Постановление Мэра г. Саратова от 25.02.2005 № 71

Об итогах работы с обращениями граждан в администрации города в 2004 году и задачах на 2005 год

                                                                                   
                                                                                   
                                                                                   
                          МЭР ГОРОДА САРАТОВА
                             ПОСТАНОВЛЕНИЕ
                                                                                   
                                                                                   25.02.2005 N 71                                                              
                                                                                   
                Об итогах работы с обращениями граждан
                  в администрации города в 2004 году
                         и задачах на 2005 год
                                                                                   
      Работа  с  обращениями граждан в администрации города ведется в соответствии  с Законом Саратовской области от 22 октября 1996 года N  138  "О  порядке  рассмотрения  обращений  граждан в Саратовской области".  Руководителями  структурных  подразделений администрации города совершенствуется методика работы с обращениями граждан.
      В  2004  году в администрацию города поступило 10484 письменных обращений    граждан   (2003 г.  –  12761),   мэром   города,   его  заместителями   принято  и  рассмотрено  924  персональные  просьбы  заявителей (2003 г. – 1432), вырос показатель положительно решенных обращений.
      Вместе  с тем, в работе с обращениями граждан в 2004 году имели место  недостатки,  связанные  с  нарушением  установленных законом сроков рассмотрения обращений граждан.
      В ходе проверки, проведенной прокуратурой города, было выявлено 174   письменных  обращений  граждан,  рассмотренных  с  нарушением  сроков, установленных Законом.
      В   целях  обеспечения  исполнительской  дисциплины,  повышения  ответственности  должностных  лиц за работу с обращениями граждан в администрации города
                             постановляю:
                                                                               
      1. Принять   к  сведению  информацию  заместителя  руководителя  аппарата  администрации  города  о проделанной работе с обращениями граждан в администрации города в 2004 году.
      2. Указать  заместителям мэра города, руководителям структурных подразделений  администрации  города  на  недостаточный контроль за работой  с  обращениями  граждан,  соблюдением  сроков рассмотрений заявлений,   предложений  и  жалоб  граждан,  на  имеющиеся  случаи  формального и бюрократического подхода к решению проблем населения. 
      3. Заместителям   мэра  города,  главам  администраций  районов  города:
      3.1. До 1 марта 2005 года определить основные задачи в работе с обращениями  граждан,  направленные  на  соблюдение,  защиту прав и законных интересов граждан, оказание всесторонней помощи заявителям в  разрешении основанных на законодательстве заявлений, предложений и жалоб населения.
      3.2. Обеспечить  личный  контроль  за рассмотрением заявлений и жалоб   граждан,   исключить   случаи  необоснованного  направления  обращений  в нижестоящие структуры для их рассмотрения. Должностных лиц,  допустивших  факты  формального  и бюрократического подхода к решению  проблем  граждан,  нарушения  установленных законом сроков рассмотрения   обращений,   привлекать   к  строгой  дисциплинарной  ответственности.
      3.3. Регулярно, не реже одного раза в квартал, рассматривать на оперативных совещаниях состояние работы с обращениями граждан.
      4. Председателю  комитета по общественным отношениям, анализу и информации  администрации города Ежову А.В. информировать население города  через  средства  массовой информации о работе администрации города.
      5. Контроль  за  исполнением настоящего постановления возложить на  заместителя  мэра  города,  руководителя аппарата администрации Рубцова В.Н.
                                                                                   
      Мэр города          Ю.Н.Аксёненко