Приложение к Постановлению от 31.12.2009 г № 10463 Административный регламент

Административный регламент предоставления комитетом экономики, промышленности и развития потребительского рынка администрации энгельсского муниципального района муниципальной услуги «Выдача разрешения на установку рекламной конструкции на территории энгельсского муниципального района» 1. общие положения

1.1.Административный регламент предоставления комитетом экономики, промышленности и развития потребительского рынка администрации Энгельсского муниципального района муниципальной услуги "Выдача разрешения на установку рекламной конструкции на территории Энгельсского муниципального района" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества оказания и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги и устанавливает сроки и последовательность действий уполномоченного органа администрации Энгельсского муниципального района при предоставлении муниципальной услуги.
Предметом настоящего административного регламента являются правоотношения, складывающиеся между заявителем и комитетом экономики, промышленности и развития потребительского рынка администрации Энгельсского муниципального района в процессе выдачи разрешения на установку рекламной конструкции.
Настоящий административный регламент не распространяется на правоотношения в случае размещения:
1) политической рекламы, в том числе предвыборной агитации и агитации по вопросам референдума;
2) информации, раскрытие или распространение либо доведение до потребителя которой является обязательным в соответствии с Федеральным законом;
3) справочно-информационных и аналитических материалов (обзоров внутреннего и внешнего рынков, результатов научных исследований и испытаний), не имеющих в качестве основной цели продвижение товара на рынке и не являющихся социальной рекламой;
4) сообщений органов государственной власти, иных государственных органов, сообщения органов местного самоуправления, если такие сообщения не содержат сведений рекламного характера и не являются социальной рекламой;
5) вывесок и указателей, не содержащих сведений рекламного характера;
6) объявлений физических лиц или юридических лиц, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
7) информации о товаре, его изготовителе, об импортере или экспортере, размещенной на товаре или его упаковке;
8) любых элементов оформления товара, помещенных на товаре или его упаковке и не относящихся к другому товару;
9) упоминаний о товаре, средствах его индивидуализации, об изготовителе или о продавце товара, которые органично интегрированы в произведения науки, литературы или искусства и сами по себе не являются сведениями рекламного характера.
1.2.Муниципальная услуга предоставляется физическому, юридическому лицу (далее - заявитель).
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - выдача разрешения на установку рекламной конструкции на территории Энгельсского муниципального района (далее - муниципальная услуга).
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга предоставляется комитетом экономики, промышленности и развития потребительского рынка администрации Энгельсского муниципального района (далее - Комитет).
В процессе предоставления муниципальной услуги Комитет взаимодействует с управлением по работе с населением и делопроизводству администрации Энгельсского муниципального района (далее - управление по работе с населением и делопроизводству), муниципальным автономным учреждением "Общественный центр" (далее - МАУ "Общественный центр").
В целях получения документов, предусмотренных пп. "е", "з", "к" пункта 2.6.1, Комитет осуществляет межведомственное взаимодействие с Федеральной налоговой службой, Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии, государственным органом охраны объектов культурного наследия Саратовской области.
В соответствии с постановлением администрации Энгельсского муниципального района от 19 сентября 2011 г. N 4471 "О регулировании деятельности по установке и эксплуатации рекламных конструкций на территории Энгельсского муниципального района" согласование проекта рекламной конструкции с отделом государственной инспекции безопасности дорожного движения Управления внутренних дел по Энгельсскому муниципальному району Саратовской области межмуниципального управления МВД России "Энгельсское" Саратовской области (далее - отдел государственной инспекции безопасности дорожного движения), управлением обеспечения градостроительной деятельности администрации Энгельсского муниципального района осуществляет МАУ "Общественный центр".
Прием заявлений о выдаче разрешения на установку рекламной конструкции осуществляет управление по работе с населением и делопроизводству.
Разрешения на установку рекламных конструкций и решения об отказе в выдаче разрешения на установку рекламных конструкций подписывает заместитель главы администрации Энгельсского муниципального района по экономике и управлению имуществом, председатель комитета экономики, промышленности и развития потребительского рынка администрации Энгельсского муниципального района (далее - заместитель главы администрации, председатель комитета).
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги заявителю является одно из следующих действий:
- выдача заявителю уведомления об отказе в приеме документов;
- выдача заявителю разрешения на установку рекламной конструкции;
- выдача заявителю решения об отказе в выдаче разрешения на установку рекламной конструкции.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги по правилам статьи 191 Гражданского кодекса РФ начинает исчисляться со дня, следующего за днем регистрации заявления. Если последний день срока предоставления муниципальной услуги приходится на нерабочий праздничный или выходной день, днем окончания срока предоставления муниципальной услуги считается ближайший следующий за ним рабочий день.
В соответствии с ч. 14 ст. 19 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" разрешение на установку рекламной конструкции или решение об отказе в выдаче на установку рекламной конструкции принимается и направляется заявителю в течение двух месяцев со дня приема от него всех необходимых документов.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:
Налоговым кодексом Российской Федерации от 05.08.2000 N 117-ФЗ;
Бюджетным кодексом Российской Федерации от 31.07.1998 N 145-ФЗ;
Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ;
Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", п. 15.1 ч. 1 ст. 15;
Федеральным законом от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе";
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
решением Собрания депутатов Энгельсского муниципального района Саратовской области от 01.11.2007 N 360/27-03 "О полномочиях администрации Энгельсского муниципального района в сфере рекламы";
постановлением администрации Энгельсского муниципального района от 19.09.2011 N 4471 "О регулировании деятельности по установке и эксплуатации рекламных конструкций на территории Энгельсского муниципального района";
постановлением главы администрации Энгельсского муниципального района от 13.02.2009 N 667 "Об утверждении Временного положения о проведении открытого аукциона на заключение договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции";
постановлением главы администрации Энгельсского муниципального района от 13.04.2007 N 1855 "Об утверждении Положения о комитете экономики, промышленности и развития потребительского рынка администрации Энгельсского муниципального района".
2.6.Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1.Для предоставления муниципальной услуги необходимы следующие документы:
а) заявление о выдаче разрешения на установку рекламной конструкции (далее - заявление) по форме согласно Приложению 1 к настоящему административному регламенту;
б) проект рекламной конструкции;
в) копия документа, удостоверяющего личность, для заявителя - физического лица;
г) копия документа, удостоверяющего личность и полномочия представителя заявителя, в случае если заявление подается через него;
д) копии учредительных документов для заявителя - юридического лица;
е) копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица для заявителя - юридического лица (либо выписка из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей);
ж) подтверждение в письменной форме согласия собственника или иного законного владельца недвижимого имущества на присоединение к этому имуществу рекламной конструкции, если заявитель не является собственником или иным законным владельцем недвижимого имущества;
з) копии документов, подтверждающих права заявителя на недвижимое имущество, к которому предполагается присоединить рекламную конструкцию, в случае наличия таких прав (выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним);
и) копию документа, подтверждающего оплату государственной пошлины;
к) письменное согласование проекта рекламной конструкции и ее территориального размещения с государственным органом охраны объектов культурного наследия Саратовской области в части соответствия требованиям законодательства Российской Федерации об объектах культурного наследия (памятниках истории, культуры) народов Российской Федерации, их охране и использовании;
л) письменное согласование проекта рекламной конструкции с управлением обеспечения градостроительной деятельности администрации Энгельсского муниципального района в части соответствия требованиям документов территориального планирования и градостроительного зонирования, соответствия внешнему облику сложившейся застройки;
м) письменное согласование проекта рекламной конструкции с отделом государственной инспекции безопасности дорожного движения в части соответствия требованиям нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы безопасности движения транспорта.
2.6.2.В случае непредставления заявителем документов, предусмотренных пп. "е", "з", "к" пункта 2.6.1 настоящего административного регламента в рамках межведомственного взаимодействия, указанные документы запрашивает Комитет.
В случае непредставления заявителем документов, предусмотренных пп. "л", "м" пункта 2.6.1 настоящего административного регламента, указанные согласования осуществляет МАУ "Общественный центр". Запрещается требовать от заявителя предоставления иных документов и сведений.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
В приеме документов заявителю отказывается по следующим основаниям:
- несоответствие заявления форме, установленной Приложением 1 к настоящему административному регламенту;
- непредоставление документов, предусмотренных пп. "а" - "д", "ж", "и" пункта 2.6.1 настоящего административного регламента.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
В соответствии с п. 15 ст. 19 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе", на любом из этапов осуществления административных процедур до выдачи разрешения на установку рекламной конструкции они могут быть прекращены, а заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги по следующим основаниям:
- несоответствие проекта рекламной конструкции и ее территориального размещения требованиям технических регламентов;
- несоответствие установки рекламной конструкции в заявленном месте схеме территориального планирования Энгельсского муниципального района или генеральному плану поселения, входящего в состав Энгельсского муниципального района, на территории которого планируется установка рекламной конструкции;
- нарушение требований нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы безопасности движения транспорта;
- нарушение внешнего архитектурного облика сложившейся застройки;
- нарушение требований законодательства Российской Федерации об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации, их охране и использовании;
- нарушение требований, установленных частями 5.1 - 5.7 и 9.1 ст. 19 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе".
Отказ в предоставлении муниципальной услуги по иным основаниям не допускается.
2.9.Размер платы, взимаемый с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги.
Время ожидания посетителя в очереди при подаче документов не превышает 30 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Входящее заявление регистрируется управлением по работе с населением и делопроизводству в следующие сроки:
- при подаче заявления лично - в течение 30 минут;
- при направлении заявления по почте - в течение одного рабочего дня.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, местам для ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Для ожидания приема посетителям отводятся места, оборудованные стульями, столами, необходимыми для оформления документов.
В помещениях для работы с посетителями размещаются информационные стенды со следующей информацией:
- о порядке предоставления муниципальной услуги;
- о перечне, формах документов для заполнения, образцах заполнения документов;
- о перечне организаций, в которые необходимо обратиться заявителю, с описанием конечного результата обращения в каждую из указанных организаций.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

"информированность заявителя о правилах и порядке предоставления муниципальной услуги";

Информацию о правилах и порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить:
- на официальном сайте администрации Энгельсского муниципального района: www.engels-city.ru в сети Интернет, на региональном портале государственных услуг: pgu.saratov.gov.ru в сети Интернет;
- у специалистов Комитета по телефону: 8(8453) 55-76-03, путем личного обращения в Комитет по адресу: 413100, Саратовская область, г. Энгельс, пл. Ленина, 30, 3 этаж, каб. 321, либо письменного обращения в Комитет по адресу: 413100, Саратовская область, г. Энгельс, пл. Ленина, 30.
"открытый и равный доступ муниципальной услуги для всех заявителей, указанных в пункте 1.2 настоящего административного регламента";
Муниципальную услугу получают заявители, обратившиеся с документами, предусмотренными пунктом 2.6.1 настоящего административного регламента.
Муниципальная услуга предоставляется Комитетом в рабочие дни с 8.30 до 17.30, обеденный перерыв - с 12.30 до 13.30. Личный прием заявителей проводится специалистами Комитета ежедневно.
"своевременность предоставления муниципальной услуги";
Муниципальная услуга предоставляется в сроки, предусмотренные п. 2.4 настоящего административного регламента.
"компетентность и ответственность специалистов Комитета, осуществляющих прием, рассмотрение и выдачу документов заявителю в процессе предоставления муниципальной услуги".
Специалист Комитета, осуществляющий административные действия, уполномочен на их осуществление должностной инструкцией и обладает достаточными профессиональными знаниями и навыками для предоставления муниципальной услуги.
3.Состав, последовательность
и сроки выполнения административных процедур,
требования к порядку их выполнения
3.1.Состав административных процедур:
1) прием документов;
2) рассмотрение документов;
3) принятие решения о выдаче разрешения на установку рекламной конструкции либо решения об отказе о выдаче разрешения на установку рекламной конструкции и выдача (направление) их заявителю.
3.2.1.Прием документов.
Основанием для начала административной процедуры является получение управлением по работе с населением и делопроизводству заявления с приложенными документами. Управление по работе с населением и делопроизводству регистрирует заявление путем проставления в нижнем правом углу первой страницы регистрационного штампа с указанием даты его получения и регистрационного номера, а также регистрирует его в электронной базе данных входящих документов.
Зарегистрированное заявление направляется главе администрации Энгельсского муниципального района для рассмотрения и проставления резолюции, затем возвращается в управление по работе с населением и делопроизводству, где в течение 1 дня резолюция вносится в электронную регистрационную карточку заявления. Затем заявление и приложенные к нему документы направляются в Комитет, о чем проставляется отметка в регистрационной карточке.
Заместитель главы администрации, председатель комитета после проставления соответствующей резолюции направляет заявление и приложенные к нему документы начальнику управления экономики комитета экономики, промышленности и развития потребительского рынка (далее - Управление). Начальник Управления передает заявление для исполнения специалисту Управления (далее - Исполнитель).
Исполнитель анализирует представленные документы.
В случае выявления оснований, предусмотренных п. 2.7 настоящего административного регламента, Исполнитель в трехдневный срок готовит и направляет по почте заявителю письменное уведомление об отказе в приеме документов по форме, установленной Приложением 2 к настоящему административному регламенту.
В случае отсутствия оснований, предусмотренных п. 2.7 настоящего административного регламента, Исполнитель принимает документы к рассмотрению по существу.
Результатом административной процедуры является прием документов или отказ в приеме документов. Способ фиксации результата административной процедуры - присвоение специалистом Комитета (далее - делопроизводитель) в электронной программе Комитета "Делопроизводство" исходящего номера уведомлению об отказе заявителю в приеме документов либо проставление делопроизводителем в электронной программе "Делопроизводство" Комитета отметки о приеме документов к рассмотрению.
Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 5 рабочих дней.
3.2.2.Рассмотрение документов.
Основанием для начала административной процедуры является прием документов к рассмотрению.
В случае непредоставления заявителем документов, предусмотренных пп. "л", "м" пункта 2.6.1 настоящего административного регламента, Исполнитель направляет сопроводительным письмом копию заявления с приложенными документами в МАУ "Общественный центр" для проведения согласования проекта рекламной конструкции с уполномоченными органами в срок не более 15 рабочих дней.
После осуществления процедуры согласования МАУ "Общественный центр" возвращает в Комитет направленные документы с приложением письменного согласования уполномоченных органов о согласовании проекта рекламной конструкции либо с сопроводительным письмом, содержащим обоснование отказа в согласовании представленного проекта рекламной конструкции.
В случае если заявителем не представлены документы, предусмотренные пп. "е", "з", "к" пункта 2.6.1 настоящего административного регламента, должностное лицо, уполномоченное на представление интересов администрации Энгельсского муниципального района при осуществлении соответствующих межведомственных запросов, в течение 1 дня осуществляет следующие действия:
- запрашивает в Федеральной налоговой службе выписку из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей;
- запрашивает в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии выписку из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
- запрашивает в государственном органе охраны объектов культурного наследия Саратовской области письменное согласование проекта рекламной конструкции и ее территориального размещения с государственным органом охраны объектов культурного наследия Саратовской области в части соответствия требованиям законодательства Российской Федерации об объектах культурного наследия (памятниках истории, культуры) народов Российской Федерации, их охране и использовании.
В соответствии с частью 3 статьи 7.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ответы на указанные межведомственные запросы подготавливаются и направляются соответствующими органами и организациями в срок, не превышающий 5 рабочих дней.
В срок не позднее 5 рабочих дней со дня получения всех документов, предусмотренных пп. "е", "з", "к" пункта 2.6.1 настоящего административного регламента, Исполнитель проводит анализ заявления и приложенных к нему документов на предмет наличия либо отсутствия оснований для отказа в представлении разрешения на установку рекламной конструкции.
Исполнитель осуществляет анализ представленных документов.
В случае выявления оснований, предусмотренных п. 2.8 настоящего административного регламента, Исполнитель готовит проект решения об отказе в выдаче разрешения на установку рекламной конструкции по форме, установленной Приложением 4 к настоящему административному регламенту.
В случае отсутствия оснований, предусмотренных п. 2.8 настоящего административного регламента, Исполнитель готовит проект разрешения на установку рекламной конструкции по форме, установленной Приложением 3 к настоящему административному регламенту.
Результатом административной процедуры является подготовка Исполнителем проекта решения об отказе в выдаче разрешения на установку рекламной конструкции либо проекта разрешения на установку рекламной конструкции.
Способ фиксации результата административной процедуры - отметка делопроизводителем в электронной программе Комитета "Делопроизводство" о разработке Исполнителем проекта решения об отказе в выдаче разрешения на установку рекламной конструкции либо разрешения на установку рекламной конструкции.
Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 25 рабочих дней.
3.2.4 Принятие решения о выдаче разрешения на установку рекламной конструкции либо решения об отказе в выдаче разрешения на установку рекламной конструкции и выдача (направление) их заявителю.
Основанием для начала административной процедуры является направление заместителю главы администрации, председателю комитета проекта решения об отказе в выдаче разрешения на установку рекламной конструкции либо проекта разрешения на установку рекламной конструкции.
Разрешение на установку рекламной конструкции либо решение об отказе в выдаче разрешения на установку рекламной конструкции подписывается заместителем главы администрации, председателем комитета, скрепляется гербовой печатью, регистрируется Исполнителем в электронном журнале регистрации выданных разрешений на установку рекламных конструкций и решений об отказе в выдаче разрешений на установку рекламных конструкций.
Исполнитель уведомляет заявителя о принятом решении по телефону, указанному в заявлении (при наличии).
Разрешение на установку рекламной конструкции или решение об отказе в выдаче разрешения на установку рекламной конструкции выдается Исполнителем заявителю лично или его надлежаще уполномоченному представителю.
В случае неявки заявителя в Комитет за получением разрешения на установку рекламной конструкции или решения об отказе в выдаче разрешения на установку рекламной конструкции в трехдневный срок с момента уведомления по телефону, Исполнитель направляет его заявителю по почте.
Результатом административной процедуры является выдача (направление по почте) заявителю разрешения на установку рекламной конструкции либо решения об отказе в выдаче разрешения на установку рекламной конструкции.
Способ фиксации результата административной процедуры - роспись заявителя либо его надлежаще уполномоченного представителя в журнале выдачи разрешений на установку рекламной конструкции или решений об отказе в выдаче разрешения на установку рекламной конструкции либо присвоение делопроизводителем в электронной программе Комитета "Делопроизводство" исходящего номера сопроводительному письму в адрес заявителя с приложением разрешения на установку рекламной конструкции или решения об отказе в выдаче разрешения на установку рекламной конструкции.
Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 10 рабочих дней.
4.Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением положений настоящего административного регламента осуществляет заместитель главы администрации, председатель Комитета.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок соблюдения и исполнения специалистами Комитета положений настоящего административного регламента. Заместитель главы администрации, председатель комитета в целях проведения как плановых, так и внеплановых проверок назначает специалистов, ответственных за соблюдение сроков и порядка проведения проверки.
4.3.В ходе плановых проверок текущего контроля проверяется соблюдение требований настоящего административного регламента при предоставлении муниципальной услуги, выявляются и устраняются нарушения прав заявителей, а также рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги. Результатом плановых проверок является отчет, где указываются:
- лица, в отношении которых проведена плановая проверка;
- правовые нормы, соблюдение которых рассматривается в результате проверки;
- итог проверки.
4.4.Внеплановые проверки проводятся по жалобам заявителей. Жалоба заявителя должна соответствовать требованиям, установленным пунктом 5 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
4.5.Комитет обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы. В случае необходимости рассмотрение жалобы осуществляется с участием заявителя, направившего жалобу.
4.6.Комитет принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя.
4.7.По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение допустивших нарушение лиц к ответственности в соответствии с законодательством РФ, Саратовской области.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа,
предоставляющего муниципальную услугу
5.1.Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) Комитета, его должностных лиц в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2.Досудебное (внесудебное) обжалование осуществляется с учетом требований, предусмотренных главой 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
5.3.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. В этом случае заявитель обращается с соответствующим заявлением на имя главы администрации Энгельсского муниципального района или заместителя главы администрации, председателя комитета.
5.4.Обжалование решений и действий (бездействия) Комитета, его должностных лиц в досудебном порядке не является препятствием или условием для обращения в суд с теми же требованиями, по тем же основаниям, а также не предполагает обязательности такого обращения в суд.
5.5.Решения, действия (бездействие) специалистов Комитета могут быть обжалованы заместителю главы администрации, председателю Комитета.
В этом случае жалоба подается в Комитет в письменной форме на бумажном носителе по адресу: 413100, Саратовская область, г. Энгельс, пл. Ленина, 30.
5.6.Решения, действия (бездействие) заместителя главы администрации, председателя комитета могут быть обжалованы главе администрации Энгельсского муниципального района. В этом случае жалоба подается в управление по работе с населением и делопроизводству в письменной форме на бумажном носителе, либо в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет - на сайт www.engels-city.ru в раздел "Интернет-приемная", либо средствами электронной почты по адресу: engels@engels-city.ru.
5.7.В соответствии с частью 5 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" жалоба должна содержать следующие сведения:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), место жительства заявителя - физического лица либо наименование, местонахождение заявителя - юридического лица, номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и (или) почтовый адрес, по которым ответ должен быть направлен заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.8.В соответствии с частью 6 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" жалоба рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации (за исключением случаев, установленных Правительством Российской Федерации, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен).
5.9.По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, в адрес которого поступила жалоба заявителя, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу (полностью либо в части);
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.10.Согласно части 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.9 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме или (по его желанию) в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.11.На жалобу заявителя не дается ответ в случаях:
1) если в жалобе не указаны фамилия гражданина либо наименование юридического лица, направившего жалобу, и почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2) если текст жалобы, а также почтовый (электронный) адрес заявителя не поддаются прочтению;
3) если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также членов его семьи;
4) если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую Федеральным законом тайну;
5) если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу ранее направлявшихся обращений (при условии если в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства).