Постановление Администрации г. Саратова от 12.04.2010 № 1230
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Оказание материальной помощи"
Утратилo силу - Постановление Администрации г. Саратова от 02.08.2011 г. N 1565 АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД САРАТОВ" __________________________________________ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 12 апреля 2010 года N 1230Об утверждении административного регламентапредоставления муниципальной услуги"Оказание материальной помощи" В соответствии с Концепцией административной реформы в РоссийскойФедерации в 2006-2010 годах, одобренной распоряжением ПравительстваРоссийской Федерации от 25 октября 2005 г. N 1789-р, и постановлениемадминистрации муниципального образования "Город Саратов" от 8 октября2009 года N 899 "О Порядке разработки и утверждения административныхрегламентов исполнения муниципальных функций (предоставлениямуниципальных услуг)" постановляю: 1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Оказание материальной помощи" (приложение). 2. Комитету по общественным отношениям, анализу и информацииадминистрации города опубликовать настоящее постановление в средствахмассовой информации и поместить на официальном сайте администрациимуниципального образования "Город Саратов" в сети Интернет. 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы администрации муниципального образования "ГородСаратов" по социальной сфере.И.о. главы администрации муниципальногообразования "Город Саратов" А.Л. Прокопенко Приложение к постановлению администрации муниципального образования "Город Саратов" от 12 апреля 2010 года N 1230 Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание материальной помощи" I. Общие положения 1. Административный регламент (далее - регламент)предоставления муниципальной услуги "Оказание материальной помощи"(далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качествапредоставления и доступности муниципальной услуги и определяет сроки ипоследовательность действий (административных процедур) припредоставлении мер социальной поддержки в виде материальной помощималообеспеченным гражданам и гражданам, находящимся в труднойжизненной ситуации, проживающим в городе Саратове. 2. Муниципальная услуга предоставляется комитетом по труду исоциальному развитию администрации муниципального образования "ГородСаратов" (далее - Комитет). 3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с: - Федеральным законом от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"(опубликован в Собрании законодательства Российской Федерации6 октября 2003 г. N 40, ст. 3822); - Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (опубликованв Собрании законодательства Российской Федерации 8 мая 2006 г., N 19,ст. 2060); - постановлением администрации города Саратова от 23 января2009 года N 20 "Об утверждении ведомственной целевой Программысоциальной поддержки населения города Саратова на 2009-2010 годы"(опубликовано 6 февраля 2009 года в газете "Саратовская панорама"спецвыпуск N 9 (400); - постановлением администрации города Саратова от 23 января2009 года N 12 "Об утверждении ведомственной целевой Программы"Старшее поколение" на 2009-2010 годы" (опубликовано 13 марта2009 года в газете "Саратовская панорама" спецвыпуск, N 20 (411). 4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется набезвозмездной основе. Результат предоставления муниципальной услуги 5. Результатом предоставления муниципальной услуги является: - оказание материальной помощи; - отказ в оказании материальной помощи. Описание заявителей 6. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являютсяфизические лица - граждане Российской Федерации, имеющие регистрацию вгороде Саратове не менее одного года. II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги Порядок информирования 7. Информация о порядке предоставления муниципальной услугиразмещается: - на информационных стендах в местах предоставления услуги; - на официальном сайте администрации муниципальногообразования "Город Саратов" (далее-Администрация): www.saratovmer.ru ; - в информационных листках. 8. На информационных стендах размещается следующая информация: - сведения о месте нахождения, контактные телефоны, адресэлектронной почты Комитета и отдела социальной поддержки и исполненияцелевых программ управления социальной поддержки (далее - Отдел),адрес официального сайта Администрации; - график работы Комитета; - перечень документов, которые необходимо представить дляполучения муниципальной услуги; - номера кабинетов для обращения заявителей; - график приема заявителей. 9. На официальном сайте Администрации размещается следующаяинформация: - сведения о месте нахождения, контактные телефоны, адресэлектронной почты Комитета; - текст регламента с приложениями. 10. В информационных листках размещается перечень документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги. Прием заявителей для получения информации по вопросампредоставления муниципальной услуги осуществляется в Комитете поадресу: 410005, г. Саратов, ул. им. Кутякова И.С.,11. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Комитета Комитет расположен по адресу: 410005 г. Саратов, ул. им. КутяковаИ.С.,11. Телефон: (8452) 73-44-61, факс 734613 Ktsrl@yandex.ru. Отдел Комитета расположен по адресу: г. Саратов,ул. Первомайская, 47/53. Телефон: (8452) 23-81-10, 23-81-00, факс 23-85-03. 11. График работы Комитета и приема граждан: - понедельник - четверг - с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00до 14.00; - пятница - с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00; - прием граждан - понедельник - пятница - с 9.00 до 12.00; -суббота, воскресенье - выходные дни. Порядок консультирования 12. Консультации о порядке предоставления муниципальной услугиоказываются специалистами отдела: - устно (при личном обращении или по телефону); - в письменном виде. 13. Все обращения регистрируются в журнале "Для регистрацииобращений граждан". 14. При ответах на телефонные звонки заявителей специалистыотдела подробно и в корректной форме информируют обратившихся поинтересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинатьсяс информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин,фамилии, имени, отчества и должности специалиста отдела, принявшеготелефонный звонок. Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут. 15. Если вопрос не относится к компетенции начальника испециалиста отдела, они должны сообщить номер телефона должностноголица или организации, в чьей компетенции находится поставленныйвопрос. 16. При устном личном обращении заявителей специалист отдела,осуществляющий прием и консультирование, квалифицированно в пределахсвоей компетенции дает ответ на поставленный вопрос. 17. В ответе на письменное обращение указывается: - фамилия, имя, отчество специалиста отдела, который готовилответ; - контактный телефон; - фамилия, имя, отчество, подпись руководителя Комитета; - дата и исходящий номер ответа на обращение. 18. Письменное обращение, поступившее в Комитет, рассматриваетсяв течение 30 календарных дней со дня регистрации. Сроки предоставления муниципальной услуги 19. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления идокументов, а также для получения консультаций не должно превышать 30минут. 20. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги недолжен превышать 30 календарных дней с момента подачи заявления совсеми необходимыми документами. Перечень документов, представляемых заявителем 21. Заявитель для получения муниципальной услуги представляет вКомитет следующие документы: - заявление об оказании материальной помощи, заполненноесогласно приложению N 1 к регламенту; - справка формы N 1 о лицах, зарегистрированных совместно сзаявителем по месту его регистрации; - справки о доходах заявителя и всех членов его семьи за 3последних месяца, предшествующих моменту обращения (зарплата, пенсия,стипендия, детское пособие, алименты и др. доходы); индивидуальныепредприниматели для подтверждения получаемых ими доходов представляютдокументы, удостоверенные налоговым органом, предусмотренные налоговымзаконодательством Российской Федерации для избранной ими системыналогообложения; - справка от лечащего врача или медицинское заключение,заверенное заведующим отделением медицинского учреждения (в случаеобращения за материальной помощью на лечение); - справка МЧС, пожарной части о размере ущерба (в случаеобращения за помощью при пожаре, при обрушении домов, стихийныхбедствиях); - справка районного отдела милиции о факте кражи имуществагражданина; - копия опекунского удостоверения (с предъявлением оригинала,если копия нотариально не заверена) (если заявитель являетсяопекуном); - свидетельство многодетной семьи, одинокой матери (копии); - копии документов, удостоверяющих принадлежность заявителя ичленов его семьи к гражданству Российской Федерации (с предъявлениеморигинала, если копия нотариально не заверена); - справка с места учебы для лиц старше 16 лет, если заявительили члены его семьи обучаются в образовательных учреждениях; - копия трудовой книжки (с предъявлением оригинала, если копияне заверена в установленном порядке), справка из районного центразанятости, ИФНС района, за исключением лиц пенсионного возраста (в томслучае, если заявитель или члены его семьи не трудоустроены); - пенсионное удостоверение (копия). По желанию заявителем может быть представлены иные документы,которые, по его мнению, могут иметь значение при предоставлениимуниципальной услуги. Необходимые ксерокопии документов снимаются специалистом,ответственным за приём документов, бесплатно. Требования к документам, представляемым заявителем 22. Документы не должны содержать подчистки либо приписки,зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а такжесерьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать ихсодержание. 23. Заявление заполняется заявителем собственноручно. Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале. Основания для отказа и приостановления предоставления муниципальной услуги 24. В предоставлении муниципальной услуги отказывается, если: - статус заявителя не соответствует требованиям пункта 6регламента; - документы, представленные заявителем, не соответствуютперечню, определенному в п. 21 регламента, а также требованиям,предъявляемым к документам п. 22, 23 регламента; - с момента предыдущего оказания материальной помощи прошлоне более 12 месяцев. Предоставление муниципальной услуги приостанавливается в случаеотсутствия бюджетных ассигнований (лимитов бюджетных обязательств),предусмотренных на соответствующие цели. Требования к месту предоставления муниципальной услуги 25. Помещение Комитета должно соответствоватьСанитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. 26. Помещение Комитета оснащается: - противопожарной системой и средствами пожаротушения; - системой охранной сигнализации; - средствами оказания первой медицинской помощи. 27. Вход в Комитет и Отдел оборудуется информационной табличкой,содержащей следующую информацию: - название Комитета и Отдела, предоставляющего муниципальнуюуслугу; - график работы Комитета. 28. Места, предназначенные для ознакомления заявителей синформационными материалами, оборудуются информационными стендами.Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листкамии памятками. 29. Места ожидания для заявителей оснащаются столами, стульями,бумагой для записи, ручками (карандашами). 30. Места приема заявителей оборудуются информационнымитабличками (вывесками) с указанием: - номера окна (кабинета) и название отдела; - фамилии, имени, отчества и должности специалистов; - информации о днях и времени приёма заявителей; - времени технического перерыва. 31. Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом,чтобы при открытой или закрытой двери были видны и читаемы. 32. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональнымкомпьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базамданных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала. III. Административные процедуры Последовательность выполнения административных процедур 33. Блок-схема предоставления муниципальной услуги представленав приложении N 2 к регламенту. 34. Представление муниципальной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры: - прием и регистрация документов; - рассмотрение представленных документов; - рассмотрение документов на постоянно действующей комиссии порассмотрению вопросов социальной поддержки населения города Саратова(далее - Комиссия); - принятие решения об оказании материальной помощи или оботказе в ее оказании; - оформление и направление уведомления о принятии решения обоказании материальной помощи или об отказе в её оказании; - зачисление денежных средств. Прием, регистрация и рассмотрение документов 35. Основанием для начала предоставления муниципальной услугиявляется личное (письменное) обращение заявителя в Комитет спредставлением документов, предусмотренных пунктом 21 регламента. 36. Прием заявителей и регистрация документов осуществляется поадресу: 410005, г. Саратов, ул. им. Кутякова С.И.,11. Документы подаются на имя председателя комитета по труду исоциальному развитию администрации муниципального образования "ГородСаратов" (далее - председатель Комитета). Прием и регистрация документов осуществляется работником,ответственным за прием документов, поступающих на имя председателяКомитета, с последующей передачей документов председателю Комитета длярезолюции. 37. Сформированный пакет документов с резолюцией, проставленнойна заявлении председателем Комитета, поступает на исполнение в Отдел. 38. В день поступления заявления и прилагаемых к нему документовв Отдел, специалист отдела проводит проверку документов насоответствие требованиям п. 21, 22, 23 регламента, а также проверяетстатус заявителя на соответствие требованиям п. 6 регламента. В случае наличия оснований для приостановления предоставлениямуниципальной услуги, специалистом отдела готовится уведомление оприостановлении предоставления муниципальной услуги, с указаниемоснований такой приостановки, которое подписывается председателемКомитета. 39. В случае представления документов, соответствующихтребованиям п. 21, 22, 23 регламента, специалист отдела вносит в базуданных и журнал регистрации граждан, имеющих право на оказаниематериальной помощи, запись о приеме документов. 40. В случае представления документов, не соответствующихтребованиям п. 21, 22, 23 регламента, специалистом отдела по телефону,указанному в заявлении, либо оформленным уведомлением, котороеподписывает председатель Комитета, отправленным заказным письмом,заявителю предоставляется консультация по перечню и качествупредставляемых документов, выдаётся (направляется) информационныйлисток с перечнем необходимых документов для предоставлениямуниципальной услуги и предлагается в течение 3 календарных днейпредставить необходимые документы. Если по истечении указанного срока заявителем необходимыедокументы не представлены, специалист отдела в течение 10 календарныхдней осуществляет подготовку уведомления об отказе в оказанииматериальной помощи с указанием причины отказа и возможных путей ихустранения, которое подписывается председателем Комитета, и направляетего заявителю. Максимальный срок для исполнения данной административнойпроцедуры составляет 14 рабочих дней с момента регистрации документов. Рассмотрение документов на Комиссии и принятие решения 41. Сформированный пакет документов специалистом отделапредоставляется председателю Комитета для принятия решения о егонаправлении в Комиссию путем проставления соответствующей резолюции. 42. Сформированный пакет документов с резолюцией председателяКомитета передается специалисту отдела для подготовкисопроводительного письма о направлении документов в Комиссию, котороеподписывается председателем Комитета. 43. Специалист отдела направляет пакет документов ссопроводительным письмом, подписанным председателем Комитета, нарассмотрение Комиссии. 44. Должностной состав и Положение о Комиссии утверждаетсяпостановлением Администрации. 45. Комиссия определяет размер доходов, приходящихся на каждогочлена семьи заявителя, рассматривает ситуацию, послужившую поводом дляобращения за оказанием материальной помощи. 46. По результатам рассмотрения документов Комиссия принимаетрешение об оказании материальной помощи или об отказе в ее оказании. 47. Решение Комиссии оформляется протоколом, которыйподписывается всеми членами Комиссии и утверждается председателемКомитета. Максимальный срок исполнения данной административной процедурысоставляет 3 рабочих дня с момента поступления документов в Комиссию. Оформление и направление уведомления о принятии решения об оказании материальной помощи или об отказе в ее оказании 48. В день поступления специалисту отдела протокола Комиссии,подписанного всеми членами Комиссии и утвержденного председателемКомитета, специалистом отдела оформляется уведомление о принятиирешения об оказании материальной помощи или об отказе в ее оказании суказанием причин отказа, которое подписывается председателем Комитета. Данное уведомление специалистом отдела направляется заявителюпочтовым отправлением по адресу, указанному в заявлении. Зачисление денежных средств 49. Основанием для исполнения данной административной процедурыявляется принятое решение Комиссии об оказании заявителю материальнойпомощи. 50. Оказание материальной помощи производится Комитетом путёмзачисления денежных средств на банковский счёт заявителя либо черезуправление Федеральной почтовой связи Российской Федерации. Общий срок для предоставления муниципальной услуги составляет неболее 30 календарных дней со дня регистрации заявления об оказанииматериальной помощи. IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги 51. Текущий контроль за соблюдением и исполнением муниципальнымислужащими последовательности действий, определенных административнымипроцедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляетпредседатель Комитета. 52. Текущий контроль осуществляется путем проведения указаннымдолжностным лицом проверок соблюдения и исполнения работникамиположений регламента, нормативных правовых актов Российской Федерациии муниципальных правовых актов. Полнота и качество предоставления муниципальной услугиопределяются по результатам проверки. 53. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверкемогут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлениеммуниципальной услуги, или отдельные аспекты. Проверка можетпроводиться по конкретному обращению заявителя. 54. Муниципальные служащие, участвующие в предоставлениимуниципальной услуги, несут ответственность за решения и действия(бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставлениямуниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством. V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги 55. Заявитель муниципальной услуги имеет право на обжалованиедействий (бездействие) и решений, принимаемых в ходе предоставлениямуниципальной услуги. 56. Жалоба подается в письменном виде на имя главы администрациимуниципального образования "Город Саратов". 57. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарныхдней с момента ее получения. 58. В случае, если по обращению требуется провести комплекснуюпроверку, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чемна один месяц по решению председателя Комитета. О продлении срокарассмотрения жалобы заявитель уведомляется письменно с указаниемпричин продления. 59. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядкеуказывает наименование органа, в который направляет письменноеобращение, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, покоторому должны быть направлены ответ либо уведомление о переадресацииобращения, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату. 60. К жалобе могут быть приложены копии документов,подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае вжалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов. 61. Если документы, имеющие существенное значение длярассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решениепринимается без учета доводов, в подтверждение которых документы непредставлены. 62. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотренияобращения, направляется лицу, подавшему жалобу. 63. Жалоба заявителя не рассматривается в следующих случаях: - отсутствия сведений об обжалуемом действии (бездействии); - отсутствия подписи лица, подавшего жалобу. 64. Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрениижалобы направляется заявителю не позднее 15 календарных дней с моментаее получения. 65. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходепредоставления муниципальной услуги, действий (бездействия)должностных лиц путём подачи заявления в суд в порядке,предусмотренном гражданско-правовым законодательством.И.о. председателя комитета по трудуи социальному развитию администрации муниципальногообразования "Город Саратов" С.И. Егоров Приложение N 1 к административному регламенту Форма заявления В комитет по труду и социальному развитию администрации муниципального образования "Город Саратов" от _______________________________ _______________________________ (фамилия, имя, отчество) _______________________________ _______________________________ ________ паспорт: серия _____ N _______________________________ выдан _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ ________ номер контактного телефона_______________________ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОКАЗАНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ 1. Прошу оказать социальную поддержку в форме материальнойпомощи в связи _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________----------------------------------------------------------------------| N | Ф. И. О. (полностью) |Число, месяц,| Родственные || | |год рождения | отношения || | | | по отношению || | | | к заявителю ||———|———————————————————————————————————|—————————————|——————————————|| | | |заявитель ||———|———————————————————————————————————|—————————————|——————————————|| | | | ||———|———————————————————————————————————|—————————————|——————————————|| | | | ||———|———————————————————————————————————|—————————————|——————————————|| | | | ||———|———————————————————————————————————|—————————————|——————————————|| | | | |----------------------------------------------------------------------в настоящее время зарегистрированных по месту жительства в жиломпомещении по адресу:________________________________________________________________________________________________________________________и перечислить материальную помощь на мой банковский счет (в почтовоеотделение связи). 2. Представленные мною документы и копии документов в количестве__________ шт., в том числе: +-+ | | справка с места жительства форма N 1 ____ шт.; +-+ +-+ | | справки о доходах членов семьи за последние 3 месяца +-+ (зарплата, пенсия, стипендия, детское пособие, алиментыи др. доходы) ____ шт.; +-+ | | справка от лечащего врача или медицинское заключение, +-+ заверенное заведующим отделением медицинского учреждения(в случае обращения за помощью на лечение) ____ шт.; +-+ | | справка МЧС, пожарной части о размере ущерба (в случае +-+ обращения за помощью при пожаре, при обрушении домов,стихийных бедствиях) ____ шт.; +-+ | | пенсионное удостоверение (копия) ____ шт.; +-+ +-+ | | опекунское удостоверение (копия) ____ шт.; +-+ +-+ | | свидетельство многодетной семьи, одинокой матери +-+ (копия) ____ шт.; +-+ | | паспорт (оригинал и копия) ____ шт.; +-+ +-+ | | трудовая книжка (оригинал и копия), справка районного отдела +-+ занятости, ИМНС района (в том случае, если человекне работает), за исключением лиц пенсионного возраста ____ шт.--------------------------------------- ЛИНИЯ ОТРЕЗА -----------------Заявление и документы в количестве __________ штук приняты._______________ / ___________________ / "___" _____________ 200___года(подпись должностного лица) (Ф.И.О.) (дата) 3. Предупрежден(а) об ответственности за достоверность сведенийи полноту предъявленных документов. С проверкой представленнойинформации и направлением для этого запросов в налоговые и иные органы(организации) согласен(а). В случае отказа, с причиной отказаознакомлен(а). Даю свое согласие на обработку и передачу моих персональныхданных в государственные организации, реализующие вопросы моейсоциальной защиты в целях предоставления материальной помощи,субсидий, пособий, компенсаций и других видов социальной помощи.____________ / __________________ / "___" _______________ 200___года(подпись заявителя) (Ф.И.О.) (дата)Служебныепометки:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Заявление и документы в количестве _____ шт. приняты___________ / _______________________ / "___" _____________ 200___года(подпись должностного лица) (Ф.И.О.) (дата)Дело сформировано___________ / _______________________ / "___" _____________ 200___года(подпись должностного лица) (Ф.И.О.) (дата)Дело проверено__________ / ________________________ / "___" _____________ 200___года(подпись должностного лица) (Ф.И.О.) (дата) Приложение N 2 к административному регламенту Блок-схема предоставления муниципальной услуги "Оказание материальной помощи" Наличие оснований для отказа в предоставлении +---------------------------------+ муниципальной услуги ¦ Прием и регистрация документов ¦ -----------------------¦ ¦ ¦ +---------------------------------+ ¦ ¦ +--------+-----------+ ¦ Отсутствие оснований¦ Отказ ¦ ¦ для отказа ¦ в предоставлении ¦ ¦ в предоставлении ¦муниципальной услуги¦ ¦ муниципальной услуги+--------------------+ ¦ +---------+----------------+ ¦ Рассмотрение документов ¦ ¦ ¦ +--------------------------+ ¦ +------------+--------------------+ ¦ Рассмотрение документов ¦ ¦на постоянно действующей комиссии¦ ------------------------¦ по рассмотрению вопросов ¦ ¦ ¦ социальной поддержки населения ¦ ¦ ¦ города Саратова ¦ ¦ +---------------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +--------+---------------+ +----------+-----------------+ ¦ Принятие решения ¦ ¦ Принятие решения ¦ ¦ об отказе в оказании ¦ ¦ об оказании ¦ ¦ материальной помощи ¦ ¦ материальной помощи ¦ +------------------------+ +----------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ +--------+---------------+ +----------+-----------------+ ¦Оформление и направление¦ ¦ Оформление и направление ¦ ¦ уведомления об отказе ¦ ¦ уведомления о назначении ¦ ¦ в материальной помощи ¦ ¦ материальной помощи ¦ +------------------------+ +----------------------------+ ¦ ¦ +----------+-----------------+ ¦Зачисление денежных средств ¦ +----------------------------+