуги, ходе ее предоставления;
контактные данные заявителя.
68.2. Поступившие в Управление запросы регистрируются ответственным должностным лицом управления по делам архивов в течение одного рабочего дня со дня его поступления и передаются на рассмотрение управляющему делами Правительства области (в его отсутствие - первому заместителю управляющего делами Правительства области).
Управляющий делами Правительства области рассматривает запросы и передает их в управление по делам архивов на исполнение в течение одного рабочего дня.
Должностное лицо управления по делам архивов, ответственное за выполнение административных процедур, предусмотренных пунктами 51 - 69 настоящего Регламента, осуществляет рассмотрение запроса в течение пяти рабочих дней со дня его регистрации и готовит проект ответа заявителю, который передается на рассмотрение начальнику управления по делам архивов. Ответ заявителю, содержащий сведения о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги подписывается управляющим делами Правительства области (в его отсутствие - первым заместителем управляющего делами Правительства области).
Ответ может быть вручен заявителю лично или направлен по почте, по электронной почте или путем отображения информации в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Срок исполнения административной процедуры - 7 рабочих дней со дня получения запроса о ходе предоставления государственной услуги.".
2.В соответствии с пунктом 1.3 Положения о порядке официального опубликования законов области, правовых актов Губернатора области, Правительства области и иных органов исполнительной власти области, утвержденного постановлением Правительства Саратовской области от 11 сентября 2014 года N 530-П, поручить министерству информации и печати области опубликовать настоящий приказ.
3.Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на начальника управления по делам архивов Кошелеву Е.Ю.
4.Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Первый заместитель
управляющего делами
Н.И.ЗАМАРИН