Приложение к Приказу от 30.07.2015 г № 1034 Административный регламент
Административный регламент министерства здравоохранения саратовской области по предоставлению государственной услуги по направлению граждан в медицинские организации для оказания высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования с применением специализированной информационной системы
1.1.Административный регламент министерства здравоохранения Саратовской области по предоставлению государственной услуги "Направление граждан в медицинские организации для оказания высокотехнологичной медицинской помощи не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования с применением специализированной информационной системы" (далее - Административный регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) по предоставлению государственной услуги "Направление граждан в медицинские организации для оказания высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования с применением специализированной информационной системы" (далее - государственная услуга), требования к порядку предоставления государственной услуги, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также определяет формы контроля за исполнением Административного регламента и досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих.
2.Круг заявителей
2.1.Получателями государственной услуги (далее - заявитель/пациент) являются:
гражданин Российской Федерации, являющийся жителем области, страдающий заболеванием, у которого имеются показания к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи (далее - ВМП);
постоянно или временно проживающие в Российской Федерации на территории Саратовской области, лица без гражданства, а также лица, имеющие право на медицинскую помощь в соответствии с Федеральным законом от 19 февраля 1993 г. N 4528-I "О беженцах", страдающие заболеванием, у которого имеются показания к оказанию ВМП, в случае если иное не установлено международными договорами Российской Федерации;
иностранные граждане, постоянно или временно проживающие в Российской Федерации на территории Саратовской области, страдающие заболеванием, у которого имеются показания к оказанию ВМП в экстренной форме.
2.2.В интересах получателя государственной услуги заявителями могут выступать:
законный представитель пациента, в случаях определенных действующим законодательством;
гражданин, представляющий интересы пациента при предоставлении государственной услуги на основании доверенности, заверенной в установленном порядке, в случае тяжелого состояния пациента (далее - доверенное лицо пациента);
медицинская организация, в соответствии с положениями установленными приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 г. N 930н "Об утверждении Порядка организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы".
2.3.Заявитель имеет право на неоднократное обращение за государственной услугой.
3.Требования к порядку информирования
о предоставлении государственной услуги
3.1.Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.
3.1.1.Сведения о месте нахождения министерства здравоохранения Саратовской области (далее - Министерство) и контактная информация:
адрес: 410012, г. Саратов, ул. Железнодорожная, д. 72, корп. 2.
телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 52-46-15, 51-57-49;
официальный сайт Министерства: http://www.minzdrav.saratov.gov.ru,
адреса электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: ChernikovaSY@saratov.gov.ru, AkymovaNV@saratov.gov.ru, SamuylovaON@saratov.gov.ru
3.1.2.Структурным подразделением Министерства, уполномоченным на прием заявлений на предоставление государственной услуги, является отдел организации высокотехнологичной помощи комитета организации медицинской помощи взрослому населению министерства здравоохранения Саратовской области (далее - отдел ОВП).
Адрес структурного подразделения, принимающего заявления и документы на предоставление государственной услуги: 410012, г. Саратов, ул. Железнодорожная, д. 72, корп. 2. (6 этаж кабинет N 600). Вход в здание заявителей является свободным, с учетом графика приема граждан.
3.2.Иным лицом, уполномоченным на прием заявлений на предоставление государственной услуги, является Государственное казенное учреждение Саратовской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" и его структурные подразделения (далее - МФЦ) в соответствии с заключенным соглашением.
3.3.Прием заявлений на предоставление государственной услуги производится государственными гражданскими служащими отдела организации высокотехнологичной помощи комитета организации медицинской помощи взрослому населению министерства здравоохранения Саратовской области (далее - специалистами отдела ОВП), а также специалистами МФЦ.
4.Способы получения справочной информации
4.1.Информацию о местонахождении структурных подразделений Министерства, иного лица, уполномоченным на прием заявлений на предоставление государственной услуги, графиках работы и приема граждан, о порядке оказания государственной услуги можно получить:
обратившись по телефонам: (8452) 52-46-15, 51-57-49;
на информационных стендах Министерства, МФЦ;
на официальной Интернет-странице Министерства: http://www.minzdrav.saratov.gov.ru, в разделе "Высокотехнологичная медицинская помощь", "Законодательная база", в подразделе "Административные регламенты";
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу http://www.gosuslugi.ru и региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу: http://64.gosuslugi.ru;
непосредственно в Министерстве;
на официальном сайте МФЦ по адресу: www.mfc64.ru.
5.График работы
5.1.Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:
График работы Министерства: понедельник - пятница с 9.00 до 18.00. Обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.
Специалисты отдела ОВП Министерства осуществляют прием заявлений на предоставление государственной услуги в соответствии со следующим графиком:
| понедельник | с 14.00 до 17.00 |
| вторник | с 14.00 до 17.00 |
| среда | с 14.00 до 17.00 |
| четверг | с 14.00 до 17.00 |
| пятница | - неприемный день |
5.2.Прием получателей государственной услуги ведется без предварительной записи. При высокой загрузке специалистов по решению руководителей, количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем размещается соответствующая информация.
6.Порядок получения информации заявителями
по вопросам предоставления государственной услуги
6.1.Предоставление информации заявителям о порядке и ходе предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
6.2.Основанием для информирования по вопросам о порядке и ходе предоставления государственной услуги является устное обращение либо письменное обращение заявителя, а также обращение в форме электронного документа.
6.3.Специалисты Министерства осуществляют информирование по вопросам предоставления государственной услуги следующими способами:
индивидуальное устное информирование непосредственно в Министерстве (на личном приеме);
индивидуальное информирование по телефону;
индивидуальное информирование в письменной форме (по письменным обращениям), в том числе в форме электронного документа (по электронной почте);
публичное письменное информирование;
публичное устное информирование.
Информирование по вопросам предоставления государственной услуги способами, предусмотренными абзацами вторым - третьим части первой настоящего пункта, осуществляется с учетом требований, установленных Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
6.4.Индивидуальное устное информирование непосредственно (на личном приеме) в Министерстве.
6.4.1.При личном приеме заинтересованное лицо предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
6.4.2.Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном информировании непосредственно (на личном приеме) не может превышать 15 минут.
6.4.3.Индивидуальное устное информирование непосредственно (на личном приеме) в Министерстве каждого заинтересованного лица специалистом Министерства не может превышать 10 минут.
6.5.Индивидуальное информирование по телефону.
6.5.1.Разговор по телефону производится в корректной форме. Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут.
6.5.2.Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества, должности специалиста.
6.5.3.При разговоре по телефону слова произносятся четко, не допускаются одновременные разговоры с окружающими, прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефон. Информирование производится подробно, в вежливой форме, с использованием официально-делового стиля речи.
6.6.При индивидуальном устном информировании непосредственно (на личном приеме) в Министерстве или индивидуальном информировании по телефону предоставляется следующая информация:
сведения о месте нахождения, контактные телефоны Министерства;
график работы;
сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;
наименования правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, которые необходимы для предоставления государственной услуги по регламенту;
по форме заполнения документов;
требования, предъявляемые к представляемым документам;
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
сведения о ходе предоставления государственной услуги по регламенту и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги; номера кабинетов для обращения граждан;
график приема специалистами;
другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.
6.7.Индивидуальное информирование в письменной форме (письменное обращение), в том числе в форме электронного документа (по электронной почте).
6.7.1.Гражданин в письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в которое обращается, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
6.7.2.Письменные обращения, в том числе в форме электронного документа (по электронной почте) подлежат обязательной регистрации в течение трех календарных дней с момента поступления.
6.7.3.Письменное обращение, в том числе обращение, поступившее в форме электронного документа (по электронной почте) рассматривается в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
6.7.4.В случае если письменное обращение содержит жалобу на нарушение прав или законных интересов заявителя при предоставлении государственной услуги, такое обращение рассматривается в порядке, установленном в разделе V Административного регламента.
6.7.5.Ответ на письменное обращение, в том числе обращение, поступившее в форме электронного документа (по электронной почте) подписывается руководителем Министерства или иным уполномоченным лицом, содержит фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя.
6.7.6.Ответ на письменное обращение, том числе обращение, поступившее в форме электронного документа (по электронной почте) должен даваться в простой, четкой и понятной форме в письменном виде и содержать:
ответы на поставленные вопросы;
должность, фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ;
фамилию и инициалы исполнителя;
номер телефона исполнителя.
6.7.7.Письменное обращение, в том числе обращение, поступившее в форме электронного документа (по электронной почте), рассматривается в Министерстве и направляется письменный ответ гражданину в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения. В случаях, предусмотренных Федеральным законом 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", срок рассмотрения обращения, по решению министра, может быть продлен не более чем на 30 дней с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
6.7.8.Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственное должностное лицо Министерства, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения должностное лицо Министерства направляет на электронный адрес заявителя уведомление о получении обращения.
6.7.9.Ответ на письменное обращение, направляется в соответствии со способом обращения заявителя за информированием или способом, указанным в письменном обращении: по почте, электронной почте, посредством факсимильной связи, либо опубликования на официальной Интернет-странице: http://saratov.gov.ru/government/structure/sthousinsp/.
Ответ на письменное обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, в соответствии со способом обращения заявителя за информированием или способом, указанным в письменном обращении.
6.8.Публичное письменное информирование.
6.8.1.Публичное письменное информирование осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в местах предоставления государственной услуги, публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая публикацию на официальном сайте Правительства Саратовской области, официальном сайте Министерства и на порталах государственных и муниципальных услуг.
Стенды (вывески), содержащие информацию о графике работы, размещаются при входе в здание, где расположены структурные подразделения Министерства.
Информирование путем публикации информационных материалов на официальном сайте Правительства Саратовской области, официальном сайте Министерства и в средствах массовой информации муниципального и регионального уровня осуществляется отделом организационно-методической работы министерства.
6.8.2.На информационных стендах размещается следующая информация:
сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства;
графики работы Министерства, МФЦ;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, и требования к ним;
образцы заполнения заявления, бланк заявления;
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
схема размещения и номера кабинетов специалистов для обращения граждан;
режим приема специалистов и порядок получения консультаций.
6.8.3.На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:
сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства, МФЦ;
графики работы Министерства, МФЦ;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями.
6.8.4.На Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций) размещается следующая информация:
сведения о порядке предоставления государственной услуги, консультирования, обжалования;
результат и сроки предоставления государственной услуги;
нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги;
описание административных процедур;
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями.
6.8.5.Публичное устное информирование осуществляется Министерством с привлечением средств массовой информации.
6.9.Специалисты, предоставляющие государственную услугу, при осуществлении информирования граждан обязаны: при устном обращении (по телефону или лично) самостоятельно давать ответ заинтересованному лицу, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам. При ответе на телефонные звонки специалист, осуществляющий информирование, должен назвать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), занимаемую должность и наименование структурного подразделения. В конце информирования специалист должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
6.10.Информирование осуществляется с учетом требований компетентности, обладания специальными знаниями в области предоставления государственной услуги.
При невозможности специалиста, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо или гражданину сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
6.11.Специалисты, предоставляющие государственную услугу, не вправе осуществлять информирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания государственной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заинтересованных лиц.
6.12.Информирование заявителей по предоставлению государственной услуги осуществляется на безвозмездной основе.
6.13.Все обращения заявителей регистрируются в журнале "Для регистрации обращений".
II.Стандарт предоставления государственной услуги
7.Наименование государственной услуги
7.1.Наименование государственной услуги:
"Направление граждан в медицинские организации для оказания высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования с применением специализированной информационной системы".
8.Наименование органа исполнительной власти области, предоставляющего государственную услугу
8.1.Государственная услуга предоставляется Министерством здравоохранения Саратовской области.
8.2.Административные процедуры исполняются специалистами отдела организации высокотехнологичной помощи комитета организации медицинской помощи взрослому населению Министерства, а также специалистами ГКУ СО "МФЦ".
8.3.При предоставлении государственной услуги Министерство взаимодействует с:
Министерством здравоохранения Российской Федерации;
федеральными государственными бюджетными учреждениями (ФБГУ);
медицинскими организациями Саратовской области;
ГКУ СО "МФЦ" в соответствии с заключенным соглашением.
8.4.Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Саратовской области, а также - документов, включенных в перечень определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
9.Результат предоставления государственной услуги
9.1.Результатом предоставления государственной услуги являются:
выдача заявителю талона на оказание ВМП;
отказ заявителю в выдаче талона для оказания ВМП;
выдача направления в медицинскую организацию для проведения дополнительного обследования (с указанием необходимого объема дополнительного обследования).
9.2.Сроки предоставления государственной услуги, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.
9.2.1.Срок предоставления государственной услуги не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации заявления, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги.
9.2.2.В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
10.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающих в связи с предоставлением государственной услуги
10.1.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 04.08.2014, N 31, ст. 4398; Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru);
Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 28.11.2011, N 48, ст. 6724; Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru);
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации представления государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2010, N 31, ст. 4179; Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru);
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451; Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru);
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3448; Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru);
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 08.05.2006, N 19, ст. 2060; Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru);
Федеральным законом от 19 февраля 1993 г. N 4528-I "О беженцах" (Российская газета, N 126, 03.06.1997, Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru);
Федеральным законом от 25 июля 2002 г. N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 29.07.2002, N 30, ст. 3032, ст. 3451; Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru);
постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 г. N 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 31.10.2011, N 44, ст. 6274; Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru);
постановлением Правительства Российской Федерации от 7 июля 2011 г. N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 18.07.2011, N 29, ст. 4479);
постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 г. N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 02.07.2012, N 27, ст. 3744; Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru);
постановление Правительства Российской Федерации от 18 августа 2008 г. N 628 "О Положении об удостоверении личности моряка, Положении о мореходной книжке, образце и описании бланка мореходной книжки" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 25.08.2008, N 34, ст. 3937 (без образца бланка мореходной книжки), 08.09.2008, N 36 (поправка); Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru);
постановление Правительства Российской Федерации от 12 февраля 2003 г. N 91 "Об удостоверении личности военнослужащего Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 17.02.2003, N 7, ст. 654; 04.12.2006, N 49 (2 ч.), ст. 5220);
указ Президента Российской Федерации от 13 марта 1997 г. N 232 "Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 17.03.1997, N 11, ст. 1301);
приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 5 октября 2005 г. N 617 "О порядке направления граждан органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере здравоохранения к месту лечения при наличии медицинских показаний" (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, N 45, 07.11.2005);
приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 г. N 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи" (Российская газета, N 30, 13.02.2015; Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru);
приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 г. N 930н "Об утверждении Порядка организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы" (Российская газета, N 9, 21.01.2015; Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru);
приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 5 мая 2012 г. N 502н "Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации" (Российская газета, N 141, 22.06.2012.; N 294, 27.12.2013);
приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26 ноября 2004 г. N 283 "О главных внештатных специалистах Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации" (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru);
постановлением Правительства Саратовской области 19 ноября 2012 г. N 681-П "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействия) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области" ("Собрание законодательства Саратовской области", N 43, ноябрь, 2012; Сайт сетевого издания "Новости Саратовской губернии" www.g-64.ru);
постановлением Правительства Саратовской области от 12 декабря 2011 г. N 690-П "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Саратовской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и определении размера платы за их оказание" ("Собрание законодательства Саратовской области", ноябрь - декабрь 2011 г., N 35; Сайт сетевого издания "Новости Саратовской губернии" www.g-64.ru);
постановлением Правительства Саратовской области от 12 декабря 2011 г. N 696-П "О координации действий органов исполнительной власти Саратовской области по переходу к предоставлению государственных услуг на основе межведомственного информационного взаимодействия" ("Собрание законодательства Саратовской области", ноябрь - декабрь 2011 г., N 35; Сайт сетевого издания "Новости Саратовской губернии" www.g-64.ru).
11.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем
11.1.Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги можно получить у должностного лица лично, по телефону, на официальном сайте Министерства, в ГКУ со "МФЦ"; региональном портале государственных и муниципальных услуг http://64.gosuslugi.ru и федеральном портале государственных и муниципальных услуг http://www.gosuslugi.ru.
11.2.Для получения государственной услуги заявители или лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящего Административного регламента выступать от имени получателя государственной услуги представляют в уполномоченный орган заявление с приложением следующих документов:
1) заявление о предоставлении государственной услуги, по форме согласно Приложению N 1 к Административному регламенту;
2) документ, удостоверяющий личность пациента, (в т.ч. удостоверение личности моряка; удостоверение личности военнослужащего Российской; паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем по существу, удостоверение беженца, документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства, разрешение на временное проживание; вид на жительство или иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства) и его копия;
3) свидетельство о рождении пациента (для детей в возрасте до 14 лет) и его копия;
4) выписка из медицинской документации, заверенная личной подписью лечащего врача, личной подписью руководителя (уполномоченного лица) направляющей медицинской организации, содержащая диагноз заболевания (состояния), код диагноза по МКБ-10, сведения о состоянии здоровья пациента, результаты лабораторных, инструментальных и других видов исследований не более месячной давности, подтверждающих установленный диагноз и необходимость оказания высокотехнологичной медицинской помощи;
5) полис обязательного медицинского страхования пациента (при наличии);
6) страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (при наличии);
7) согласие на обработку персональных данных пациента и (или) его законного представителя.
11.3.Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом копии документов с оригиналом.
11.4.В случае, если заявителем выступает непосредственно гражданин, либо его законный представитель или лицо, уполномоченное им на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, то выписку из медицинской документации, установленную подпунктом 4 пункта 11.2 настоящего Административного регламента, он получает в медицинской организации, принявшей решение о необходимости направления такого пациента на ВМП.
11.5.Документы, указанные в Административном регламенте, могут быть представлены лично направлены в электронной форме через региональный портал http://64.gosuslugi.ru либо федеральный портал http://www.gosuslugi.ru, через МФЦ а также могут направляться по почте. В случаях, предусмотренных законодательством копии документов, направляемых по почте, должны быть нотариально заверены. Днем обращения за предоставлением государственной услуги считается дата получения документов уполномоченным органом. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.
11.6.При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", если иное не установлено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Саратовской области.
11.7.Требования к документам, подлежащих представлению заявителем:
представленные документы должны соответствовать перечню документов установленных настоящим Административным регламентом;
представленные документы не должны содержать подчисток либо приписок, зачеркнутых слов или неоговоренных в них исправлений так же серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
информация (данные) в документах не должны противоречить друг другу.
11.8.Заявитель несет ответственность за достоверность и полноту предоставленных сведений.
11.9.Министерство вправе осуществить проверку сведений, указанных в документах, представляемых заявителем.
12.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе
12.1.Документы необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе отсутствуют.
13.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций и которые Министерство запрашивает самостоятельно
13.1.Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций и которые Министерство запрашивает самостоятельно, отсутствуют.
14.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
14.1.Основания для отказа в приеме документов для предоставления государственной услуги не предусмотрены законодательством Российской Федерации.
15.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги
15.1.Основания для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги не предусмотрены законодательством Российской Федерации.
16.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины за предоставление государственной услуги
16.1.Государственная услуга предоставляется бесплатно.
17.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги и оказываются организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги
17.1.Необходимые и обязательные услуги для предоставления государственной услуги, предусматривающие обращение заявителя в организации, участвующие в предоставления государственной услуги отсутствуют.
18.Порядок, размер и основания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги
18.1.Необходимые и обязательные услуги для предоставления государственной услуги отсутствуют.
19.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги
19.1.Регистрация поступивших запросов на предоставление государственной услуги посредством почты либо в электронном виде не должно превышать одного рабочего дня с момента поступления запроса.
19.2.При личном обращении срок регистрации не должен превышать 20 минут.
20.Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги
20.1.Максимальное время ожидания в очереди при подаче (и выдаче) заявления и документов на предоставление заявителям государственной услуги не должно превышать 20 минут.
20.2.Максимальное время приема заявления и документов на предоставление заявителям государственной услуги не должно превышать 20 минут.
21.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга
21.1.Требования к размещению и оформлению помещения Министерства, предоставляющего государственную услугу:
прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах);
присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей;
в присутственных местах размещаются стенды с информацией для заявителей;
помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам;
присутственные места оборудуются системой кондиционирования воздуха либо вентилирования;
наличие доступных мест общего пользования (туалетов).
21.2.Места ожидания приема должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не менее 2 мест.
21.3.Места для оформления документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и письменными принадлежностями.
21.4.Место ожидания должно находиться в холле или ином специально приспособленном помещении.
21.5.Центральный вход в здание (помещения) должен быть оборудован вывеской, содержащей следующую информацию:
наименование;
место нахождения;
режим работы;
телефонный номер для справок.
21.6.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах;
стульями и столами (стойками) для возможности оформления документов.
21.7.Информационные стенды, столы (стойки) размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.
21.8.Места для оформления документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и письменными принадлежностями.
Выделяются помещения для приема заявителей.
21.9.Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы вывесками с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;
времени перерыва на обед.
21.10.Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами.
21.11.Места для приема заявителей оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов.
21.12.Помещения Министерства, в которых предоставляется государственная услуга должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правами и нормативами и требованиями пожарной безопасности.
22.Показатели доступности и качества государственной услуги
22.1.Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;
3) обеспечение возможности направления запроса в уполномоченные органы по электронной почте;
4) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг, на официальном Интернет-сайте Министерства;
5) возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг;
6) обеспечение предоставления государственной услуги с использованием возможностей Единого портала государственных и муниципальных услуг Саратовской области.
22.2.Показателями качества предоставления государственной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления государственной услуги;
2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги;
3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействия), принятые или осуществленные при предоставлении государственной услуги;
4) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;
5) возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг;
6) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
23.Организация предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг
23.1.Предоставление государственной услуги в ГКУ СО "МФЦ" осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Саратовской области по принципу "одного окна", в соответствии с которым предоставление государственной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органом, предоставляющим государственную услугу, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.