Приложение к Постановлению от 13.06.2017 г № 302-П Положение

План («Дорожная карта») по оценке качества услуг негосударственных организаций, осуществляющих комплексную реабилитацию и ресоциализацию лиц, потребляющих наркотические средства или психотропные вещества без назначения врача


N п/п Характеристики объекта Критерии оценки Метод (способ) оценки
1. Оценка базовых условий для комплексной реабилитации и ресоциализации
1. Наличие здания, сооружения, земельного участка наличие действующих документов проверка документации
2. Наличие в уставе (Положении о центре) цели и задачи реабилитации ресоциализации наркозависимых лиц, оказание социальных услуг по реабилитации наркозависимых с обеспечением проживания или без обеспечения проживания наличие устава, зарегистрированного и утвержденного в установленном порядке проверка реквизитов документа, статуса, соответствия проводимой работы уставным целям и задачам
3. Представление кандидату на реабилитацию полной информации о работе центра, о правах и обязанностях проходящего социальную реабилитацию и ресоциализацию лица наличие документации проверка представляемой гражданину документированной информации
4. Наличие письменного договора между проходящим реабилитацию лицом и организацией об оказании помощи по социальной реабилитации и ресоциализации с продолжительностью программы реабилитации по договору не менее трех месяцев наличие договора, его статус проверка документации
5. Наличие в договоре условий, закрепляющих взаимную ответственность, в том числе добровольного согласия проходящего реабилитацию лица на четко оговоренные меры ограничения и общественного воздействия, а также расторжение договора при нарушении им условий договора. Предоставление проходящему реабилитацию лицу права на досрочный выход из реабилитационной программы с прекращением сотрудничества с организацией наличие этих пунктов в договоре, наличие документированной процедуры досрочного выхода из программы реабилитации проверка документированной процедуры и фактического выполнения
6. Кадровый потенциал организации, в том числе наличие опыта участия в реабилитационной деятельности (не менее одного года) наличие документов проверка
2. Обеспечение работы
7. Материально-техническая обеспеченность в соответствии с программой социальной реабилитации и ресоциализации фактическое соблюдение требования анализ документации
8. Средства, полученные трудом проходящих реабилитацию лиц, при их добровольном письменном согласии расходуются только на развитие реабилитационного центра при оказании услуг по социальной реабилитации и ресоциализации потребителей наркотиков наличие документированных обязательств, их соблюдение анализ документации
9. Потенциальная способность организации к развитию ее реабилитационной деятельности наличие программ и планов развития организации проверка документации и фактического выполнения
10. Соблюдение центром принципа конфиденциальности, законодательства Российской Федерации о защите информации и персональных данных документирование обязанностей по соблюдению конфиденциальности информации объективное подтверждение соблюдения обязательств
3. Оценка процесса социальной реабилитации и ресоциализации
11. Соответствие программы социальной реабилитации и ресоциализации реальной деятельности и обеспечение условий для выполнения следующих задач: наличие указанных задач проверка соответствия положений программы социальной реабилитации и ресоциализации
11.1. Восстановление профессиональных навыков, профессиональная переподготовка, повышение квалификации, получение образования наличие инфраструктуры для развития и восстановления профессиональных навыков, наличие документированных процедур, их соблюдение проверка фактического наличия процедур и их соблюдение
11.2. Использование практики наставничества, социально-психологической и духовной поддержки проходящих реабилитацию лиц наличие документированных процедур, их соблюдение проверка соответствия декларируемом целям принципов реализации программы реабилитации
11.3. Обеспечение формирования навыков здорового образа жизни с установками на трезвость, полный сознательный отказ от употребления наркотических средств, психотропных или сильнодействующих веществ наличие документированных процедур, их соблюдение проверка фактического наличия процедур и их соблюдение
11.4. Создание условий для личностного роста, повышения социальной активности (выполнение обязанностей, участие в волонтерской деятельности), способности к самостоятельной разработке и реализации жизненных стратегий и программ наличие документированных процедур, их соблюдение проверка фактического наличия процедур и их соблюдение
11.5. Поддержка (помощь в восстановлении документов, содействие в трудоустройстве, решении жилищных, социальных, семейных и бытовых проблем) наличие документированных процедур, их соблюдение проверка
11.6. Создание условий дня вовлечения в реабилитационный процесс значимых для реабилитируемого лиц и сообществ. Процент родственников (созависимых лиц), участвующих в программе наличие документированных процедур, их соблюдение проверка
12. Индивидуальный подход в зависимости от категории проходящих реабилитацию лиц, которым оказывается помощь (по возрасту, полу, образованию, типу зависимости, тяжести, уровню социального функционирования). Наличие личных и групповых планов реабилитации и ресоциализации наличие документированных процедур, их соблюдение проверка
13. Наличие условий для развивающего труда и досуга реабилитируемых лиц в соответствии с их психофизиологическим состоянием и квалификацией наличие документированных процедур, их соблюдение проверка
14. Персональный патронат в постреабилитационный период. Процент лиц, посещающих амбулаторную программу организации наличие документированных процедур, их соблюдение проверка
15. Допуск к участию в социальной реабилитации и ресоциализации только официально зарегистрированных в Российской Федерации религиозных организаций наличие документированных процедур, их соблюдение проверка фактического выполнения обязательств
16. Отсутствие физического, психологического или духовного насилия результаты ежемесячного психологического тестирования и индивидуального консультирования участников программы реабилитации и ресоциализации анализ результатов тестирования по разработанным шкалам оценки и индивидуального консультирования
17. Открытость реабилитационного сообщества, транспарентность (прозрачность) всех аспектов ее деятельности, всех фаз реабилитационного процесса, готовность к информированию общественности, СМИ, органов власти, антинаркотических комиссий, правоохранительных органов о работе организации в соответствии с действующим законодательством наличие документированных обязательств, их соблюдение проверка фактического выполнения обязательств, проведение финансового аудита независимой компанией
18. Наличие устойчивого реабилитационного сообщества как главного фактора реабилитации наличие документированных обязательств, их соблюдение проверка фактического выполнения обязательств
19. Манифестация реализуемой ценностной программы реабилитационного сообщества. Позитивный морально-нравственный климат в реабилитационном сообществе приверженность реабилитационного сообщества таким ценностям, как: опросы и анкетирование реабилитируемых и сотрудников организации
ценность личности (своей собственной и других людей);
ценность семейных отношений;
ценность здорового образа жизни;
ценность созидательного труда;
ценность патриотизма и общественно полезной деятельности;
ценность содержательного развивающего досуга;
неприятие эгоизма и потребительства
20. Позитивный имидж организации наличие положительных отзывов о деятельности Организации и (или) отсутствие отрицательных отзывов анализ публикаций в СМИ
21. Связи и сотрудничество реабилитационного сообщества и реабилитируемых с антинаркотическими комиссиями, органами власти, социальными службами, органами здравоохранения, правоохранительными органами, со здоровыми сообществами на территории, образовательными, социальными, досуговыми, профессиональными и иными организациями наличие договоров, реализованные совместные мероприятия проверка фактического выполнения обязательств
22. Участие реабилитационного сообщества и реабилитируемых в волонтерских движениях и программах профилактики наркомании, правонарушений, наличие инициируемых и реализованных социальных проектов помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации наличие договоров, реализованные проекты проверка фактического выполнения обязательств
23. Наличие системы информирования потребителей наркотиков, их побуждения к лечению и реабилитации, стационарных и выездных консультационных служб, взаимодействия с социальными службами наличие документированных обязательств, их соблюдение проверка фактического выполнения обязательств
24. Наличие служб первичного контакта (контактно-информационного телефона и/или телефона доверия, консультативной службы, служб по связям с общественностью). Наличие у этих служб верифицированной и обновляемой базы данных по ресурсам помощи и профильным организациям в области наличие документированных процедур, их соблюдение проверка фактического выполнения
25. Наличие системы контроля качества процесса реабилитации и ресоциализации наличие документированных процедур, их соблюдение проверка фактического выполнения
26. Ведение статистического учета лиц, проходящих реабилитацию. Сбор сведений об отказе от наркотиков и качестве жизни у выпускников организации в последующие 2 года наличие документированных сведений проверка наличия и анализ сведений
27. Организация контроля и добровольного тестирования лиц, прошедших программу социальной реабилитации и ресоциализации. Наличие службы мониторинга состояния выпускников реабилитационных программ наличие документированных сведений и их достоверность проверка наличия и анализ сведений
4. Оценка результатов социальной реабилитации и ресоциализации
28. Поддержание связи между прошедшими реабилитацию лицами и командой специалистов организации в целях профилактики рецидивов, их своевременного диагностирования и вмешательства в кризисные ситуации наличие документированных процедур, их соблюдение проверка наличия процедур, их соблюдения, анализ записей
29. Участие выпускников в работе организации в качестве консультантов, организаторов труда и досуга наличие документированных сведений и их достоверность проверка наличия и анализ сведений
30. Участие реабилитационного центра и реабилитируемых в научно-методической, экспериментальной и инновационной деятельности, подготовке и стажировке кадров для других организаций, сетевое кадровое и межгрупповое взаимодействие с другими реабилитационными сообществами наличие документированных сведений и их достоверность проверка наличия и анализ сведений
31. Привлечение лиц, проходящих реабилитацию и ресоциализацию, к участию в программах по пропаганде здорового, трезвого образа жизни в целях профилактики наркомании и сопутствующих заболеваний, в том числе ВИЧ-инфекции и вирусных гепатитов наличие обучающих материалов проверка наличия и анализ сведений